Cible Client Décathlon

Stratégie concurrentielle : prendre des clients à la concurrence ● Stratégie de développement de la demande global : → transformer des non conso de la catégorie de produit en conso. → faire consommer plus, les conso actuels (offrir 1h de communication en plus…) ● Stratégie de fidélisation : proposer des cartes de fidéliser (cela coute moins cher que de nouveaux clients. B/ Le choix d’une cible ● Marketing indifférencié : au niveau de la cible, l’entreprise décide de s’attaquer

Etrangement, il existe depuis plusieurs années mais fût sortis de son sommeil par l’arrivée de Red-Bull en France en 2008. C’est un marché encore jeune. L’arrivée de Red-Bull a considérablement rajeunis l’image de ce marché et a donc lancé une nouvelle cible de consommateurs, la jeunesse. En 2011, ce marché est estimé à 95,1 millions d’euros (+17,4% par rapport à 2010). Cette même année, 20,3 millions de litres de boissons énergisantes ont était consommées (+47% par rapport à 2010). Analyse du marché

» et on développera la pluri-sensorialité de la marque : un design sonore, tactile, auditif etc... La recherche marketing rapproche design et comportement du consommateur. La « forme design » est perçue, elle a un impact sur le comportement du client et sur sa préférence à l’égard des marques. La valeur du design se situe pour le marketing dans la perception de la « forme design ». Ainsi, la marque tournée vers l’image de la marque privilégie et renforce un design de l’émotion ou « emotional

Débuts du jetable : kleenex, BIC « kids » marketing -> approche de la mère via les enfants, principe de marketing Invention du libre-service dans les supermarchés, nouveau concept qui permet plus d’autonomie au consommateur (conforama, castorama, decathlon, go sport) Transformation du marketing, vend leurs propres marques pour se distinguer Relance avec les marques de distribution 1979 – 1991 : Les années frime Défiance de la conso par rapport à l’Etat Marée noire, 2ème choc pétrolier, drame

Marché Réel cours de marketing fondamental 36 Non consommateurs  absolus population totale Marché potentiel Marché de la firme concurrents S. Mayol marché réel cours de marketing fondamental 37 Taux de pénétration = nombre de clients réels nombre de clients potentiels Parts de marché = Ventes de l’entreprise Ventes de la profession Taux de saturation = Marché actuel Marché potentiel S. Mayol cours de marketing fondamental 38 Non consommateurs  absolus Non  consommateurs  relatifs Consommateurs 

entreprises. La mission essentielle de la promotion est de créer du trafic, d’attirer les clients dans les points de vente, améliorer la perception des prix par le consommateur et augmenter la valeur du panier moyen. Elle a pour but de pousser à l’achat en proposant des conditions économiques intéressantes. Il faut que le client se dise qu’il fait de « bonnes affaires ».Les objectifs sont différents en fonction de la cible visée. (Cf annexe 1) Afin d’obtenir des résultats rapides, « l’offre promotionnelle »

Produit I) Généralités 1-1) La démarche marketing Le marketing qu’est ce que c’est ? Le centre du marketing est la connaissance du client. On étudie aussi les concurrents sur un marché donné (PESTEL, Forces de Porter. En somme tous les éléments de mesures macro-économiques). Définitions 1) Dubois et Jolibert (1998) : Le marketing est l’ensemble des processus mis en œuvre par une organisation pour comprendre et influencer dans le sens de ses objectifs les conditions de l’échange entre

communique sur son image et non sur ses produits fait par des opérations de parrainages, à travers le sport de mécénat (apporte son soutien à de grande cause, mais discrètement)) Relation publique : essaie de développer une bonne relation avec le client. Remarque : règle des 4 P (Mc Carthy) Produit Prix Mise en Place des produits Promotion (communications en français) * Plan de marchéage du distributeur = retailing mix (marketing de site) * Assortiments

satisfaction des clients entre 2008 et 2009 à partir d'un questionnaire administré aux intérimaires 2007-2008. Mission secondaire : accueil et suivis des clients - Tâches administratives (paie, contrat de travail, attestation fin de mission, URSAF, médecine du travail - Recrutement en CDD, CDI, Interim. Mission principale : Enquête de satisfaction sur les produits de banque à distance. Mission secondaire : Accueil - Vente de produits basiques Segmentation et cibles prioritaires clients non-vus - assistant

caractéristiques de la relation commerciale. 1. La relation commerciale représente un ensemble de contacts et d'échanges entre un client et une unité commerciale d'une période plus ou moins longue. Sa finalité est de maintenir et de développer le capital client. Une unité commerciale qui pratique le marketing relationnel écoute, analyse les attentes de chacun de ses clients. Elle peut s'y adapter et y répondre. 2. L'évolution de la relation commerciale : → 1945/1965 : supériorité du fournisseur