Choix Rationnel Du Consommateur

demande Marchés d’acteurs à la rationalité limitée Marketing = philosophie? Ne se résume pas à la pub! favoriser la Condition d’efficacité de l’économie de marché Idéologie marketing, mal du siècle ?! Gilles MARION, Eyrolles, 2004 Ambiguïté du consommateur/citoyen Limites de l’orientation-client 4 Laurent Bertrandias INSA 2007/2008 Introduction : Le marketing, comment ? Une démarche, un état d’esprit, des hommes et des techniques Au service de la politique de l’entreprise Dans un environnement

moderne : généralisation de l’économie de marché, technologies de l’information, « nouvelle économie »  L’économie est la science de l’équilibre des choix : ressources (rareté et ressources limitées) /emplois (sélection pour satisfaire des besoins illimités) – Ces choix sont influencés par des arbitrages et des incitations/désincitations. Ces choix conditionnent la distribution des richesses et des revenus dans la population.  L’économie est la science de l’échange sur le marché (transparence

Pubi-Union, 2000, 10e éd. Lendrevie J. et De Baynast A., Publicitor, Paris, Dunod, 2008, 7e éd. Vartanian J-C., Le Média Planning, Paris, Economica,1994 Introduction générale L’activité marketing ne se limite pas à l’élaboration d’un produit et au choix d’un prix et d’un mode de distribution. Une organisation qui veut aller au-delà d’un courant de vente spontané doit concevoir et transmettre des informations à ses clients actuels et potentiels, à ses fournisseurs, à ses détaillants ainsi qu’aux différentes

les raisons d’agir du consommateur. Ceci donnera aux commerçants et aux gestionnaires des ressources leurs permettant d’optimiser leurs efforts dans le processus de vente. En effet, personne n’achète rien sauf pour remédier à un problème spécifique, un besoin ou une envie. L’achat ou l’utilisation de ces produits serait la solution à cette nécessité. III. Processus décisionnel : Définition : Le processus de prise de décision consiste en une série d’étapes que le consommateur subit. Etapes du

| |Une démarche … |…une manière d’aborder les activités humaines. |Avoir le souci permanent de satisfaire les intérêts du | | | |consommateur et de l’entreprise. | | | | | |Des techniques… |…qui apportent des solutions

d’avoir besoin de vos produits et / ou de vos services.Comprendre les émotions des clients“Comprendre le client”, c’est s’attacher à ses émotions. En effet, de manière générale et en particulier pour les démarches d’achat, personne n’est une “machine rationnelle”, prenant des décisions uniquement en fonction du prix, du type de service ou de produit. Certaines caractéristiques, plus ou moins importantes, peuvent nous marquer, nous frapper, et in fine se révéler déterminantes pour l’achat.Votre analyse du

multiples et rivaux ». L.Robbins Qui dit usages multiples dit choix, et pour faire ces choix il faut examiner à quoi l'on renonce en choisissant une option donnée : c'est le COUT D'OPPORTUNITE (choisir A fait renoncé à B). Ces choix peuvent être classés en 3 grandes opération : la consommation la production la répartition Ces choix sont effectués par des agents économiques. On considère que l'agent économique est un être RATIONNEL Il existe plusieurs formes de rationalité : la rationalité traditionnelle :

des choix des consommateurs ; 2) Monter la différence entre l’approche cardinale et l’approche ordinale ; Exercice 2 La satisfaction procurée de la consommation de deux biens X et Y peut être présentée comme suit : X Ux Y Uy 0 0 0 0 1 10 1 12 2 18 2 23 3 24 3 32 4 28 4 39 5 30 5 43 6 30 6 43 1) Définir l’utilité totale et l’utilité marginale ; 2) Représenter les utilités totales et marginales des deux biens X et Y. Exercice 3 Un consommateur consomme

entreprises les plus importante, et donc par conséquent les plus « sûre », peuvent se permettre la diffusion d’information par ce biais. Par contre, les limitations légales sont aussi très importantes sur ce media ce qui limite une certaine liberté dans le choix de la diffusion de la publicité. Le cinéma : On l’utilise avant tout pour la publicité de bien de consommation courante ainsi que pour les commerces locaux. La diffusion est sélective ce qui implique une certaine qualité de l’information. Son point

: Le management stratégique 2. 1. Définition du management stratégique 2. 2. Nature des processus stratégique 7 QU'EST-CE QUE LA STRATEGIE ? Une définition : La stratégie est l'ensemble des décisions et actions de l'entreprise relatives au choix des moyens et des ressources en vue d'atteindre un objectif sur le long terme. 8 QU'EST-CE QUE LA STRATEGIE ? Un objectif à atteindre sur le long terme En général quantifié, à horizon temporel déterminé • Qui s’inscrit dans le cadre de la MISSION