Bts Muc Gestion Courante

chiffre d’affaires de chaque commercial, de chaque produit et de chaque client. Il vérifie que la totalité du secteur affecté à un agent a bien été couverte, que tous les produits ont bien été présentés au client. Il tient périodiquement son équipe au courant des résultats obtenus. Il informe les commerciaux des nouveaux produits de l’entreprise et des produits concurrents. Le chef des ventes est avant tout un commercial. B)Les fonctions principales du chef des ventes : Sa fonction peut être comparée

Chiffres clés : - Chiffre d’affaires : Nette progression des résultats 2019, tirés notamment par la France et l’Amérique latine. Accélération de la croissance du chiffre d’affaires à +3,1% (vs +1,8 % en 2018) : 80 735 M€ ; -Résultat opérationnel courant (ROC) : 2 088 M€, en hausse de 145 M€ (+7,4 %) ; - Progression du NPS1 Groupe de +15 points sur 2020-2022, soit +23 points depuis le début du plan, traduisant la priorité accordée par Carrefour à la satisfaction clients ; - Collaborateurs : Plus

NOM Prénom BTS MUC 18 mois (PAGE DE PRESENTATION) DOSSIER ACRC BELLE PHOTO OU IMAGE ILLUSTRATIVE ET EN COULEURS Sous l’illustration Nom de l’UC choisie ex : Auchan La Sapinière Session 2011 Rappels de ce qui a été dit en début d’année (Ceci ne doit pas figurer dans le dossier !!!!!!!) 1) Ne pas mentionner le nom de l’établissement scolaire sur la page de présentation du dossier 2) Dossier en 5 exemplaires dont 2 en couleurs pour les 2 membres du jury

BTS MUC – JOURNEE PROFESSIONNELLE MISSION DE TELEPROSPECTION Objectifs :  préparer un scénario d’appel téléphonique  concevoir un tableau de suivi des contacts  analyser les performances de l’action Situation : La société IGUAL est une PME située à Villeneuve lès Maguelone (34) qui commercialise des produits détergents Elle a lancé depuis 6 mois une nouvelle formule, DECAP 3000, destinée aux professionnels de la restauration. En stage au mois de juin, vous êtes chargé

Page 1 sur 38 Épreuve E6 : Management de l’équipe commerciale CONTEXTE D’ENTREPRISE A- Présentation du groupe Carrefour Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution, pionnier du concept d’hypermarché en 1963. Créé en 1959 à Annecy, il est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local. Les activités du groupe sont nombreuses : hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité, magasins

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES – PREMIERE ANNEE STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE GUIDE DU TUTEUR BANQUE - ASSURANCE Vous avez accepté d’être tuteur d’un étudiant effectuant des études en BTS Management des Unités Commerciales. Ce guide vous est destiné : il vous informe et vous aide à assurer, dans les meilleures conditions, votre mission de formation et d’accompagnement du stagiaire. Sommaire Les objectifs du stage d’Analyse

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

Thibaut Pélissier BTS MUC Dossier ACRC Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Sommaire I) Présentation de l’unité commerciale p. 1~3 1. Enseigne GIFI p. 1 2. Le point de vente GIFI Saintes p. 1 3. Aspect commercial p. 1~3 4. Aspect organisationnel p. 3 II) Le système d’information commerciale p. 4~5 1. Les flux d’informations p. 4 2. Le réseau p. 5 3. L’aspect informatique p. 5 I) Présentation

BTS muc Management Management stratégique et opérationnel Management stratégique et opérationnel ______________________ 1 I. Le management stratégique ____________________________ 2 II. Le management tactique ou de pilotage __________________ 2 III. Le management opérationnel ___________________________ 3 IV. Les différences entre managements stratégique et opérationnel 3 V. L’articulation entre management stratégique et management opérationnel _____________________________________________

Thibault ARTAL BTS MUC Lycée technique Jean Monnet [pic] [pic] Bureau d’Aurillac Préfecture 3, rue du Rieu 15000 AURILLAC Tutrice : Madame Farfournoux Professeur : Madame Pereira I- Informations générales Identification : La Poste d’Aurillac se situe 3, rue du Rieu à Aurillac. Elle exerce ses activités à travers quatre pôles différents : ➢ Le courrier : Il s’est engagé dans un vaste programme de modernisation industrielle pour répondre à la mise en concurrence de