Cap Soncas

client d’acheter La conclusion : Je lui demandais si le produit lui plaisait. Et je lui demandais sil n’avait pas besoin de d’autre renseignement. Plan de découverte CAP SONCAS Tableau traitements des objections Moyens et techniques mis en œuvre : Plan de découverte CAP SONCAS Fiches produits Tableau des traitements des objections Résultats : Objectifs quantitatifs : Les objectifs quantitatifs n’ont pas été atteints. Chiffre d’affaires : 52032€ Nombre

vers les clients et leur parler. Les clients acheté plus en rayon. Uncle ben’s été exposé en tête de gondole aussi mais les clients revenaient toujours en rayon pour prendre le produit. Il préfère avoir des variétés, ils aiment voir sa. | Tableau CAP/SONCAS pour le riz Uncle ben’s | caractéristique | avantage | preuve | Sécurité | Produit de marque | Garantie de satisfaction | Produit connu et utilisé par beaucoup de personne | Orgueil | un produit de qualité | Bon pour la santé | Voir le site

puis de plus en plus fermées afin d’en arriver à cerner précisément son besoin. Tout en posant ces questions, je pratiquais l’écoute active afin de déterminer le SONCAS du client. La phrase type que j’ai adopté était : vos besoins sont ? …. C’est bien cela ? J’ai utilisée 3 arguments exprimés selon le plan CAP d’après la méthode soncas ; Ces arguments étaient en rapport avec le prix, l’innovation produit et la réputation de la marque. Les objectifs étaient techniques. Après les avoir valorisés

TRADUIRE son offre en « avantages pour ce client » La qualité des arguments compte plus que leur quantité Septembre 2015 Laurent Roullet IUT TC Lyon 1 ARGUMENTER Méthode « CAP/SONCAS » : comment relier notre offre aux motivations du client CAP = structure de l’argument en 3 points CARACTERISTIQUE AVANTAGE PREUVE SONCAS = type de motivation du client (cernée grâce au questionnement et surtout à l’écoute du client) Septembre 2015 Laurent Roullet SECURITE / ORGUEIL / NOUVEAUTE IUT TC Lyon 1 Traiter

voient pas d’objection.Liste de ressources et supports - SOMMAIRE DES ANNEXES1) Plan d’appel 2) Traitement des objections de l’hôte 3) Liste d’invités4) Planning4) Déroulement réunion5) Invitations6) CAP SONCAS Produits 7) Flyer mesures sanitaires 8) Bon de commande 9) Planning10) Diaporama présentation des produits 11) Photo réunionBTS Négociation et Digitalisation de la Relation ClientE6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUXSESSION 2020NOM du Candidat

| | | |Argumentaire CAP/SONCAS | |Plan de découverte

| |Cadeaux support publicitaire | |Argumentaire CAP / SONCAS | |

Stagiaire conseillère clientèle | Mle X | Cliente chez la Caisse d’Epargne | OUTILS DE COMMUNICATION /NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) Outils fournis : Agenda Carte de visite Bloc note Fiche client Outils crées : Argumentaire CAP/SONCAS Table d’objection Fiche produit | Communication Commerciale | Fiche de situation N°1 | NOM : Zitouni | Prénom : Syrine | CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… |

prix Services Clientèle Politique de communication Concurrence direct/indirect P7 - Partie 2 : Plan de découverte CAP/SONCAS Réponses aux objections Produits Services Méthode de vente M O T D E B I E N V E N U E . . . Vous rejoignez aujourd’hui le groupe

d’affaires de Devred ainsi que fidéliser le client. La méthodologie utilisée : Afin de pouvoir réalisé cette mission, j’ai du utilisé mes connaissances des collections du magasin et surtout mes connaissances personnelles c’est à dire, j’ai utilisé le CAP/SONCAS ce qui m’a permis de déterminer quel type de client j’avais en face de moi, le Book de la maison Devred avec tout les produits de notre magasin (Fiche Annexe 6) ainsi que les 7 étapes de la vente. Moyens et techniques mis en œuvre : Tout d’abord