Clients Segment Hôtel

3. Marché réel et marché potentiel * Marché réel : vente effectives réalisées sur une période donnée * Marché potentiel : estimation du montant maximum de ventes réalisables. 4. Délimiter le marché Schéma Diapo ! 5. Les segments d’un marché C’est une manière de découper le marché en sous ensemble de marché : * Les produits ou services considérés (quoi ?) : segmentation produits Exemple => une segmentation produits : le marché des boissons rafraichissantes sans alcool

Master 1 Page 2 Monsieur De Miras fonde la société MER ET GOLF LOISIRS avec les HôtelRésidences d’Arcachon et Anglet. 2001 : MAEVA devient une marque du groupe PIERRE ET VACANCES. Ceci est un bénéfice pour les hôtels-résidences de la société qui voient leur nombre de clients potentiels augmenter considérablement. 2003 : Monsieur DE MIRAS décède et Madame DE MIRAS se retrouve à la tête de la société en tant que gérante et actionnaire majoritaire. L’autre moitié est partagée entre leur deux

intégrer prochainement le marché d’emploit. Mon choix est tombé sur Hôtel Mansour Eddahbi & Palais des Congrés de Marrakech. Le complexe Hôtel Mansour Eddahbi & Palais des Congrès a été ouvert en octobre 1989 par le groupe hôtelier marocain DOUNIA HOTELS sous la présidence de Monsieur ALAMI Abdelhadi, un des pionniers dans le domaine du Tourisme National. Son défie de construire un Palais des Congrès adjacent à un hôtel de 441 unités de logements a tout de suite bouleversé le paysage touristique


        

 Rapport de stage Master 1 Page 3 Monsieur De Miras fonde la société MER ET GOLF LOISIRS avec les Hôtel- Résidences d’Arcachon et Anglet. 2001 : MAEVA devient une marque du groupe PIERRE ET VACANCES. Ceci est un bénéfice pour les hôtels-résidences de la société qui voient leur nombre de clients potentiels augmenter considérablement. 2003 : Monsieur DE MIRAS décède et Madame DE MIRAS se retrouve à la tête de la société en tant que gérante et

caractéristiques et comportements d’achat quantitatives et qualitatives. On définira les critères sur lesquels les touristes russes s’appuient pour le choix d’une destination touristique. Egalement on essayera de trouver les moyens par lesquels ces clients font la réservation du voyage. Il est important de noter que ces informations vont nous aider dans le choix de la stratégie de communication et de distribution. Un autre aspect important pour les Russes est le problème du visa. On va regarder quel

Partie réservée à usage interne VODANET Code Client : VDCAREJH N° Ticket : 11051901 Postes de Travail Couverture Sans Fil 2- Coordonnées du Client Client : RESIDENCE JULLY HOTEL Localisation : ELABE, KRIBI Téléphone : 33013743 Email : resijully@yahoo.fr Ordonnateur de l’intervention : Flaubert DJATENG (ZENU NETWORK) Détails des interventions : 25 Avril 2011 - Conformément à notre rapport d’investigation du 20 Avril 2011, à la demande du client, nous avons contacté des ISP parmi lesquelles

Rappel de la situation du chapitre 3. La segmentation de la demande : A. Les principes et la définition de la segmentation : Jusque dans les années 50, les entreprises ne s’intéressaient qu’à une sorte de « client moyen » auquel on offrait le produit ou la gamme de produits identiques pour tous. On était alors dans le marketing de masse qui permettait alors de proposer un prix compétitif grâce aux économies d’échelle réalisées sur la fabrication standardisée, la publicité unique, une distribution

fréquentation Chiffre d’affaires et structure des ventes Structure des ventes Recettes Restauration Principaux coûts d’exploitation 61 62 63 76 80 81 87 Résultats bruts d’exploitation (RBE) Glossaire Analyse selon le “Uniform System of Accounts for Hotels” 103 97 107 113 L’équipe Tourisme-Hôtellerie-Loisirs de KPMG Les fondamentaux du secteur hôtelier français 2009/2010 Qu’est ce qui est fondamental en ces années 2009/2010 ? • Préserver le prix moyen “affaires” au détriment du taux

LA SEGMENTATION DE CLIENTELE # La clientèle est éclectique, hétérogène dans ses attentes, variable et souvent imprévisible. Bien la connaître implique donc surtout de savoir l’identifier. Qui est-il ? Les clients qui organisent des réunions de travail ou de formation au sein d'un hôtel. Que veut-il ? Un atelier de travail ou créatif pour favoriser un échange entre les participants et répondre aux objectifs définis au préalable Quelles sont ses attentes et besoins ? Une salle de reunion : capacité

Reconnaître les spécificités des services commence par le constat suivant : la production des services n'est en rien semblable à celle des produits physiques. Il n'existe pas «d'usines» à services mais des agences, des boutiques, des hôtels-restaurants, etc. Production et produit ont la même origine étymologique : L'étymologie du mot service est moins noble : Pour exprimer de façon concise le processus de création économique d'un service, on a créé un mot à partir des