Cap Soncas Assurance Vie

parvenir à un bon niveau de maturité du marketing global en coordonnant mieux les trois approches. Les enjeux du marketing Les responsables marketing doivent faire face à : • la pression du quotidien, notamment une accélération des cycles de vie produit et des lancements de nouvelles offres ; • l’obligation d’obtenir des résultats à court terme, principalement plus de rentabilité et plus de croissance. Tout en devant exercer leur métier et garantir à l’entreprise : • une stratégie marketing

..............................242 Répondre aux objections...........................................................................243 Etape 3C3- Consolider - Fidéliser ses clients................................................245 Le cycle de vie du client.................................................................................246 Approche prospect.........................................................................................247 Approche nouveau client ..................

soutien aux PME PMI Cap export est un plan de soutien aux PME qui retient trois objectifs : – favoriser l’emploi à l’export ; – gagner de nouveaux marchés à l’étranger ; – mener des actions collectives à l’export. 25 pays cibles ont été retenus dont 5 pays pilotes : États-Unis, Japon, Chine, Inde, Russie. Des mesures plus favorables ont été prises en faveur des PME : • Le crédit d’impôt export étendu qui permet de réduire le coût d’un salarié en charge des exportations. • Le VIE (Volontariat International

soutien aux PME PMI Cap export est un plan de soutien aux PME qui retient trois objectifs : – favoriser l’emploi à l’export ; – gagner de nouveaux marchés à l’étranger ; – mener des actions collectives à l’export. 25 pays cibles ont été retenus dont 5 pays pilotes : États-Unis, Japon, Chine, Inde, Russie. Des mesures plus favorables ont été prises en faveur des PME : • Le crédit d’impôt export étendu qui permet de réduire le coût d’un salarié en charge des exportations. • Le VIE (Volontariat International

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blanc Se recentrer sur les attentes des clients et s’orga- Interviews clients et approche processus niser autour Pourquoi pas? mais attention ne faudrait-il pas ancrer le projet dans le temps et choisir des axes prioritaires La politique donne le cap et permet aussi de préciser ce sur quoi il va falloir agir : les leviers d’action pour réussir le challenge et tout, alors, se structure autour d’une logique indiscutable. © Groupe Eyrolles Un peu de tout? Démarrer une démarche qualité 41 Ainsi

PARTIE 2 – Passer à l’action CHAPITRE 4 ■ Prendre des rendez-vous de prospection par téléphone 101 Première étape : se préparer et qualifier avec patience Se préparer Qualifier avec patience : une étape clé Deuxième étape : se présenter avec assurance Troisième étape : passer les barrages avec élégance L’objet de son appel L’alibi technique Autres techniques pour passer les barrages Quatrième étape : accrocher son interlocuteur avec pertinence Valider le rôle et le temps de l’interlocuteur La

des clients et s’orga- Interviews clients et approche processus niser autour Un peu de tout? Pourquoi pas? mais attention ne faudrait-il pas ancrer le projet dans le temps et choisir des axes prioritaires © Groupe Eyrolles La politique donne le cap et permet aussi de préciser ce sur quoi il va falloir agir : les leviers d’action pour réussir le challenge et tout, alors, se structure autour d’une logique indiscutable. Démarrer une démarche qualité 41 Ainsi pour construire une politique