Cap Soncas Entreprise

Sommaire I LES PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure

Villers-Cotterêts, implanté dans une zone commerciale entre un Bricomarché et un « NOZ » (distribution à moindre cout) à 5 minutes du centre ville. Cette zone d'aménagement concerté permet un trafic important, notamment par la présence de nombreuses entreprises. Un parking est mis à la disposition des clients, pour leur faciliter l’accès. Cette enseigne fait 640 m2, sans vitrine. Le choix de l'installation en zone commerciale de la Queue d'Oigny a été fortement influencé par la présence de l'hypermarché

conditions d’achat; nouveautés commercial -Site internet : -Information sur les nouveaux produits; -Site mis à jour par l’équipe blog sur les sportifs sponsorisés; commerciale; réalisation et expédition commandes des commandes Le contact entreprise/client se fait généralement au sein du magasin. Ceci permet de réaliser plus facilement les différents projets et demandes des clients et ainsi fidéliser celui-ci. II- Le traitement des informations : LE SYSTEME INFORMATIQUE ET LES TECHNIQUES

épargné aucun effort pour répondre à mes questions, m’expliquer le déroulement du travail au sein de l’entreprise, et me guider tout au long de mon stage. Je tiens à remercier particulièrement Mr. ASSEKACH Hammou d’avoir m’accepter au sein de son entreprise mon encadrant, Mr. EL FAKIH Hicham, d’avoir accepté de m’encadrer, et Mlle. JATI Soukaina pour son accueil, le temps passé ensemble et le partage de son expertise au quotidien. Grâce aussi à sa confiance j'ai pu m'accomplir totalement dans mes

jamais aucun retard de paiement. Ce critère accorde des délais de paiement. Voici la répartition de la clientèle. 2. Contexte organisationnel 1. L’historique du groupe EDF groupe fondé en 1946 par la nationalisation de toutes les entreprises productrices d’énergies, qui donnèrent lieu à la création du groupe EDF et de GDF, en 1963 fut fondée la première Centrale nucléaire suite a la volonté du gouvernement de l’époque de ne pas dépendre et prendre du retard sur les technologies américaines

s’occupe la partie administrative Responsable méthodes et qualité : gestion du système qualité selon les normes ISO La partie développement concerne tout le développement du réseau Le maître d’œuvre : effectue les diagnostics (uniquement pour les entreprises) Directrice de l’école du diagnostic : formation pour les diagnosticiens Le responsable d’agence chez ADC Services + gère la partie commerciale (les ventes + veille au bon fonctionnement de l’UC). De plus, il est également diagnosticien Les

votre prospect. L’inconnu fait toujours peur! Ensuite vous serez mieux armé pour préparer votre entretien de vente. Enfin, vous vous vendrez en véritable professionnel en montrant à votre prospect que vous connaissez déjà son environnement, son entreprise et son secteur d’activité. Sources: - Fréderic CHARTIER, Consultant Formateur en développement commercial: "Comment donner envie aux clients d'acheter pour réussir vos ventes ?" - BOGA N’GUESSAN Ismaël, Directeur – Associé Fondateur du Cabinet

collèges de travail (transmission interne). Objectifs : C.1 Mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestation de service en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale C.2 Représenter son entreprise et contribuer à la valorisation de son image. C.3 Traiter les réclamations clients en magasin dans la limite de sa délégation. Critères de réussite Respecter les ≠ étapes de l’entretien de vente, s’adapter à la situation

partie administrative Responsable méthodes et qualité : gestion du système qualité selon les normes ISO La partie développement concerne tout le développement du réseau Le maître d’œuvre : effectue les diagnostics (uniquement pour les entreprises) Directrice de l’école du diagnostic : formation pour les diagnosticiens Le responsable d’agence chez ADC Services + gère la partie commerciale (les ventes + veille au bon fonctionnement de l’UC). De plus, il est également diagnosticien

S i la pratique du marketing de l’offre est à maturité dans les secteurs B to C (produits de grande consommation), le marketing a besoin de se professionnaliser en secteur industriel et B to B, notamment dans les secteurs d’activité ou les entreprises qui mettent en place progressivement une démarche marketing. Le marketing relationnel est en phase de développement. Les responsables marketing pensent qu’il faut en accélérer la pratique, particulièrement par une meilleure approche de la communication