Clientele Cible Hermes

Joséphine Debels Salima El Hennaoui Charlotte Van Nedervelde TC 2 FC ADIDAS SOMMAIRE INTRODUCTION I) DIAGNOSTIC SWOT 1. ANALYSE EXTERNE 2. ANALYSE INTERNE 3. MICRO ENVIRONNEMENT II) STRATEGIE MARKETING 1. OBJECTIFS 2. CIBLE 3. SEGMENTATION 4. POSITIONNEMENT 5. ANALYSE PEST 6. SOURCES DE VOLUMES 7. LES ELEMENTS MOTEURS DU MARKETING MIX III) MARKETING MIX 1. POLITIQUE DE PRODUIT 2. POLITIQUE DE PRIX 3. POLITIQUE DE

Chine. Clients Les catégories de clients : ( clientèle commune au domaine du luxe ) La clientèle « exclusive » : c’est la clientèle du luxe « classique » ou « intemporel » disposant d’un fort pouvoir d’achat, une clientèle de collectionneurs avec une passion du produit. Pour cette clientèle, les objets de luxe véhiculent des valeurs de qualité et des valeurs esthétiques. La clientèle « traditionnelle » régulière : c’est la clientèle bourgeoise et urbaine traditionnelle. Le luxe est une

chaussure urbaine. Ce dernier répond aux objectifs d’extension du marché d’Adidas. En effet, la marque développe toute une gamme de chaussures à l’apparence sportive, mais qui n’ont pas pour vocation la pratique d’un sport. Le but étant de viser une clientèle jeune et nombreuse. En ce qui concerne le segment du sport Adidas diversifie ses modèles selon les différents sports mais surtout, occupe une place prédominante dans le running. Alors que pour tous types de chaussures de sport confondus le prix

croisement du luxe et de la mode pour enfant. 10 1. Le marché du luxe 10 a. Définition 10 b. Tendances du marché du luxe 11 c. L’offre 12 d. La demande 14 2. La mode enfantine 16 a. L’enfant, une nouvelle cible pour les annonceurs. 16 b. Définition et segmentation du marché 17 c. La mode enfantine en chiffres 18 d. Les tendances 19 B. Diagnostic du marché de la mode enfantine haut de gamme/ de luxe 21 1. Tendances 21 a

seuls 10% achètent régulièrement. Les marques de luxe disposent d’ainsi d’une grande marge de manœuvre. Plusieurs grandes marques de luxe internationales se sont installées ainsi en Chine dont notamment Louis Vuitton, Gucci, Bulgari, Prada, ou Hermès. Elles concernent notamment les cosmétiques, les sacs, les montres, les chaussures ainsi que les vêtements de luxe. Gucci, Chanel et Louis Vuitton constituent les trois premières marques les plus aspirées par les riches Chinois en raison de leur historique

Vuitton un véritable empire en proposant de nouveaux produits. En 1997, le créateur new-yorkais Marc Jacobs intègre la maison pour créer des lignes de prêt-à-porter et investir le domaine de la mode. Spécificités et cible de Louis Vuitton Incontestablement, Louis Vuitton cible une clientèle aisée et soucieuse de son image. Les imprimés de la marque sont immédiatement reconnaissables : un sac Louis Vuitton siglé du célèbre monogramme LV se distingue au premier regard dans une maroquinerie. Pour véhiculer

clients. ▪ Le e-commerce Internet permet de faciliter le contact avec la clientèle mais également de prospecter de manière plus efficace de nouveaux clients et ce dans le but de développer les ventes d’un produit ou d’un service. Vendre un bien ou un service sur internet est désormais incontournable et permet de s’affranchir des barrières physiques et géographiques. La clientèle s’internationalise engendrant ainsi des gains de rentabilité impactant le chiffre d’affaires

des cosmétiques avec des marques françaises prestigieuses tel que : Christian Dior, Guerlain, Givenchy et Kenzo. Cet ensemble de marques mondialement établies est complété par de jeunes entreprises de cosmétique, ciblant une nouvelle catégorie de clientèle : BeneFit, Fresh et Bliss aux Etats Unis ainsi que Make up for ever, une marque française spécialisée dans les produits de maquillage professionnel. La marque phare du groupe est GUERLAIN Fig.3  Chiffres clés du DAS : Parfums et Cosmétiques

Section 3 : Réalisation d’un audit marketing…………………………. 61 Section 4 : Enquête qualitative :………………………………………….. 68 * Objectifs de l’enquête……………………………………………………………………… 68 * Echantillon……………………………………………………………………………………….. 68 * Population cible ………………………………………………………………………………. 68 * Présentation du guide d’entretien………………………………………………….. 69 * Analyse de contenu…………………………………………………………………………. 73 Partie III : Plan d’action et recommandations……………………………………….. 78 CONCLUSION……………………………………………………………………………………………

entreprise peut utiliser l’insatisfaction de ses clients pour améliorer ses produits et services. Bill Gates, PDG de Microsoft, n’a-t-il pas déclaré que « les clients les plus mécontents sont les meilleures sources d’information » ? L’Oréal, Carglass et Hermès sont du même avis. Les clients manifestant leur mécontentement permettent en effet aux marques d’identifier et de résoudre plus rapidement les défauts dans leurs produits ou leurs services, comme le confirme Sébastien Larmignat, responsable du centre