Chargé de clientèle

groupe responsable et engagé 10. La culture, la plus grande des richesses Deuxième partie : Agence Taza My Youssef 1. Présentation 2. Les principales fonctions de l’agence 3. Fonction du chef d’agence 4. Fonction du chargé de la clientèle 5. Fonction du chargé de compte  Conclusion 3 Rapport de stage Depuis le lendemain de l’indépendance, le système bancaire marocain a connu plusieurs réformes qui font de lui un système moderne

BTS BANQUE Durée de la formation : 2 ans Enseignement dispensés : • - Français • - Langue vivante • - Economie générale • - Economie d'entreprise • - Economie monétaire et bancaire • - Gestion de la clientèle et communication professionnelle • - Technique bancaire du marché des particuliers (besoins courants, besoin d’épargne, besoin de financement, assurance • - Conduite et présentation d’activités professionnelles • - Informatique

professionnels | | Objectif |  Informer la clientèle, présenter le produit et le service, mettre en avant la qualité de ses prestations et accroître la clientèle. | | Canal |  Ecrit | | Support |  Brochure | | Apport | Valoriser l’entreprise, augmenter son chiffre d’affaire et répondre à leurs attentes.  | 3 | Cible |  Clients et partenaires | | Objectif |  Informer la clientèle sur la restructuration de l’entreprise, rassurer la clientèle de ces nouveaux changements | | Canal |

ACRC Descriptif de l’Unité Commerciale 1. Contexte géographique 1. Zone de prospection et de chalandise Cette entreprise commercialise ses produits en unité commerciale physique avec déplacement de la clientèle en agence commerciale ou par le biais de la prospection. De par sa stratégie multi canal, elle dispose donc à la fois d’une zone de chalandise et d’une zone de prospection. [pic] 1.1.2 Moyens d'accès : Depuis Paris : Rejoindre l’A1 en direction de Lille, Prendre la sortie

différentes opérations de service commercial BMCI-----------------11 1. Chargé clientèle « CA »------------------------------------------------------------------11 * 2. Service guichet----------------------------------------------------------------------------19 Chapitre II : Les tâches effectuées--------------------------------------------------------------------20 2 EME PARTIE : La satisfaction de la clientèle ----------------------------22 * Chapitre I : Notion De La Satisfac

|Il gère et développe un portefeuille | |Chargé de clientèles |Il propose une relation bancaire et para bancaires | |professionnelles |Il évaluent les risques et opportunités de ses clients | |Conseiller de clientèle |Il assure la promotion et vend les produit et services | |professionnelle |adaptés à sa clientèle : placement ; crédit services para | | |bancaires ;

Crédit………………………………………………………………………………………………………..……..15 Pack ……………………………………………………………………………………………………….……….18 Placement……………………………………………………………………………………………….……….19 Banque à distance…………………………………………………………………………………...........21 Partie II : Les missions du chargé de compte 1- Les opérations de la caisse………………………………………………………………………………………..…23 Compte cheque………………………………………………………………………………………………..23 Compte sur carnet……………………………………………………………………………………………26 Remise des chèques………………………………………………………………………………………...27 Certification

plus élevé, cela est une autre source de motivation. Dossier 3 – Analyse des résultats 3.1. Présentez dans un tableau le calcul des soldes intermédiaires de gestion et leur pourcentage par rapport au chiffre d’affaires. Produits | Montants | Charges | Montants | Soldes intermédiaires | Exercice N | Ventes de marchandises | 1 322 | Coût d’achat des marchandises vendues (873-8) | 865 | Marge commerciale(1 322 – 865) | 457 | * Production vendue * Production stockée * Production immobiliséeTOTAL

Centrale des Banques Populaires qui était présidée par le directeur financier de l’organisation et de la gestion des Banques Populaires. Ainsi, la BCP impulse la politique commerciale, financière commune et logistique technique, et les BPRs ont la charge de rassembler les ressources et les dispatchers sur l’ensemble du territoire. Durant son existence, le GBP n’a pas cessé d’attirer davantage de clients autant sur le plan national qu’international. En effet, le GBP a cherché d’abord à élargir

segmentations sont représentées (grand public, moyenne gamme, patrimoniaux).Nous sommes 8 employés, dont un conseiller professionnel et un conseiller patrimonial.Il y’a une salle des coffres, un DAB extérieur.L’agence a été rénové il y’a 5 ans.76% de la clientèle se dit satisfaite de nos services. | Nous avons une caisse distributive à l’intérieur de l’agence, qui a pour conséquence un flux très tendu notamment le mardi et le samedi. | Mon rôle au sein de l’établissement : Mon agence constitue un groupe