Chapitre 13 Mercatique

deux dimensions complémentaires : – la dimension technique (collecte d’informations, mise en œuvre d’actions de gestion (production, mercatique, finance, comptabilité, ressources humaines, stratégie…) ; – la dimension relationnelle : représentation de l’organisation (interne et externe), animation des équipes, impulsion, motivation, communication. chapitre 1 La direction de l’organisation et la décision 9 Objectifs pédagogiques Dés lors qu’une organisation a été créée, définie par

INSAG ALGER Formation ingénieur commercial MODULE: MARKETING DE BASE Chapitre 1: Introduction au Marketing 1 Plan de cours I. Le marketing une fonction et un processus II. L’évolution du marketing III.Les domaines d’application du markéting IV.Le plan marketing V. L’organisation Marketing 2 I. Le marketing une fonction et un processus 1. Quelques définitions récentes: • Le marketing est l’activité, l’ensemble des institutions et les processus chargés de créer, communiquer, délivrer, et échanger

2 intermédiairesQ6 – Reliez chaque situation ci-dessous avec le type de canal adéquat.FOCUSUn exemple particulier de canal court : le locavorisme (Voir application 1 en TD)II - Les stratégies de distributionSituation : au chapitre 6, Max Grangé, dirigeant de La Maison des Confitures, s’interrogeait sur la politique de distribution à adopter pour vendre ses confitures haut de gamme. Il décide de continuer à vendre ses confitures dans sa boutique du centre-ville, mais aussi

avons regroupé les parties S71 et S72 dans une première partie, « Les bases de la communication », qui comprend huit chapitres. Le développement des TIC (technologies de l’information et de la communication) modifie profondément et diversifie les outils de communication utilisés par le commercial. Cela explique la raison pour laquelle nous avons fait une partie comprenant sept chapitres sur « les outils de la communication professionnelle ». La négociation commerciale, relation interpersonnelle à finalité

Chapitre 2 : Les facteurs influençant la structure I. L’influence de la stratégie sur la structure Document 1 1. Les dirigeants d’entreprise sont obligés d’être très réactif face à l’environnement. Ils doivent répondre à tous en attendant des clients tout en atteignant la taille critique : il faut donc faire évoluer la stratégie et la structure est au service des changements de stratégie. 2. A) L’entreprise analyse l’environnement et ses marchés B) Elle met en œuvre ses stratégies soit spécialisation

Chapitre 2 : les composantes de la communication commerciale 1-la communication a propos de quoi et pourquoi ? Communication produit : objectif démonstratif (performances du produit par rappport aux concurrents) Communication de marque : objectif de notoriété et d’image Communication d’entreprise : objectif informatif (performance de l’entreprise) Communication d’identification : objectif d’identification (valeurs de l’entreprise) Ce schéma permet d’identifier deux grandes fonctions de

S423-6 SATISFACTION ET FIDELITE S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle la mercatique après-vente S42 La relation commerciale Préciser les enjeux et les domaines de la mercatique après-vente. Caractériser les moyens mis en oeuvre et montrer leur efficacité. Synopsis : Introduction : - Trois constats (Peat Warwick + 5X + CoûtNonQualité) I Les notions de satisfaction et de fidélité A La satisfaction B La fidélité C L’inertie FIDELITE = INERTIE + SATISFACTION II Les enjeux

Comptabilité et Finance d’Entreprise. Gestion des Systèmes d’Information. Académie : LILLE Mercatique. NOM : Prénom : CANDIDAT Sujet de l’étude : Délimitation du sujet En 2 ou 3 lignes, vous situez le sujet de votre étude dans son contexte en précisant les axes et les limites retenus pour le traitement du sujet. Calendrier Mardi 21/10/08 Mardi 06/11/08 Mardi 25/11/08 Mardi 02/12/08 Mardi 06/01/09 Mardi 13/01/09 Mardi 27/01/09 Mardi 03/02/09 Mardi 10/02/09 Total : Liste des documents et informations

Thème 2 : La coordination par le marché Chapitre 8 : La consommation et l’épargne des ménages Les ménages emploient leur revenu disponible pour satisfaire des besoins immédiats (consommation) ou futurs (épargne). 1 – La consommation des ménages La fonction principale des ménages est la consommation. 11 – La consommation finale La consommation finale est une opération économique qui se traduit par l’utilisation d’un bien ou d’un service pour satisfaire un besoin immédiat. Les dépenses de consommation

 THEME 2 : MERCATIQUE ET MARCHE QUESTION DE GESTION n° 7 : fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ? Chapitre 14 :La fidélité des consommateurs Introduction Face au nombre croissant de marques et à des consommateurs de plus en plus imprévisibles, la fidélisation de la clientèle devient un enjeu majeur pour les entreprises. En effet, ces dernières, pour maintenir leur position sur un marché, se doivent de pérenniser leur relation avec leurs clients. Les programmes de fidélisation