Cap Soncas Entreprise

Sublimante I – Présentation personnelle Après un BEP de secrétaire comptable, j’ai de suite compris que ce n’était pas un métier fait pour moi. C’est donc tout naturellement que lorsque je me suis vu proposer un contrat en alternance pour passer un CAP Vente Action Marchande, lors de mes premières recherches d’emploi : j’ai tout de suite accepté. C’est là que j’ai pu découvrir ma voie, celle qui me convenait et dans laquelle je m’épanouissais, la VENTE. Je travaillais alors dans le secteur médical

Laetitia Mme Leduc Table des matières Remerciement …………………………………………………………………………………………………………….. 3 Introduction………………………………………………………………………………………………………………… 4 I Présentation entreprise 1) Environnement externe de l'entreprise a. Le marché français du prêt-à-porter masculin……………………... .5 b. Les concurrents…………………………………………………………….………. 6 c. La distribution………………………………………………………………….……. 6 d. L'environnement…………………………………………………………….……

fonctionnant à distance peut à première vue sembler inutile dans la mesure où les applications fonctionnent fort bien en local (sur le poste de l'utilisateur), d’une part les entreprises attaché à de anciennes méthodes, désireux d’en savoir plus sur ce nouveau procédé méconnu qui vient changer les habitudes de certaines entreprises. Pour cela afin de fidéliser et d’autre par d’accroître la clientèle, La mission qui m’a été confiée avait pour objet de développer le portefeuille client et de faire connaitre

rsultats 22 Conclusion 23 Conclusion 24 Bibliographie 25 Lexique 26 Annexes 27  Dans le but de prparer mon entre dans la vie active, lInstitut Universitaire de Technologie dAlenon ma permis de raliser un stage dune dure de 12 semaines en entreprise. Ainsi dans le cadre de ma licence Gestion de la Relation Clientle et E-commerce, jai ralis mon stage de fin danne au Crdit Agricole Normandie Cours Clemenceau. Mon stage au sein du Crdit Agricole tait de dvelopper le nombre de porteurs de carte

transformateurs européens de fruits secs, 2ème mondiaux de pruneaux et les premiers importateurs Français de dattes, figues et abricots séchés. Ils sont donc leader sur le marché Français du fruit sec, et c’est intéressant de travailler pour une entreprise de cette importance. Ainsi, après avoir présenté, de manière la plus complète possible, l’entreprise Maitre Prunille, j’expliquerai en quoi consistais précisément mon stage. Pour cela, je commencerai par définir le métier de chef de secteur

quelques temps. C’est ce que nous allons voir concernant l’agence Kelly Scientifique : Kelly Scientifique, numéro 1 mondial du recrutement et de la délégation de profils scientifiques, est l’entreprise dans laquelle j’ai réalisé mon stage. Cette entreprise, créée en 1995 aux EU, s’est ensuite implantée en Europe, et en particulier en France, il y a environ 10 ans. Déclinaison du leader Kelly Services, Kelly Scientifique s’attache aux profils scientifiques des industries des secteurs : pharmaceutique

13/10/14 Gestion de relation client Chapitre 1: l'environnement bancaire. Les banques et leurs agences évoluent dans un environnement institutionnel dense. Comme toutes entreprises, les banques ont une obligation de rentabilité et de fidélisation des clients. → Exemple avec les placements à long terme. → Rôle important des conseillers dans la fidélisation des clients (exemple : l'image du conseiller est la même que celle de la banque auprès des clients.) Comment sont structurées les banques 

9.1 Le fonctionnement du magasin 1.9.2 Les chiffres clés 1.9.3 La concurrence locale II le démarchage auprès de comités d’entreprise : une nécessité économique 2.1 Qu’est-ce qu’un comité d’entreprise ? 2.2 Quelles entreprises sont concernées par les comités d’entreprise 2.3 La carte de fidélité : de multiples avantages pour les commerciaux et l’enseigne Marionnaud 2.4 Exposé des méthodes utilisées pour la prospection commerciale 2.4.1 Préparation aux rendez-vous

OBLATIVE repose sur le plaisir d’autrui Ex cadeau • Motivation D’AUTO EXPRESSION besoin d’exprimer sa personnalité réelle (s’affirmer) Ex : bijou voiture Il existe deux méthodes de regroupement de ces motivations ; La méthode SONCAS regroupe ces mobiles d’achat en 6 catégories ; S Sécurite Besoin d’etre rassuré O Orgueil Envie d’être valorisé image de marque N Nouveauté Curiosité, mode C Confort Facilité et gain de temps A Argent Rentabilité S sympathie Bonne relation

Sommaire I LES PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure