Chargé de clientèle

2-1/la finance : Les collaborateurs de la direction assurent l'ensemble de la gestion financière de phone assistance (service comptable et financier).Ils sont également en charge du contrôle de gestion (maîtrise des budgets et analyse des écarts) ainsi que du dossier de certification qualité .Enfin, ils gèrent les affaires générales qui consistent à assurer au quotidien le bon fonctionnement de phone group (transport, restaurant, aménagement entretien,…) RDG Définition : Le superviseur

performances des banques ? Le bilan de la banque est une photographie de sa situation économique. Le produit net bancaire (PNB) rend compte des l’ensemble des activités de l’établissement (produits - charges d’exploitation). Les résultats s’obtiennent en soustrayant au PNP, diverses catégories de charges, jusqu’au résultat net qui permet de rémunérer les actionnaires et de renforcer les fonds propres. La rentabilité est mesurée par rapport aux actifs et surtout aux fonds propres. Les normes réglementaires

l’objet de contrôle de commissaire aux comptes - Chapitre 1 :LE BILAN -section1 : l’actif de bilan -section2 : le passif de bilan - Chapitre 2 : le compte de produits et des charges -section1 :les charges de CPC -section2 :les produits de CPC Partie-2- Chapitre1 : le contrôle interne et risques particuliers -section1 :le contrôle interne des etablissements de credits - section2 : les risques particuliers

sincères remerciements s’adressent tout d’abord au personnel de l’agence BNI Bouaké à savoir : Monsieur KONAN KOUAKOU, le Chef d’Agence de la BNI Bouaké ; Monsieur CISSOKO SEKOU, Conseiller Clientèle et mon maître de stage ; Monsieur SERGE N’GUETTA, Conseiller clientèle ; Mlle. KOUASSI LYNDA, conseiller clientèle ; Monsieur KONE GAOUSSOU pour sa disponibilité. Mes remerciements vont ensuite à l’endroit du GROUPE EDHEC Bouaké, en occurrence : Monsieur DIABAGATE TIDIANE, Directeur de centre ; Monsieur

collectifs : Service à la clientèle : Centre de clientèle de Paris : ANALYSE DE MES ACTIVITES PROFESSIONNELLES I. Le contexte de mes activités professionnelles Mes activités s’exercent au sein de la société XXXX et plus précisément du service commercial de Paris depuis le début de l’année 2010. En 2009, Le premier service où je suis allé été composé de 3 personnes en charge de la négociation des accords collectifs. J’aidais notamment les conseillers commerciaux chargé de négocier au niveau

clés : 5 II.Organisation de la SGMB : 7 II.1 Organigramme général de la SGMB Fès : 8 II.2 Organigramme de l’agence Fès-Essaada 9 II.3 Tâches des services au sein de l’agence 9 II.3.1 Service caisse  9 II.3.2 Le service chargé de la clientèle  10 II.3.3Le service étranger  11 III. Les produits de la SGMB : 11 III.1 Banque au quotidien : 11 III.2 Assurances 13 III.4 Prêts : 17 Chapitre II : Les outils d’évaluation de la qualité 19 IV.La qualité : Démarche et

que pour des particuliers. Puis entre les particuliers les produit vont a nouveaux varié entre les gros client et le grande public La demande des produits bancaires varie aussi chronologiquement en fonction de l’age des clients. Répartition de la clientèle selon l’age Le fait de connaître l’age de la zone de chalandise permet de comprendre et proposer les bons produits au bon moment au bon client car: De 0 à 18 ans, les besoins sont l’initiation bancaire (livrets jeunes, cartes de retrait,) De 18

L’hôtel dispose aussi d’un centre sportif doté d’équipements cardiovasculaires, d’un sauna, d’un entraîneur personnel et même de masseurs. Il est à noter que le groupe Hilton est avant tout un groupe hôtelier centré sur le business et cible sa clientèle pour avoir majoritairement des hommes d’affaire. Le Hilton Strasbourg dispose de quinze salles de réunion, d’une salle de conférence et d’un business center ou l’on retrouve les derniers équipements technologiques (ordinateurs, fax, phocopieuse,

crédits à la consommation, dynamique, commerciale, à la pointe de la technologie, il occupe une place significative sur tous les canaux de distribution (vente directe, financement sur le lieu de vente, e-commerce, partenariats et courtages). Clientèle : La clientèle provient à 60% du site Internet (www.Sofinco.fr), et à 40% par téléphone et en agence. Offre : Sofinco offre une gamme de produits et de services avec des crédits amortissables, (tous les crédits auto, perso, rachat de crédits..) et

D’EMISSION : 720 DH MONTANT GLOBAL MAXIMUM DE L’OPERATION : 449 256 960 DH PERIODE DE L’EXERCICE DE L’OPTION : DU 8 JUIN AU 6 JUILLET 2009 INCLUS EMISSION RESERVEE AUX ACTIONNAIRES ACTUELS CONSEILLER FINANCIER & COORDINATEUR GLOBAL ORGANISME CHARGÉ DE L’ENREGISTREMENT ORGANISME CENTRALISATEUR VISA DU CONSEIL DEONTOLOGIQUE DES VALEURS MOBILIERES Conformément aux dispositions de la circulaire du CDVM n° 03/04 du 19 novembre 2004 prise en application de l’article 14 du Dahir portant loi n°1-93-212