Cap Soncas Carte De Visite

Jefferson « Celui qui néglige à se préparer doit se préparer à être négligé ». Anonyme Préparer sa visite fait partie de la révision. Essayer de se préparer aux plus grosses possibilités (bonnes ou mauvaises), minimiser la casse pour se sentir confiant, anticiper certains éléments, se préparer pour être le plus efficace possible pour connaître le client, argumenter, et conclure.  Préparation de la visite : • Etre prêt : physiquement, psychologiquement et matériellement. • Gagner en confiance en

3) Caractéristique commerciales III-METHODE DE CONNAISSANCE DE L’OFFRE 1) Elaboration de la fiche CAP/CAB 2) Elaboration de la liste guide IV-PROSPECTION TELEPHONIQUE 1) Elaboration de messages téléphoniques * Méthode BAC * Méthode BA * Méthode SONCAS(ASC) 2) Argumentation téléphonique pour obtenir un RDV

Analyse de la situation pages 6-8 V Carte de visite page 8 VI Fiche prospect qu’utilise l’entreprise ou copie page 8 d’écran de la base de données qui est complétée pour alimenter le fichier client VII La fiche prospect page 9 VIII Liste des pays que l’entreprise souhaite page 10 Prospecter IX Plan de découverte mis en place pour la page 10 Négociation produit X Argumentaire SONCAS/CAP du produit page 11 XI Grille des objections

l’appel, objectif et conclure). -L’argumentaire : il permet d’adapter les arguments de vente aux attentes du client. La technique la plus utilisée est celle du CAP (caractéristiques, Avantages et Preuve). On fait correspondre les avantages du produit aux motivations du client/ Ces dernières sont répertoriées par catégories selon la méthode du SONCAS (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent et sympathie). -Le traitement des objections : il s’agit de prévoir des réponses aux différentes objections

Matières I. Présentation de l’hôtellerie et des Tours Opérateurs. 2 A) Le secteur de l’hôtellerie et l’entreprise B&B 2 B) Les concurrents de B&B 3 C) Les tour operators 4 II. Book argumentaire 6 A) Plan de découverte 6 B) CAP (Argumentaire) 7 C) Objections et réponse aux Objections 10 D) Conclusion de la vente 11 I. ------------------------------------------------- Présentation de l’hôtellerie et des Tours Opérateurs. A) Le secteur de l’hôtellerie et l’entreprise

- Savoir écouter 25 - Conseils à respecter 26 CONVAINCRE 27 I- La présentation de l’offre 28 1- L’argumentation 28 - comment argumenter 28 - comment construire l’argumentaire 28 a- méthode « CAP » 29 b- méthode « SPA » 29 - un argumentaire ce n’est pas … 30 - un argumentaire c’est… 30

moyens et techniques mis en œuvre, -Utilisation de l’outil informatique dont ….. pour l’encaissement, ……pour…. - connaissance des caractéristiques techniques et commerciales du produit : - Construire son argumentaire (méthode CAP) pour répondre aux mobiles d’achat (méthode soncas ) - Maitriser la communication verbale et visuelle -connaissances des produits complémentaires -Connaissance des services proposés par l’uc Connaissances des techniques de vente utilisée par l’enseigne (ex : Acte pour Orange

MONEO - TC 2 Groupe M - Historique du produit Monéo Monéo est issu du système allemand Geldkarte. Le déploiement de Moneo a débuté à Tours fin 1999. Le système Modeus (carte sans contact) a été absorbé en 2000 par le système Monéo. Le 18 septembre 2003, le Conseil de la concurrence a rendu un avis favorable sur Monéo, estimant qu'il peut être qualifié de « progrès économique1 ». Le processus a été relancé fin 2005, notamment avec l’adoption de ce moyen de paiement pour les parcmètres, puis

prix 23 b) livraison 25 c) politique commerciale 26 - C) Les concurrents 26 Partie 2 : Objectifs 29 Prise de contact 29 Plan de découverte 29 Argumentaire Cap/SONCAS 30 Objections et traitement des objections 31 Prise de congés 31 ANNEXES PARTIE 1 A) Le contexte de la négociation 1°) Le contexte de la négociation A) Vendeur Vous êtes commercial chez Otago depuis

client est connu et fait des achats répétés) Se doter d’outils d’aide à la vente • Plan de découverte, comprenant les questions à poser au client • Argumentaire de vente • Documents commerciaux : documentations, tests produit, carte de visite, bon de commande. IV LA PRISE DE CONTACT [pic] Il ne faut surtout pas être négatif et critiquer ni se dévaloriser, s’excuser et se timorer. L’initiative de la prise de contact revient toujours au vendeur qui n’aura pas