Chapitre 1 Iso 9001

pratique pour l’application des normes de la famille ISO 9000 PLUS 9001 4e édition Publication spéciale CSA PLUS 9001 Principes essentiels de l’ISO 9000 Guide pratique pour l’application des normes de la famille ISO 9000 Édition française publiée en septembre 2009 par l’Association canadienne de normalisation, un organisme sans but lucratif du secteur privé. 5060, Spectrum Way, bureau 100, Mississauga (Ontario) Canada L4W 5N6 1-800-463-6727 • 416-747-4044 Visitez notre boutique

QUALITÉ Professeur Morad SBITI MANAGEMENT DE LA QUALITE : METHODES ET OUTILS Séminaire animé par : Professeur Morad SBITI Page 1 sur 33 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Professeur Morad SBITI SOMMAIRE Introduction La qualité L’historique de la qualité Les coûts de la non qualité Les processus Le management de la qualité Les normes ISO 9000 La mise en place d’un système qualité La documentation qualité Les outils de la qualité Page 2 sur 33 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

PARTIE 1 : LA POLITIQUE DE GESTION DE LA QUALITE…………………………………………….3 I – DEFINITIONS.……………………………………………………………………………………………….3 I – 1 – La stratégie qualité dans les PME……..……………………………………………….3 I – 2 – Entreprise de Bâtiment et travaux publics …………………………………………4 I –3 – Cadre conceptuel.......................................................................…....5 I – 4 – La valeur……………………………………………………………………………………………7 II – APPLICATIONS ET MOYENS………………………………………………………………………..9 II-1. Les

d’activités réalisées à l’aide des moyens (personnel, équipements, informations) et dont le résultat final attendu est un produit. Qualité et processus de mise en marché d’un produit La mise en marché d’un produit passe par plusieurs fonctions : 1 - Etude de marché : c ‘est le client qui décide ce qu’il va acheter .Par conséquent , le fabricant doit savoir ce dont le client a besoin , ou ce qu’il cherche .Cette information est obtenue par une étude marché .la même étude fournit des informations

Introduction IX PREMIÈRE PARTIE – Responsabilité de la direction CHAPITRE 1 ■ L’approche processus Qu’est-ce que l’approche processus ? L’identification des processus La description et le pilotage des processus Une société pionnière, Arcelor Auto Exemple de processus dans une PME CHAPITRE 2 ■ Engagement, politique et revue de direction L’engagement de la direction La politique qualité La revue de direction Engagement, politique et revue CHAPITRE 3 ■ Périmètre et formalités aux frontières Questions préalables

MILOUD et M.AYAD ABDELAZIZ Année universitaire : 2018-2019 Stages d’initiation SOMMAIRE GENERAL Introduction ..................................................................................................................................... 1 Partie 1 : CREDIT AGRICOLE ..................................................................................................... 4 Partie 2 : T CERT MOROCCO TUV NORD GROUP PARTNER ............................................. 30 Conclusion ........

SENO pour leur relecture attentive et leurs précieux conseils Table des matières Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CHAPITRE 1 13 15 15 15 16 20 23 27 28 29 30 Un système intégré, quels enjeux ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Qu’est-ce qu’un système de management intégré QSE ? . . . . . Le système QSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Du QSE au système intégré

MANUEL QUALITE MQ B Page: 2/21 Sommaire 0 - INTRODUCTION 0.1 GENERALITES 0.2 GESTION DU MANUEL QUALITE 0.3 APPROCHE PROCESSUS 1 - DOMAINE D'APPLICATION 1.1 GENERALITES 1.2 PERIMETRE D'APPLICATION 1.3 REGLEMENTATION 2 - REFERENCES NORMATIVES 3 - TERMES ET DEFINITION 4 - SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE 4.1 EXIGENCES GENERALES 4.2 EXIGENCES RELATIVES A LA DOCUMENTATION 4.2.1 Généralités 4.2.2 Manuel qualité 4.2.3 Maîtrise des documents 4.2.4 Maîtrise des enregistrements relatifs

Table de matière Introduction 2 Chapitre I : Présentation générale de la SGMB 3 I. Historique de la SGMB : Dates clés : 5 II.Organisation de la SGMB : 7 II.1 Organigramme général de la SGMB Fès : 8 II.2 Organigramme de l’agence Fès-Essaada 9 II.3 Tâches des services au sein de l’agence 9 II.3.1 Service caisse  9 II.3.2 Le service chargé de la clientèle  10 II.3.3Le service étranger  11 III. Les produits de la SGMB : 11 III.1 Banque au quotidien : 11 III.2 Assurances

ASSOCIE DE NANTES EXAMEN PROBATOIRE en ORGANISATION par Françoise TESSIER Influence de l’approche processus de la norme ISO 9001 version 2000 sur l’organisation actuelle d’une unité de production Soutenu le 19 mars 2001 JURY PRESIDENT : Monsieur Yvon PEQUEUX MEMBRES : Monsieur Georges JAVEL Monsieur Abdelmoula MOHAFID SOMMAIRE l l l l l Introduction 1. Présentation 1.1 Historique 1.2 L’approche processus 2. Démarche 2.1 Maîtriser les demandes clients et les ressources 2.2 Mise