Cap Soncas Entreprise

n’hésitez pas à faire appel à nous si vous changez d’avis. • Merci de m’avoir écouté • Passez une très bonne journée • Au revoir Exercice 2 : 1) Argumentaire CAP-SONCAS La société « LA TRUFFE BLANCHE » a) A destination des particuliers CAP/SONCAS : C.A.P Caractéristique • Technique :  Produit n°1 des fêtes (la truffe)  8 variétés de recette  Fabrication entièrement artisanale • Commercial :  Service de qualité  Prix en cohérence

intéressante financièrement pour votre agence (référencement, photographie de qualité, hébergement du site …). Vous ne connaissez pas à l’avance le budget de votre client. 1)La modernité de nos sites internet Elaboration des arguments selon le processus CAP Caractéristiques : Notre agence sait s’entourer de collaborateurs soucieux et à l’affut des nouvelles techniques d’information et de communication, des dernières nouveautés créatives, et surf sur des tendances résolument moderne. Avantages : De ce

Fiche de négociation N°1 « Vente d’une A3 S-line dans le garage Différentiel » - Entreprise : garage Différentiel - Gamme et ligne de produit : A3 2,0 TDI SPORTBACK S-line. - Cible : particulier - Méthode de vente : contact I. Contexte de l’action - Lieu d’action : parking où sont entreposés les véhicules du garage Différentiel - Circonstances : accueil des prospects (M et Mme Legrand) intéressés par nos véhicules suite à leur visite sur le site internet « la centrale » - Mission :

prospect Plan de découverte Argumentaire (grille CAP Soncas) et traitement des objections Outils de concrétisation (Demande de prise en charge, gestion des marges) Agenda, stylo, calculatrice, papier, carte de visite COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N° 1 NOM : JBARA Prénom : Wafa CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… Entreprise : un chiffre d’affaires d’environ 400 milliers d’euros

Situation 2.1.1 : réalisation d’outils commerciaux Compétence: -étude documentaire -Mix marketing : quoi? Pourquoi? -CAP SONCAS: “” -Outils commerciaux Situation 2.1.2 : Gestion du portefeuille annonceur Compétence: - Qu’est ce qu’une segmentation? Pourquoi ? -Qu’est ce qu’une BDD? Comment et pourquoi on l’a fait? Situation 2.1.3 Mise en oeuvre d’un plan de prospection Compétence: - télémarketing, qu’est ce que le diagramme de Gantt? Son utilité? -Phases d’une prospection -Qu’est ce

| |Plan de découverte | |Argumentaire (grille CAP-SONCAS) et traitement des objections | |Anticipation des objections

COMMUNICATION-NÉGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) OUTILS DE COMMUNICATION : - Carte de visite - Agenda pour le suivi de la relation - La trousse du commercial - Calculatrice OUTILS DE NEGOCIATION : - Plaquette entreprise - Plaquette partenaire « Hôtel Saint-James » - Argumentaire type CAP/SONCAS - Fiche contact - Exemplaire vierge devis - Plan de découverte - Grille tarifaire - Références clients COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation n°3 Nom : PHAM CONG ANH Prénom : Marc CONTEXTE

son intérêt pour ce que dit le client| | | |en prenant des notes | |Argumentation |Argumentaire de vente Soncas |Adapter ses arguments à la personnalité et | | | |aux motivations du client. | |

| |Éléments  de diagnostic sociologique |Entreprise : SELLOR |Entreprise : Comité d’entreprise de BNP Paribas | |-  acteurs : âge, sexe |Lorient |Rennes | |- entreprise : image, valeurs… | |

qu’il concrétise chez le client. Respecter les étapes de la vente Vendre ? Accomplir une ascension -> le sommet : vente et satisfaction d’un besoin (client) Pour mener cette « escalade » : être expérimenté  et cultivé (connaitre son marché, son entreprise, ses produits,…) Étapes de la vente : Objectifs de la vente : 1. Préparation prise de contact -> Créer un climat favorable 2. Découverte des besoins et des attentes ->