Cap Soncas Carte De Visite

sondage directif/ non directif - Technique de questionnement - Savoir questionner - Savoir écouter - Conseils à respecter CONVAINCRE I- La présentation de l’offre 1- L’argumentation - comment argumenter - comment construire l’argumentaire a- méthode « CAP » b- méthode « SPA » - un argumentaire ce n’est pas … - un argumentaire c’est… 2- Le traitement des objections Elaboré par Mme ilham BOUFTASS ISTA hay hassani 2/ 50 Page 9 9 9 9 9 10 11 12 13 13 13 13 14 15 15 15 16 17 18 18 19 20 21 21 22 22 23

B&B ....................................................................................................... 8 B) Plan de découverte .................................................................................................... 12 C) CAP ............................................................................................................................. 14 D) Réponses aux objections ......................................................................................

particulier ? Voulez vous voir notre gamme de produit ? - Quand souhaitez-vous être livré ? - Quelle quantité ? (embrayer sur les P.L.V) - Avez-vous un budget ? IV. Argumentaires et traitement des objections a. CAP ; SONCAS Caractéristiques Avantages Preuves SONCAS Entreprises Expérience Savoir-faire Entreprise créée en 1992 Sécurité, confort Produits dédiés aux ménages, tout type de consommateur qui aime les jus de fruits. Connaissance parfaite de la cible Investissement dans

vont être principalement de pouvoir écouler les produits devenus dépassés ou en sur stock plus rapidement. Le consommateur , va pouvoir réaliser des achats à tarifs préférentiels donc de réaliser des bonnes affaires à condition qu'il possède la carte de fidélité des Galerie Lafayette. Quantitatif : Un des objectifs primordiaux des ventes privées va être de pouvoir dégager un bénéfice supplémentaire non négligeable pour l’unité commerciale une augmentation du chiffre d'affaire de départ

| | | |- Carte de visite | |- Sites internet (LE BONCOIN ; LA CENTRAL ; JMDAUTO.FR)

millions d’appels téléphoniques, 4millions de consultations minitel et 57000 visites sur CA TV. Le crédit agricole conforte ainsi sa place de leader du secteur banque/finance/assurance en ce qui concerne l’audience de ses sites Internet. Le Crédit Agricole lance les assurances agricoles. 2002 : Le Crédit Agricole est retenu par le ministère de l’Economie, des finances et de l’Industrie pour expérimenter un système bancaire « carte d’achat public ». Sofinco et la Banque Commerciale de Grèce créent une

saluer son interlocuteur ; se présenter ; contrôle de l'interlocuteur ; une accroche, et annoncer l'objet de la visite. Dans notre cas nous pouvons imaginer la scène de la façon suivante : « Bonjour, Thomas Cuier commercial de la société PAGO pour la région Aquitaine.(poignée de main franche). Bonjour, enchanté. Voici ma carte de visite Merci. Je vous en prie asseyez vous. Vous êtes bien M./Mme Claude DUPUY le responsable de la cafétéria et du restaurant

maintenant ? »,Ici, la cliente change régulièrement de parfum et aime la nouveauté, elle cherche une fragrance fraiche afin de la porter pour l’été mais elle apprécie particulièrement les notes gourmandes. * Trouver le produit adapté à sa demande, (SONCAS-CAP)Je l’ai donc dirigée vers le linéaire des parfums femme et lui ai présenté les différentes fragrances qui correspondent éventuellement à sa demande et dans nos nouveautés. J’ai du répondre à ses objections concernant la différence du prix entre

proposition commerciale D.La brochure commerciale E.E-mailing F.Logiciels VII. Les entretiens de négociation en hôtellerie A.Préparation 1.Matrice des objectifs 2.Le commercial définit six étapes C.Déroulement 1.Les cinq règles d’or 2.La méthode CAP 3.La MESORE 4.Les pièges des acheteurs a.La dévalorisation b.La menace c.L’urgence d.L’effet Columbo e.La présentation du prix C.Suivi CONCLUSION INTRODUCTION La place de la négociation au sein des relations interpersonnelles n’est plus à

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