Cap Soncas Formation

commerciale adaptée à la situation b) Points négociables c) Risques Commerciaux d) Règles Culturelles et Ethiques e) Evaluation des différences Troisième Partie : Outils commerciaux et supports de Communication. a) Méthode SONCAS / CAP b) Questions au client c) Objections et réfutations d) Fiche de vocabulaire technique Quatrième Partie : Annexes 1. Listes de toutes les Prestations proposées par Oxygene Dive Center 2. Listes des prix des prestations 3. Liste

s’agit de : Remarque importante Les utilisateurs de ce document sont invités à communiquer au CDC TERTIAIRE, toutes les remarques et suggestions afin de les prendre en considération pour l’enrichissement et l’amélioration de ce programme de formation. DRIF DOCUMENT ÉLABORÉ PAR : NOM AFFECTATION DR Pour la supervision Mustapha HAIDARA Directeur CDC TERTIAIRE DRIF Pour l’élaboration  NAWAL SNOUSSI  GHITA BENABDELLAH  Formatrice ISTAG BERRECHID  Formatrice

Session 2014 2) Conduite du projet Formation Formation technique et commerciale sur la gamme ….. Apprentissage des procédures ADV, des logiciels de GRC Définition cible prospects Définition de la cible Choix des sources pour le fichier Constituer un fichier prospect opérationnel Méthode de prospection Communication Création d’une fiche produit Création et lancement Publipostage Bilan du publipostage Prospection Création d’outil de prospection (GET/CAP Soncas) Création d’outil de suivi de la prospection

faut-il la préparer ? — Qui va m’aider à la préparer ? Autant de questions et d’autres encore auxquelles nous allons tenter de répondre à travers ce fascicule qui a pour objectif de vous entraîner à cette épreuve, au niveau de la deuxième année de la formation. Ce fascicule se décompose en 2 parties : — des « Conseils généraux » décrivant l’épreuve et les conditions à remplir pour s’y présenter, les critères d’évaluation de l’épreuve, des fiches ressources pour la constitution du dossier d’examen ; — des

| | | |Argumentaire (CAP/ SONCAS) | |Anticipation des objections

références… Opportunités marché En croissance, faible concurrence… Opportunités produits Positionnement adapté à la cible, large choix, qualité, innovation, avantages techniques, exclusivité… Opportunités service Garantie, installation, formation, SAV, maintenance… Opportunités prix-conditions commerciales-financement Gamme de prix large, prix concurrentiel, remises possibles, différents financements possibles, délai de paiement Opportunités communication Notoriété, bonne image

réfléchir sur ces méthodes propres au FOS consacré à un domaine bien défini, qui est la vente par télécommunication, susceptible d’utiliser un Français bien spécifique et la méthode utilisée pour la formation de ces professionnels de la vente. Notre questionnement se repose sur le fait de savoir si la formation du personnel du centre d’appel « Vocal Reflex », sur lequel notre choix est tombé de par la nature du travail des télé- opérateurs amené à maitriser à la fois une langue bien spécifique additionnée

avec le jury sur : demande d'examen des doc d'aide à la vente ( grille de prise de contact, grille d 'analyse de la situation de négociation,CAP/SONCAS) questions théoriques (ex : taux de TVA applicable dans le pays ciblé, incoterms, logistique...) La commission est composée d'un formateur en langue et d'un formateur assurant la formation en négociation. Il est possible qu'un professionnel soit convié à participer à cet oral. Epreuve Conduite des oérations d'import-export PLAN

nécessaires 3/Les techniques de marchandisage utilisées 4/Schéma d’implantation 5/ Communication de l’action : Média, mercatique directe 6/Règle d’hygiène et de sécurité 7/ Analyse qualitative 8/Analyse quantitative 9/Si c’était à refaire 10/ CAP/ SONCAS sur le garage éducatif 11/4P du garage éducatif 3.1 CONCLUSION :…………………………………………………………………………PAGE 19 4.1 REMERCIEMENTS :…………………………………………………………….PAGE 19 Introduction : Toys « R » Us est une chaîne de magasins de jouets créée aux États-Unis

| |Les contraintes : L'affluence des clients dans le rayon en une journée. Les objections des clients. | |La formation préalable : Briefing du manager sur les objectifs | |La Mission :