Ciblage Positionnement Volkswagen

................ 45 SEGMENTATION CIBLAGE POSITIONNEMENT ..................................................................................... 46 I. Segmentation du marché ......................................................................................................... 46 II. Ciblage ...................................................................................................................................... 47 III. Positionnement .................................

principaux concurrents General Motors le suit avec 9,2 millions d’unités vendus en 2012, lui même suivis par l’Allemand Volkswagen. L’américain General Motors a perdu sa place de numéro par rapport à 2011 : ses ventes ont reculé de 8,2% en Europe, plombées par les mauvais résultats de sa filiale allemande Opel, mais ont progressé en Amérique du Nord (+3,2%). Le groupe Volkswagen redevient troisième, tout en ambitionnant de devenir numéro un en 2018. L'Allemand avance en trombe, avec une croissance

éléments de son offre, c'est-à-dire le prix, la manière de distribuer le produit, ainsi que la communication. Marketing stratégique consiste à planifier des actions, donc fixer des objectifs, parmi lesquelles on retrouve : la segmentation, le ciblage, le positionnement, l‟organisation du système de distribution physique ou des réseaux commerciaux de l‟entreprise. 1 KOTLER (P) et DUBOIS (B) : Marketing / Management Pearson Education France, 11ème édition, Paris 2003, p12 58 Marketing opérationnel

trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session 1 : dossier - session

profusion des canaux d'accès parallèles et en particulier Internet. Au cours de cette étude, nous élaborerons d'abord les cadres théorique et méthodologique de notre thème; ensuite nous présenterons de façon générale TUNDE MOTORS : concessionnaire de VOLKSWAGEN au BENIN; enfin nous étudierons notre thème de mémoire: Customer Relationship Management. CADRE THEORIQUE CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre 1 : Le cadre théorique Le cadre théorique est la synthèse des idées disponibles dans la littérature

profusion des canaux d'accès parallèles et en particulier Internet. Au cours de cette étude, nous élaborerons d'abord les cadres théorique et méthodologique de notre thème; ensuite nous présenterons de façon générale TUNDE MOTORS : concessionnaire de VOLKSWAGEN au BENIN; enfin nous étudierons notre thème de mémoire: Customer Relationship Management. CADRE THEORIQUE CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre 1 : Le cadre théorique Le cadre théorique est la synthèse des idées disponibles dans la littérature. C'est

profusion des canaux d'accès parallèles et en particulier Internet.Au cours de cette étude, nous élaborerons d'abord les cadres théorique et méthodologique de notre thème; ensuite nous présenterons de façon générale TUNDE MOTORS : concessionnaire de VOLKSWAGEN au BENIN; enfin nous étudierons notre thème de mémoire: Customer Relationship Management. CADRE THEORIQUE CADRE METHODOLOGIQUE------------------------------------------------- Chapitre 1 : Le cadre théoriqueLe cadre théorique est la synthèse des

iPod : depuis 2003 BMW propose une option qui permet de brancher son iPod dans son véhicule afin de pouvoir profiter de son contenu pendant la conduite. D‟autres constructeurs tels que Smart, Mini, Mercedes, Audi, Ferrari, Jaguar, R enault, Mazda, Volkswagen et Volvo ont depuis intégré cette option à leur catalogue pour répondre à la demande de leur clientèle. Cette option coûte en moyenne 150 €uros. Cela montre bien que l‟iPod dépasse le monde de la musique pour toucher des domaines divers et variés

une option qui permet de brancher son iPod dans son véhicule afin de pouvoir profiter de son contenu pendant la conduite. D‟autres constructeurs tels que Smart, Mini, Mercedes, Audi, Ferrari, Jaguar, R enault, Mazda, Volkswagen et Volvo ont depuis intégré cette option à leur catalogue pour répondre à la demande de leur clientèle. Cette option coûte en moyenne 150 €uros. Cela montre bien que l‟iPod dépasse le monde de la musique pour toucher des

référence 1.2 Les structures du marché de référence 1.3 L’utilité d’une analyse de macro-segmentation 2 La micro-segmentation 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 La segmentation et la différenciation Les étapes de la démarche : segmentation-ciblage-positionnement La segmentation par avantages recherchés La segmentation socio-démographique ou descriptive La segmentation comportementale La segmentation socioculturelle ou segmentation par styles de vie La segmentation par occasion d’achat 3 Les