Chargé de clientèle

circulation. Les infirmiers libéraux ont donc investit tous deux dans un deux roues, afin de perdre le minimum de temps sur les trajets entre les différents domiciles. La tournée du matin commence à 5h45 et finie à 12h30. Il y a 17 patients à prendre en charge le matin avec des soins variés comme la toilette, contrôle de la glycémie capillaire et injection d’insuline, injections sous cutanée, mise au fauteuil, distribution des médicaments et surveillance de la bonne observance des traitements, aérosols

opérations effectuées par les services de l’agence……………………...31 1- Service clientèle……………………………………………………………………..……..32 2- Service Caisse………………………………………………………………………………32 3- Chargé de relation ………………………………………………………………………33 4- Les opérations de fin de journée………………………………………………….34 Chapitre 3 : Description des différentes taches effectuées……………………………..……… 35 A - Service Administratif…………………………………………………………………………….… B - Service Clientèle…………………………………………………………………………………...…55 C - Service Caisse………………………………………………………………………………………

SOMMAIRE Section I : GENERALITES SUR LA GESTION DE LA CLIENTELE I. II. DEFINITION DES NOTIONS DE BASE COMMENT ATTIRER ET CONSERVER LE CLIENT? Section II : LA CLIENTELE I. II. DEFINITION LE PROCESSUS D’EVOLUTION D’UN CLIENT Section III : LE PROCESSUS D’ADOPTION D’UN PRODUIT I. II. III. DEFINITION LES ETAPES DU PROCESSUS D’ADOPTION LES FACTEURS POUVANT MODIFIER LE PROCEESSUS D’ADOPTION Section IV : LES SERVICES LIEES A LA VENTE I. II. LE SERVICE AVANT-VENTE LES SERVICES APRES-VENTE Section

ce stage intéressant. Je les remercie également pour leur patience, l’amabilité et leur soutien qu’ils m’ont apporté. Aussi, Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance à tout le personnel du service clientèle, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’il m’a fait vivre durant ce mois au sein de l’entreprise Amendis Martil : Mr Mohamed Ouragli , Mr. Abd Lhay Baaza , Mlle Aya El Mehdi, Mr Nossair Amrani , et Mm Sanae Ghazi… pour m’avoir

l’équipe : 1. Etablir les plannings du personnel 2. Prendre en charge un intérimaire durant une journée 3. Remplacer la responsable dans l’urgence Partie 4 : Les activités dans le cadre de la relation avec la clientèle I. Tableau récapitulatif des activités confiées dans le cadre de la relation avec la clientèle : 1. Mise en place d’une opération promotionnelle 2. Implantation d’un rayon 3. Fidélisation de la clientèle Annexes : Annexe 1, etc. Sommaire Partie 1 : Descriptif

Contribution du client aux résultats de la banque .......................................................... 87 L’évaluation des coûts de traitement des opérations ................................................................... 89 L’évaluation des charges commerciales de l’agence attribuées à un client .................................. 89 L’évaluation de la quote-part des frais de structure Siège attribuée à un client .......................... 90 L’évaluation éventuelle d’une quote-part des provisions

relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de services - recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations

SUIVI DE CLIENTELE ET ANIMATION [pic] BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE SESSION 2013 SOMMAIRE : Introduction I) Identification II) Structure de l’entreprise III) Politique commerciale 1) Politique de prix 2) Services proposés 3) Fidélisation de la clientèle 4) La communication 5) Présentation des produits et agencement bien organisé 6) Offres promotionnelles 7) Attractivité

prénoms: Angélique et Victoria, les filles de la créatrice. C'est une entreprise individuelle (SARL) et indépendante. Dans un espace de 120 m², 6 cabines de soins et un atelier manucure sont mis à disposition pour le bien-être et la beauté de sa clientèle. IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE | SARL Les Jardins d'Angoria, 103 rue de Charonne, 75011 Paris Contact: 01.43.29.67.04, http://www.angoria.com/ Nathalie ANTOINETTE, gérante de l'institut de beauté ZONE DE CHALANDISE ET CONCURRENCE

SOMMAIRE Section I : GENERALITES SUR LA GESTION DE LA CLIENTELE I. II. DEFINITION DES NOTIONS DE BASE COMMENT ATTIRER ET CONSERVER LE CLIENT? Section II : LA CLIENTELE I. II. DEFINITION LE PROCESSUS D’EVOLUTION D’UN CLIENT Section III : LE PROCESSUS D’ADOPTION D’UN PRODUIT I. II. III. DEFINITION LES ETAPES DU PROCESSUS D’ADOPTION LES FACTEURS POUVANT MODIFIER LE PROCEESSUS D’ADOPTION Section IV : LES SERVICES LIEES A LA VENTE I. II. LE SERVICE AVANT-VENTE LES SERVICES APRES-VENTE Section