Chapitre 1 Iso 9001

projet de fin d’études.  Des remerciements particuliers sont à adresser également aux membres de jury. MGT 3 L’évaluation de la qualité et la gestion des plaintes touristiques Projet de fin d’études 2013/2014 Liste des Figures : Numéro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Titre Photo de l’hôtel Graphe du Sexe des questionnés Graphe du Tranche d'âge des questionnés : Graphe du canal de recherche utilisé : Graphe de la première visite à hôtel :

d’étude pour l’obtention du diplôme d’Ingénieur d’Etat en Agronomie Option : Economie & Gestion Contribution à la Mise en place d’un Système Management intégré Qualité, Sécurité et Environnement (SMI-QSE) selon les référentiels ; ISO 9001V2008, OHSAS 18001V2007 et ISO 14001V2004 Cas d'une entreprise de conditionnement de sucre Présenté et soutenu publiquement par : AIT ELMOUH Habiba Devant le jury composé de : Pr. B. SAIDI Pr. A. KAANANE Pr. D. BENATYA Mme L. DZIRI (I.A.V. Hassan II, Rabat)

résultats de l’enquête – Chapitre 3 : La seconde étape de la méthodologie d’enquête s’intéressera à la présentation du terrain d’enquête et à l’interprétation des données déjà recueillés  auprès de centrale laitière concernant la gestion de la qualité et la performance globale de l’entreprise. Ceci nous permettra de dégager des profils des entreprises et faire ainsi un diagnostic général sur la situation des industries laitières en matière de gestion de la qualité. Notre chapitre sera consacré à l’analyse

système de management de la qualité est donc ici le processus support de la qualité de l'entreprise. Définition du système de management de la qualité par L’ISO9001 : Cette notion de SMQ est clairement définie dans la version actuelle de la norme ISO 9001. Cela passe par l'engagement manifeste de la Direction (leadership), par une implication correctement déclinée vers l'ensemble du personnel de l'entité, par l'instauration de relations mutuelles bénéfiques entre l'organisme et les clients mais aussi

B43bis, B-4000 Liège Tel : 32-4-366 40 15 Fax : 32-4-366 40 44 E-mail : Georges.Daube@ulg.ac.be Web: www.mdaoa.ulg.ac.be Avec l’aide de : Damien le Grand et Frédéric Graindorge (Quality Partner sa) et Didier Blanc (Procert sa) 1GMV - 2007-2008 - MSQA 1 Maîtrise de la sécurité et de la qualité des aliments Objectif: assurer la maîtrise de la sécurité des aliments... 1GMV - 2007-2008 - MSQA 2 PLAN DE L’EXPOSÉ ! Introduction – Historique des systèmes de gestion « de la qualité »

tra•abilitŽ sont dŽsormais de mise. a dŽmarche qualitŽ est depuis longtemps entrŽe dans les habitudes du secteur privŽ. Il sÕagit m•me, dans certains cas, dÕune obligation commerciale. Pour entrer sur certains marchŽs, une certification comme les normes ISO ou EMAS est souvent une condition sine qua de la cha”ne de production) sont, plus que jamais, dÕactualitŽ. Les agro-industriels marocains, conscients de lÕimportance de ces donnes, se mobilisent, de plus en plus, pour rŽpondre ˆ ces normes et produire

"Travaux" "Qualité-Management", réf n°354, juin 2016 3 Table des matières I. Présentation de la société d’accueil ................................................................................................ 9 I.1 Groupe VINCI ........................................................................................................................... 9 I.2 EMCC ....................................................................................................

Myriam BARRY, assistante de M.PARMENTIER, ainsi qu’à tout le personnel de SOCOTEC pour leur gentillesse et leur serviabilité. 2 SOMMAIRE Introduction........................................................................................... 4 CHAPITRE I : Présentation de SOCOTEC ...................................... 5 I- Historique ..................................................................... 5 II- Fiche signalétique de SOCOTEC................................ 6 III- Organigramme.....

1 Capability Maturity Model Integration CMMI 30/03/2014 Plan 2     Origines CMMI Les représentations CMMI L’organisation du modèle CMMI face aux autres modèles Les Origines du CMMI (1/2) 3 Audit du Departement Of Defense (DoD) commandé par le Sénat Américain en 1980 Seulement 5% des projets se terminent dans les délais et avec la qualité demandée. Perte de maîtrise des projets pour les systèmes (d’armes) qui dépendent du logiciel. Watts Humphrey, ancien

être représentée par un schéma qui rend compte de processus complexes de l’analyse interne et externe. L’analyse externe est l’analyse de l’environnement de l’entreprise. L’analyse interne est l’analyse des forces et faiblesses de l’entreprise. 1) L’analyse externe : Elle répond à 3 questions : *Quelles sont les variables stratégiques de l’entreprise (menaces & opportunités) ex : arrivée concurrents = menace, nouvelle technologie = opportunité.). *Quelles sont les facteurs clés de succès