Cap Soncas

qu'il y a quelques chose qui vous retient EXERCICE 2 : 1) argumentaire CAP – SONCAS « la truffe blanche » a) particuliers : CAP caractéristique : fabrication artisanal et recette cuisiné selon des recettes traditionnelles avantage : choix multiples des produits, prix en adéquation pour les client , produits prêt a la consommation preuve : apparition dans les média SONCAS : Sécurité : test de dégustation ont lieu régulièrement , produit de qualité , ancienneté

n’hésitez pas à faire appel à nous si vous changez d’avis. • Merci de m’avoir écouté • Passez une très bonne journée • Au revoir Exercice 2 : 1) Argumentaire CAP-SONCAS La société « LA TRUFFE BLANCHE » a) A destination des particuliers CAP/SONCAS : C.A.P Caractéristique • Technique :  Produit n°1 des fêtes (la truffe)  8 variétés de recette  Fabrication entièrement artisanale • Commercial :  Service de qualité  Prix en cohérence

Argumentation commerciale : SONCAS TEL 34 b 5 mai 2008 Argumentation commerciale 1 ► Sommaire 1. Construire l’argumentaire 1. La méthode CAP 2. 3 types de caractéristiques 2. Une argumentation adaptée 1. 2. 3. 4. SONCAS Variantes mnémotechniques L’approche de P. Kalason Reconnaître les attitudes du client 2 1. Construire l’argumentaire ► la méthode CAP Un argumentaire de vente : • un ensemble structuré d’arguments (généralement rationnels) • qui présente les caractéristiques d’un

Exercice 2 : 1) Argumentaire CAP-SONCAS La société « LA TRUFFE BLANCHE » a) A destination des particuliers CAP/SONCAS : C.A.P Caractéristique • Technique :  Produit n°1 des fêtes (la truffe)  8 variétés de recette  Fabrication entièrement artisanale • Commercial :  Service de qualité  Prix en cohérence avec le produit (haut de gamme) • Psychologie :  Marque centenaire  Produit testé et confirmé Avantages • Produit de qualité • Des produits en conserve frais et

Situation 2.1.1 : réalisation d’outils commerciaux Compétence: -étude documentaire -Mix marketing : quoi? Pourquoi? -CAP SONCAS: “” -Outils commerciaux Situation 2.1.2 : Gestion du portefeuille annonceur Compétence: - Qu’est ce qu’une segmentation? Pourquoi ? -Qu’est ce qu’une BDD? Comment et pourquoi on l’a fait? Situation 2.1.3 Mise en oeuvre d’un plan de prospection Compétence: - télémarketing, qu’est ce que le diagramme de Gantt? Son utilité? -Phases d’une prospection -Qu’est ce

satisfactions/ insatisfactions - Ecoute active - Questions alternatives - Analyse transactionnelle - P.N.L - Mobile SONCAS | - Père de deux enfants (12 et 15 ans) - Voiture allemande, finition sport, diesel. - Parent dominant - Kinesthésique - Orgueil, Sympathie, Nouveauté | Proposition et argumentation | - Démonstration et essai du véhicule - Techniques CAP - Adaptation au mobile SONCAS | Présentation des caractéristiques et options de la voiture.Caractéristiques : Modèle S-line, Sport back (5

beaucoup  » « Plutôt rouge, restons sobre» «  Oui ! Tout a fait ! » Propositions d'arguments CAP/SONCAS ( Confort ) : Je vous présente la Renault CLIO estate ; Voyez les sièges rabattable et sa zone de rangement sous le planché du coffre parfait pour les familles, c’est exactement ce qu’il vous faut. ( j’ouvre le coffre et leur montre le renfoncement et les sièges rabattables) . CAP/ SONCAS ( Sécurité ) : Je voit que vos enfants sont en bas âge, je suppose donc que vous partez souvent en

méthodologie de conduite d’un entretien d’achat vente : L’accueil du client (ou prise de contact) (ou la préparation de l’entretien si client prospecté ou connu) La decouverte des besoins du client et de son profil (typologie soncas) L’argumentation (methodes cap soncas) La refutation des objections (fondees et non fondees) La conclusion de la vente La prise de congé Les OAV Le plan de découverte du client et de ses besoins : cette phase se resume a la conduite d’un questionnement (du

Permet de recenser les questions à poser aux clients pour découvrir ses besoins. -Argumentaire de vente : Permet de préparer les réponses (arguments) aux questions posés par les clients, en fonctions de leur besoin. Il est construit selon la méthode CAP : -Caractéristiques (techniques et commerciales) -Avantages ( lié à chaque caractéristiques) -Preuves apportées ( aux clients c'est à dire des avantages apportées) B-Pendant le contact -La prise de contact permet de créer un climat favorable

Directeur de l’entreprise Restonaute OUTILS DE COMMUNICATION/NÉGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : Information sur les services (catalogue de formation, tarifs) Fiche prospect Plan de découverte Argumentaire (grille CAP Soncas) et traitement des objections Outils de concrétisation (Demande de prise en charge, gestion des marges) Agenda, stylo, calculatrice, papier, carte de visite COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N° 1 NOM : JBARA