Client Evian Segmentation

COMMERCIALE : Un CA de + de 28 millions d’euros en 2006 pour une fréquentation annuelle de plus d’1 millions de clients. Notre force principale repose avant tout sur une grande surface de vente avec plus de 3OOOm² pour un panier moyen d’environ 26€ en semaine qui grimpe à 5O€ le week-end. Nombre de clients en moyenne par jour 1 300 avec une augmentation le samedi jusqu’à plus de 2 5OO clients. Le secteur DNP qui regroupe L’épicerie, Liquide et DPH représente en moyenne 45% du CA total du magasin.

maîtrise parfaitement ? • Les facteurs clés de succès (FCS) :FCS d’hier / d’aujourd’hui / de demain. I A LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE INTÉRÊT ET DÉFINITION DE LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE 1 INTÉRÊTS Découper une entreprise en domaines d’activités pour lesquels on peut allouer des ressources. Segment = DAS caractérisé par des FCS spécifiques. 2 DÉFINITION Opérer une segmentation stratégique revient à comparer, selon des critères, le degré de proximité des familles de produits. B) LES

MARKETING FONDAMENTAL Programme : 1- Présentation de la démarche marketing 2- Le marché, la segmentation 3- Etude des composants du marketing MIX 4- Le plan Marketing PRESENTATION DE LA DEMARCHE MARKETING : Le marketing s’occupe de la gestion de la relation entreprise/marché. Dont cette gestion est passée par des différentes étapes suivant l’évolution du monde des affaires dans le temps. 1. Etape production : (fin du 19eme siècle – années 40) à cette époque, la production se vendait

rellement reconnu et mis en place en france depuis 15 ans Plan d une etude de cas en 3 partie Recommandation 1 Bilan diagnostique 2 Strategie de communication 3 Strategie des moyens 1bilan diagnostique ce qui permet d analyser le brief du client- -Analyser les informations existantes -Mener ses propres recherches d informations -Enquetes quantitative / qualitatives -Veilles operationelles – etudes de marches / veilles concurentielles. -Trier l information => Faire une matrice swot

croissance: BIRMC + les « 12 prochains » (cf. annexe) | |STRUCTURE |Technique d’intégration appuyée par le recours au Benchmarking, les acquisitions, fusions (cf annexes) | | |-Hyper segmentation dans l’organigramme (cf annexe) |-Organigramme simplifié (peu de niveaux hiérarchiques pour permettre plus| | |-Organisation de Concours annuels (fidélisation et motivation) |de responsabilités aux divers collaborateurs

I : Analyser les besoins par la segmentation ............................................................................ 6 I-1 Macro-Segmentation ..................................................................................................................... 6 I-2 Micro-segmentation...................................................................................................................... 7 I-3 Mise en œuvre d’une stratégie de segmentation................................

2008 Conférences Examen écrit : 1 question connaissance, application et TP Table des matières Partie 1 : Le nouveau Rôle du marketing 2 Chapitre 1 : Le marketing 2 Partie 3 : L’élaboration de la stratégie marketing 13 Chapitre 6 : La segmentation 13 Chapitre 7 : L’attractivité 20 Chapitre 8 : La compétitivité 31 Chapitre 9 : Le ciblage et le positionnement 41 Chapitre 10 : Le choix d’une stratégie 48 Partie 4 : LA MISE EN ŒUVRE DU MARKETING OPERATIONNEL 63 Chapitre 12 : La marque

Marketing Amphi Le marketing statégique La segmentation * 2 axes : segmentation de la demande et segmentation de l’offre (ou segmentation technique * définition de la segmentation de la demande : c’est la division du marché en sous ensembles distincts, homogènes, significatifs et accessibles de consommateurs * sous ensemble : doivent être homogènes les consommateurs appartiennent à ce groupe partagent des caractéristiques. Mais cela dépend de caractéristiques objectifs : âge

et les réponses 1. La typologie de Murray 2. La pyramide de Maslow 3. Le principe de rationnalité limitée 4. Les 3 rôles du client 5. Le listing des besoins insatisfaits et leurs réponses. 6. La matrice FCB. 7. La matrice importance – performance. 8. Le principe de fidélisation. 2. La segmentation 1. La micro-segmentation. (orientation consommateur) 2. La macro-segmentation. (orientation produit-marché) 3. Le ciblage 1. Analyse d'attractivité (= audit externe) 1. Le modèle CVP 2. Analyse de compétitivité

moyens est de mettre en place une ● Stratégie concurrentielle : prendre des clients à la concurrence ● Stratégie de développement de la demande global : → transformer des non conso de la catégorie de produit en conso. → faire consommer plus, les conso actuels (offrir 1h de communication en plus…) ● Stratégie de fidélisation : proposer des cartes de fidéliser (cela coute moins cher que de nouveaux clients. B/ Le choix d’une cible ● Marketing indifférencié : au niveau de