Cap Soncas Assurance Vie

|qui nous à permit de vendre du gaz, ce que |vendons cette offre à tous clients désireux de | | |nous ne pouvions pas faire auparavant. Cette |simplifier la vie en ayant une seule facture pour ces | | |offre fait partie de nos principaux objectifs.|deux énergies. | |Suivi consommation

s’adapter à la technicité grandissante des métiers par la création de pôles de spécialité animés par des experts de chaque domaine. Il s’agit de : - Kelly Arts Graphiques : PAO, publicité et communication, multimédia - Kelly Banque Assurance : banque, assurance - Kelly Comptabilité Finance : comptabilité, finance, gestion, audit - Kelly Informatique : production/exploitation, développement, assistance, expertise, direction, informatique - Kelly Ingénierie : ingénieurs et techniciens

doit avoir un Désir profond d’acquérir le produit. Le vendeur est sûr du désir du client et passe à l’Action afin de conclure sa vente le mieux possible, en répondant à tous les besoins du client. Des techniques de vente pour : 1. Garder le cap et atteindre l’objectif 2. Éviter ou limiter l’improvisation 3. Gagner du temps et éviter les retours en arrière 4. Gagner en efficacité et ne rien oublier 5. Se situer en cas de difficultés 6. S’entraîner, se perfectionner 7. Échanger pour s’enrichir

Sommaire I LES PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure

Sommaire I LES PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure

ARGUMENTAIRE ARGUMENTATION ASILE colis ASILE courrier ASSOCIATIONS de consommateurs ASSORTIMENT (définition) ASSORTIMENT (largeur) ASSORTIMENT (politique d’) ASSORTIMENT (profondeur) ASSURANCE crédit ASSURANCE foire ASSURANCE prospection ASSURANCE risque de change ASSURANCE risque économique ASSURANCE risque politique ATTENTION sélective ATTITUDE ATTITUDES (échelles d') ATTRACTIVITE d'un magasin ATTRIBUTS (méthode des) ATTRIBUTS (panier d’) AUDIENCE AUDIENCE utile AUTO EXPRESSION

matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30 36 PARTIE II Le compte et les moyens de paiement Fiche 10 Fiche 11 Fiche

L’environnement bancaire Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne de l’agence 25 Fiche 8 La rentabilité de l’agence et du portefeuille 30 Fiche 9 Un zoom sur la négociation bancaire 36 PARTIE II

qui peut être utilisée pour rémunérer les actionnaires, pour financer les investissements ou encore garder en réserve. CAF (Coût Assurance et Fret). Traduction française de l’incoterm CIF. CAGR (Compound Annual Growth Rate). Taux de croissance annuel composé. CAH (Classification Ascendante Hiérarchique). Méthode statistique utilisée pour constituer des typologies. CAP (Committee on Accounting Procedures). Comité américain des procédures comptables créé en 1936 et remplacé par l’APB en 1959. E. Delattre

forme de forfaits de prix, variant en fonction du choix que le client effectue. Le plus souvent, les établissements bancaires proposent à leurs clients des programmes qui associent la carte bancaire et des services complémentaires telles que des assurances. Sinon, généralement, un package peut très bien regrouper, sous la même offre, des moyens de paiement, comme le chèque ou la carte bancaire, et des services financiers, comme le crédit revolving ou des placements bancaires. Le principe du package