Chapitre 1 Iso 9001

[pic] Etudes de cas [pic] [pic] Année Universitaire 2012/2013 Sommaire Introduction………………………………………………………………………………………………………....1 I)PartieThéorique ……………………….………………………………………….…..……………………..Erreur ! Signet non défini...2 1)-Quelques notions de la qualité............................................................................................2 1.1)- Evolution Historique……………………………………………………….……………….....2 1

j’ai pu avoir avec les employés du service marketing de la société m’ont permis de donner un appui à ce rapport. PARTIE 1 : Présentation du secteur industriel et de la société d’accueil Dans cette première partie, on va présenter GALVANO TECHNIQUE, ainsi que son secteur d’activité qui est le domaine industriel et les perceptives que présente ce dernier. Chapitre 1 : Présentation du secteur industriel au Maroc : 1.1 Historique de l’industrie au Maroc : Depuis l'indépendance, le Maroc

Chapitre 1 : Définition et enjeux de la qualité Pourquoi la qualité et comment maitriser. Le coût de la non qualité. TQM Un peu d’histoire... Du contrôle unitaire du produit... Le volume de la production était assez faible, on assurait la qualité de ses produits par un contrôle final à 100%. Le client connaissait personnellement le fournisseur et la confiance s’instaurait de façon naturelle. A l’inspection par l’échantillonnage La production de masse à rendu l’inspection unitaire du

Rapport de stage Sujet : Réalisation d’une application Web en Intranet de Gestion et Stockage des Livrables des Projets L6S. Elaboré par : M. Mohcine BELKASSE Encadré par : Mlle. Sanaa AFANGA Jury: Mr. Aziz DOUKALLI Mme Soumaya DLIMI 1 Année universitaire : 2007/2008 Remerciement Je profite par le biais de ce rapport, pour exprimer mes vifs remerciements à toute personne contribuant de près ou de loin à l'élaboration de cet humble travail. Je tiens à remercier vivement tous

Tronc Commun Rapport de stage Sujet : Réalisation d’une application Web en Intranet de Gestion et Stockage des Livrables des Projets L6S. Encadré par : Elaboré par : Mlle. Sanaa AFANGA M. Mohcine BELKASSE Jury: Mr. Aziz DOUKALLI Mme Soumaya DLIMI 1 Année universitaire : 2007/2008 Remerciement Je profite par le biais de ce rapport, pour exprimer mes vifs remerciements à toute personne contribuant de près ou de loin à l'élaboration de cet humble travail. Je tiens à remercier vivement tous mes

INTRODUCTION Intérêt du sujet Définitions de la Qualité ‣CH II- Historique Aperçu général Les pionniers Les grandes dates ‣CHIII- La structure des normes Aperçu sur les normes NORME ISO 9000 NORME ISO 9001 NORME ISO 9004 NORME ISO 19011 ‣CHIV- Avantage de la Qualité Amélioration de rentabilité Dynamisation des ventes Limitation des risques CH V- Outils de mesure de la Qualité ‣CH VI Principe et fondement de la Qualité totale

nécessité d’élaborer une norme ISO spécialement dédiée à ce secteur Travail de Bachelor réalisé en vue de l’obtention du Bachelor HES par : Pamela SOLIMINE Conseiller au travail de Bachelor : Naoufel Cheikhrouhou, professeur HES Genève, le 05 août 2016 Haute École de Gestion de Genève (HEG-GE) Filière Economie d’entreprise Analyse du besoin du marché des agences de voyages spécialisées dans les voyages d’affaires quant à la nécessité d’élaborer une norme ISO spécialement dédiée à ce secteur

LES ACHATS ET LA QUALITE Les principaux référentiels qualité, et en particulier les normes de la série ISO 9000, auxquelles nous nous référerons dans la suite de ce document, prévoient expressément un certain nombre de dispositions à appliquer par le Service Achats. Il est bien entendu possible de considérer ce service comme une entreprise en lui-même, et ses prescripteurs internes comme des clients: dans ce cadre, on peut le faire certifier. Mais cette pratique reste encore complètement marginale

Concernant le périmètre de certification suivant : « Réservation, accueil, hébergement et restauration, séminaire» Rédigé conformément aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000 et de la norme HACCP DS 302 version 1997. ( Exemplaire en gestion contrôlée portant le n° : ( Exemplaire en gestion non contrôlée 0. REGISTRE DES REVISIONS 4 I) Domaine d’application 5 II) Définitions et Abréviations

1 CERTIFICATION DU SMQ ISO 9001 : 2008 THALES ENGINEERING & CONSULTING 2 STRUCTURE DE LA NORME ISO 9001:2008 0 1 2 3 - Introduction Domaine d'application Références normatives Termes et définitions 4 5 6 7 8 - Système de management de la qualité Responsabilité de la direction Management des ressources Réalisation du produit Mesures, analyses et amélioration THALES ENGINEERING & CONSULTING 3 PRÉSENTATION DES EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001-2008