Cible Client Décathlon

notion de marché et de consommateurs * On passe d’un marché de la demande à un marché de l’offre : CHOIX pour le consommateur * Les industriels doivent créer des besoins et des envies * Nécessite de créer une relation directe avec les clients finaux, avec lesquels ils ne sont pas en contact direct. Celle-ci se caractérise par : * L’essor du produit qui remplace la commodité * L’avènement du packaging qui remplace l papier (qui prévalait dans une logique de vrac : sucre

puisque le site était là pour vendre les sièges à bord des vols. La dématérialisation des structures d'accueil est une source majeure d'économie L' axe marketing très simple et pourtant révolutionnaire est résumable de la sorte : " pour qu'un client bénéficie d'un prix extrêmement attractif, on prends en charge son transport mais uniquement son transport ". L' absence d'agents de voyage susceptibles de recommander les produits des compagnies Low-Cost, les contraint de fonctionner avec des budgets

de garder une image saine et contraire à l’image que l’on peut donner aux multinationales en général (travail infantile & non respect de l’ environnement). IKEA propose aussi l’outil de conception 3D IKEA Home Planner. Cet outil permet aux clients de créer leur propre espace de vie via un logiciel de conception 3D disponible sur le site d’IKEA. Reproduisez, décorez et meublez votre appartement. Enfin, IKEA propose une carte « IKEA family » gratuite et destinées aux grands fans de la marque

producteur au consommateur C’est un sous ensemble du circuit de distribution Du point de vue du fabricant Le choix d’un circuit de distribution = décision d’importance stratégique compatible avec : * les attentes du segment-cible visé, * les objectifs de l’entreprise Le choix d’un circuit de distribution = une décision importante en marketing * La nature des canaux choisis à une incidence sur toutes les autres variables du mix-marketing ; * Les coûts de distribution

Il définit : Le responsable marketing est un gestionnaire. Il définit : 1- Rappel de la démarche : une suite d’étapes  Offreur = Fabricant/producteur + distributeur Demande : quantité de biens/services susceptible d’être achetée La cible est un groupe de consommateurs que l’entreprise cherche à atteindre en priorité. La satisfaction de la clientèle mesure les écarts qui sont liés aux attentes. Les écarts entre les attentes prévues et les attentes réalisées. (Différent de besoins)

comportement. La compréhension de ces différentes variations nécessite la connaissance des mêmes concepts. Cela ne comprend pas le marketing des services dont les spécificités : - L’intangibilité ou immatérialité (Cout de reviens, la concurrence, la cible, cohérence entre les composants du MIX, prix acceptable sur un point de vue marketing et non de revient) - La variabilité - L’indivisibilité - La périssabilité La réalité n’existe pas, chaque individu à une perception différente donc une réalité

façon rentable car plus efficaces que la concurrence . C’est donc l’art et la science de choisir des marchés cibles et d’acquérir, de conserver et de développer une clientèle en créant, en communiquant et en délivrant une valeur supérieure pour le client.» 3 « la satisfaction des besoins de l’acheteur constitue l’objectif primordial de l’entreprise, non pas par altruisme mais parce que c’est là le meilleur moyen pour elle d’atteindre ses objectifs »4 Le marketing est sans nul doute un « casse tête

spécificités des produits d’accueil • Attente d’une consommation extérieure un niveau de satisfaction au moins égal au niveau de satisfaction obtenu dans son univers familier. • Notion d’hospitalité – Établir une relation chaleureuse – Considérer le client comme un hôte – Prévoir les attentes matérielles et affectives 1- La notion de P dans l’optique 1- La notion de P dans l’optique MKT MKT (l’éloignement du domicile crée souvent un malaise) 3° Les fonctions du produit 1- La notion de P

prendre contact de rencontrer et d’informer des prospects (personne physique ou morale pouvant être intéressée par votre offre. Prospect froid : personne n’ayant pas manifesté d’intérêt pour votre offre et les prospect chaud sont l’inverse.) et des clients (personne ayant deja acheté un de vos produits) et de vendre. _Bien connaitre son territoire de vente : _Environnement commercial, bien maitriser son marché (connaitre la demande potentielle, les non consommateurs relatifs, bonne connaissance de la

réunions • Le temps fort crédit • Box office: - Formation - Accompagnement en Rendez-vous - Organisation de petits déjeuners pour présentation client • Création d’un mode opératoire pour aide à la vente de crédits baux 4. Conclusion Introduction Tout d’abord, je tiens à souligner qu’il s’agit d’un stage et d’une entreprise de qualité remarquable, où pour moi les missions