Chapitre 7 De La Norme 19011

Les huit principes de management de la qualité ............................................................... 7 La famille des normes ISO 9000, version 2000 ................................................................ 9 3- Principes généraux relatifs à la qualité ....................................................................9 3.1. 3.2. Quelques définitions (d'après la norme ISO 9000) ........................................................... 9 Domaine ............................

L’ARTISANAT ------------------------------------------------- SOMMAIRE Dédicaces 1 Remerciements 2 LISTE DES ABREVIATIONS 3 SOMMAIRE 5 INTRODUCTION GENERALE 7 PREMIERE PARTIE : LA DEMARCHE DE CERTIFICATION ISO 14001 ET SON IMPACT SUR LA COMPETITIVITE DES ENTREPRISES TUNISIENNES 11 INTRODUCTION 11 CHAPITRE 1 – ELABORATION DE LA DEMARCHE DE MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL (SME) SELON LE REFERENTIEL ISO 14001 12 Section 1 : Planifier (Plan) 13 Section

Sommaire Introduction Chapitre 1 : Secteur textile-habillement Marocain Section 1 : Le secteur du textile-habillement au Maroc: levier de l’économie nationale Section 2 : L’importance du secteur du textile-habillement dans l’économie marocaine et son positionnement international Section3 : Les principales caractéristiques du secteur TH Chapitre 2 : Management de la qualité Section 1 : Définition et caractéristiques de la qualité Section2 : présentation du management

Introduction........................................................................................... 4 CHAPITRE I : Présentation de SOCOTEC ...................................... 5 I- Historique ..................................................................... 5 II- Fiche signalétique de SOCOTEC................................ 6 III- Organigramme........................................................... 7 CHAPITREII : La démarche qualité dans le secteur public ...... 10 I- Qu’est ce qu’une démarche

groupe Exco Technologies Limited : 6 Introduction 6 Les différents Sites d’Exco Technologies Ltd 6 2. Place de Polydesign Systems dans le groupe Exco Technologies Ltd : 6 B : Présentation de Polydesign Systems: 7 1. Introduction : 7 2. Evolution de l’entreprise : 7 3. Fiche signalétique : 8 4. Organigramme de POLYDESIGN SYSTEMS 8 5. Quelques Clients de POLYDESIGN : 9 Les processus de Polydesign : 9 INTRODUCTION 13 1. Qu’est-ce que l'ISO 14001 ? 14 2. Les étapes de certification

(collectif), Economica, 1984, p.569 5 Desreumaux 1993 : la base technologique de création de valeur, la capacité de l'entreprise à engendrer et acquérir des ressources et la technologie générale de management. 4 CPI’2007   Quant à l’audit, la norme ISO 8402 le définit comme étant un examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies et si ces dispositions sont mises en œuvre de façon efficace et apte

qualité 3 Introduction 7 Chapitre 1 : La qualité: concepts et approches 8 Chapitre 2 : Le système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 21 Conclusion de la première partie 49 Deuxième partie  : Essai de mise en place d’un système de management de la qualité à la société TIMAR/Tanger selon la norme ISO 9001 version 2000 50 Introduction 52 Chapitre 1: Présentation de la société d’accueil et déroulement de la mission 53 Chapitre 2 : mise en place d’un

système qualité qui englobe la majorité des activités d’une entreprise. Il s’agit de détecter les problèmes de non qualité et de démontrer l’efficacité des mesures prises afin d’inspirer confiance au client au sujet de ses exigences. OFPPT/DRIF 7 Résumé de théorie et Guide de travaux pratiques Assurer la qualité du service à la clientèle La qualité totale étend sa préoccupation au fonctionnement globale de l’entreprise, en s’intéressant au management, à la gestion, à la compétitivité

Dorian et Antoine, pour leur amour, leur confiance et leur soutien. tel-00011414, version 1 - 18 Jan 2006 Sommaire SOMMAIRE INTRODUCTION …………………………….………………………………………...…... p.1 PREMIERE PARTIE : CADRE CONCEPTUEL DE LA RECHERCHE ….. p.13 Chapitre I. La place de la qualité dans la gestion de l’entreprise ………..… p.14 Section 1. Du contrôle au management de la qualité …………………………….…….... p.15 1. Origines historiques de la notion de qualité …………………………………………..… p.15 2. L’inspection de la qualité

4 Introduction 5 Partie 1 : Le déroulement de stage 6 Chapitre 1 : Présentation générale de la société 7 I. Identification de la société 7 II. Missions et activités 12 Chapitre2: Les tâches effectuées au sein de la société 15 1- Le classement