Chapitre 10 Gestion Des Réclamations

FACULTE DES SCIENCES ET TECHNIQUES DE TANGER DEPARTEMENT DE GENIE MECANIQUE FILIERE INGENIEUR EN GENIE MECANIQUE, OPTION GESTION ET ORGANISATION INDUSTRIELLES Conception d’une application de gestion et de suivi des bons d’interventions et de travaux de la maintenance. Réalisé au sein de la société : AMENDIS Réalisé par : LAKHAL Youssef Encadrant de la F.S.T : M. EL MESSAOUDI Driss. Encadrant de l’Entreprise : M. KHAYAT Mohamed. Membres du Jury : Président Rapporteur Encadrant Pédagogique

LOI N° 47-06 RELATIVE A LA FISCALITE DES COLLECTIVITES LOCALES Dahir n° 1-07-195 du 19 kaada 1428 (30 novembre 2007) D.G.I. 26-12-2007 1 PREMIERE PARTIE REGLES D’ASSIETTE, DE RECOUVREMENT ET DE SANCTIONS TITRE I - REGLES D’ASSIETTE CHAPITRE I DES TAXES DES COLLECTIVITES LOCALES Article premier - Généralités Les collectivités locales sont autorisées à percevoir les taxes prévues par la présente loi. SECTION 1 - DES COMMUNES URBAINES ET RURALES Article 2 suivantes : Taxes au profit

...................................................................... 4 Remerciement ........................................................................................................................................................... 5 Chapitre I : Présentation de l’organisme d’accueil .................................................................................................... 6 I. Informations générales.......................................................................

SOMMAIRE REMERCIMENT INTRODUCTION CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU DOMAINE DE STAGE 1. Société POSTE MAROC 2. Fonctionnement interne de la société 3. Activités de POSTE MAROC CHAPITRE 2 : LA DIRECTION REGIONALE D’AL BARID BANK 1. Introduction sur AL BARID BANK 2. Produits et services offerts par AL BARID BANK CHAPITRE 3 : DIFERENTS SERVICES D’AL BARID BANK 1. Service Gestion de Ressources Humaines 2. Service Gestion de Fonds 3. Service Contrôle de Gestion 4. Services d’Achats et Ventes Logistique

Royaume du Maroc Université Sidi Mohamed Ben Abdallah Faculté des Sciences Juridiques, Economiques Et Sociales – Fès Master : Management, stratégie et finance d’entreprise Matière : Gestion fiscale Professeur encadrant : Mme MOUFDI Thème VI : les procédures fiscales : Droits et obligations des contribuables Réalisé par : Fatima Ezzahra NEJJARI KHARBACH Mohcine SAMIR Anouar EL AZZOUZI Rachid EL ADILI Soukayna EL ZARKI Samia EL MELLOUKI Soufiane Année universitaire 2010/2011

...........................6 1.2 Champ et périmètre de certification.......................................................................8 1.3 Spécifications complémentaires..........................................................................10 PARTIE 2 : LES CRITERES/ENGAGEMENTS A RESPECTER .................................... 12/76 2.1 Maîtrise de la prestation de service.....................................................................13 2.2 Exigences supplémentaires en cas de certification

omissions ou insuffisance d’imposition est exercé par l’administration dans un délai légal. A l’expiration de celui-ci, le service ne peut plus en raison de la prescription établir d’imposition supplémentaire. Le délai général de reprise est de 3 ans. Chapitre 1 : Délai de reprise en matière d’impôt direct A/ Impôt sur le revenu et impôt sur les sociétés I – Délai général de reprise 1) Le principe (article L169-1er alinéa du livre des procédures fiscales LPF) Le droit de reprise de l’administration

. . . . . . . 2.2 Le cycle produit . . . . . . . . 2.3 Durée de vie d’un produit . . . 2.4 Fonction production . . . . . . 2.5 Fonction vente . . . . . . . . . 2.6 Fonction Après-vente . . . . . 2.7 Fonction Études - Conception 2.8 Direction et gestion . . . . . . 2.9 Fonctions annexes . . . . . . . 11 13 15 15 15 16 16 16 16 16 16 16 21 21 21 22 22 22 23 23 23 24 24 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ben Ayach Faten Licence appliquée en Management Hôtelier Institut Supérieur de Gestion à Sousse Année universitaire : 2011-2012 Promouvoir le flux du tourisme japonais en Tunisie Entreprise d’accueil : Marhaba Royal Salem Encadreur professionnel : Riahi Hassine Encadreur académique : Ben Haj Mabrouk Eskander Remerciements Ce rapport de stage est réalisé grâce à les efforts et le soutien de plusieurs personnes qui méritent ma reconnaissance

concepts majeurs mis en relation avec le sujet grammatical de l’énoncé du sujet choisi. A partir de ces concepts, on peut se faire une idée de la faisabilité du sujet que l’on a choisi. Les deux contraintes auxquelles l’étudiant fait face concernent la gestion du temps imparti pour réaliser le mémoire et le choix du terrain d’observation. Par exemple, si l’on veut travaille sur le développement, il faudrait observer beaucoup de dimensions car le développement est un concept vague qui inclut beaucoup de