Certification Iso 9001 Intérêts Limites Enjeux Et Perspectives

: "EVALUATION DES FOURNISSEURS" SOMMAIRE 1. Les enjeux de l'évaluation des fournisseurs 2. Le préalable : classer les achats et les fournisseurs critiques 3. La politique d'achats et la politique qualité fournisseurs 4. Le processus d'évaluation 5. Les indicateurs et le tableau de bord 6. L'audit qualité des fournisseurs 7. Le suivi des fournisseurs 8. Conclusion 9. Bibliographie et documents normatifs H. GARIN 1 1. LES ENJEUX DE L'EVALUATION DES FOURNISSEURS L'évaluation des fournisseurs

les principaux services de la société Chapitre 2 : le système de management de la qualité Section 1 : l’approche qualité Section 2 : les caractéristiques du Système de management de la qualité Section 3 : Mesure et analyse du SMQ Section 4 : les certifications de la société Chapitre 3 : recommandations et propositions Section 1 : l’activité de gestion des ressources humaines. Section 2 : le système de management de la qualité Conclusion. Zouhair Kozmane Page 4 Institute of Business Enterprise

normes 5 • Les principes du management de la qualité 6 • La certification Management de la Qualité 2 1 11/11/2014 Présentation des objectifs de l’intervention  Sensibiliser sur l’importance de la qualité et de la certification qualité  Acquérir des connaissances théoriques et pratiques concernant la qualité et son environnement :  Définitions des termes de la qualité et certification;  Évolution et historique.  Les normes ISO  Découvrir les principes et les concepts d'une démarche qualité

UNIVERSITE DE LA MEDITERRANEE (AIX-MARSEILLE II) Faculté des Sciences Economiques et de Gestion DESS en « Economie et Gestion du Tourisme » LA CERTIFICATION DE SERVICE DANS LES ENTREPRISES TOURISTIQUES : Le modèle Vacances Bleues en référence. Mémoire réalisé par : Bruno SAULT Tuteur du mémoire : M CLaude LACAZE Octobre 2002 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout particulièrement ma tutrice, Mme DEPOORTERE Lucie, Responsable Qualité au siège de Vacances Bleues pour les

maintenanceRéaliser par : Adnane maanen encadre par : PR. BENHADOU 2021 -2022Table des matières.La liste des figuresIntroductionChapitre 1 : contexte, enjeux et norme de maintenance1-Historique de la norme2-Domaine d’application3-Enjeux du projetChapitre 2 : notion transversales aux normes de management1-La méthode PDCA2-La notion de processus3-Les différents processus4-La finalité de processus5-L’objectif d’un processusChapitre3 : la documentation

Casablanca- Maroc Téléphone/ Télécopieur : 022 97 24 43 Site web : www. umaq. org. ma ■ IMPRESSION ImpriMahd SOMMAIRE ÉDITORIAL p. 3 L’UMAQ à sa 10ème année Entretien avec p. 4 le Président de l’UMAQ DOSSIER p. 6 La Qualité, évolution et perspectives Au Maroc Entretien avec M. Nejjar p. 6 Dès 1996, la CGEM... p. 11 En France Le management par la Qualité p. 14 Couple “Qualité + Performance” p. 17 3 questions à M. Gosset p. 23 ACTUALITÉ p. 24 L’UMAQ poursuit son élan... ÉTUDE p. 26

QUALITE 11 1.2.1. CONTROLE DE QUALITE 11 1.2.2. ASSURANCE QUALITE 12 1.2.3. MANAGEMENT DE LA QUALITE 12 1.2.4. QUALITE TOTALE 13 1.3. LA QUALITE DANS LES SERVICES 13 1.4. LA CERTIFICATION DE LA QUALITE « ISO 9000 » 15 1.4.1. HISTORIQUE 15 1.4.2. L’EXPERIENCE FRANCAISE EN MATIERE DE CERTIFICATION ISO DE LA PROFESSION COMPTABLE LIBERALE 17 1.5. NECESSITE D’UNE DEMARCHE QUALITE DANS LES CABINETS D’EXPERTISE COMPTABLE 20 CHAPITRE II- LA QUALITE PAR RAPPORT AU VECU DE LA PROFESSION

première fois J J J J construire pas à pas votre système qualité ; mettre en place une approche processus orientée client ; mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients ; assurer la conformité de vos produits ou services ; réussir une certification ISO 9001 V2000. Simple et opérationnel, à l’aide d’exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : J réalisation d’un diagnostic qualité ; J établissement d’un plan d’action

................................................................................................15 ISO 9001 :2008 : ............................................................................................................................ 16 ISO TS 16949: ................................................................................................................................. 16 OHSAS ISO 18001 : ...........................................................................................

régulation locale par les collectivités. L’introduction des indicateurs de performance dans la gestion et la régulation des services d’eau n’en est qu’à ses débuts et, après avoir rappelé les initiatives en cours, il sera utile d’envisager les perspectives à court et moyen termes et les précautions à prendre pour garantir un bon usage des indicateurs. LA MUTATION DU SECTEUR DE L’EAU DURANT LES CINQUANTE DERNIÈRES ANNÉES Même si les grandes villes ont développé leurs propres services d’eau