Clients Segment Hôtel

terrain, de proximité avec le client. Il exige la connaissance parfaite des attentes et besoins du client et de son environnement. MARKETING DES SERVICES CARACTERISTIQUES ET SPECIFICITES MARKETING DES SERVICES SPECIFICITES DU SERVICE • Il n'y a pas de transfert de bien ou de propriété mais exploitation d’un savoir faire. • Il n'est pas stockable et ne se produit pas à l’avance. • Son résultat dépend en grande partie du niveau d'inter-action client vs. prestataire MARKETING

les capsules sont distribuées uniquement dans les boutiques NESPRESSO et Internet - Un « club NESPRESSO » auquel les clients peuvent adhérer pour se procurer des capsules. Distribution en exclusivité et uniquement par correspondance. - Utilisation d’un acteur américain, George Clooney avec son célèbre slogan « What else ? » Question 2 : La valeur ajoutés par NESPRESSO aux clients  * La praticité  L’expresso se consommait dans les cafés. Aujourd’hui, nous retrouvons cette qualité et ce goût

rencontrer de futurs clients, prospects, de les rencontrer là où ils se trouvent où de les faire venir là où se trouve le vendeur,  La prospection se situe dans le cadre de la stratégie de vente, préalablement à l’entretien de vente, et va mettre en jeu les données marketing dont dispose la fonction commerciale, c’est à dire, les besoins du marché structurés en segments ou bien à l’intérieur des segments en cibles.   2 axes a respecter. Découvrir de nouveaux clients Prospecter Découvrir

gratuite pour les enfants de moins de 5 ans). Des offres forfaitaires sont proposées pour les visiteurs qui souhaitent séjourner dans l'un des dix hôtels qui se trouvent à proximité du parc (capacité d'hébergement : 1.900 chambres), avec la possibilité de réserver également le déplacement en TGV. Parmi les visiteurs du parc, on trouve 70 % de clients individuels, 22 % de groupes (groupes scolaires et groupes adultes) et 5 % de tourisme d'affaires. Les familles avec enfants représentent 52 %, les

I. Hôtel d’affaires 4 étoiles, avec un positionnement de luxe L’hôtel Concorde a été inauguré en 2003 grâce à l’initiative de Mr A. CADJEE. Implanté sur un terrain de plus de 10 000 m², il se situe sur les hauteurs de Bellepierre et offre à ses clients une vue imprenable sur l’ensemble du chef-lieu. Hôtel 4 étoiles, l’hôtel Concorde emploie 43 employés et compte 54 chambres dont une suite. L’offre de service proposée est l’hébergement de luxe, la restauration gastronomique et l’organisation

les hôtels de tourisme. L’hôtel de tourisme peut se définir comme un établissement commercial d’hébergement qui offre, en location, des chambres ou appartements équipés ainsi que des prestations annexes (restaurant, bar, piscine) à une clientèle de passage ou qui effectue un séjour à la journée, à la semaine ou au mois mais qui n’y élit pas domicile. Pour faire face à un tel environnement très concurrentiel, il est indispensable pour les hôtels de

Novotel La Rochelle L’hôtel Novotel La Rochelle a été ouvert en 1988. A proximité du centre ville, cet hôtel 3 étoiles aux normes internationales gère 94 chambres et une restauration 24 heures sur 24 pour une clientèle d’affaires et touristique. Situé dans un parc, l’hôtel propose à ses clients une piscine de plein air et un parking privé gratuit. En accord avec la charte commerciale Novotel, les espaces, ouverts et contemporains favorisent la détente tandis que les chambres à vivre

capacité disponible prévue à des segments de marché prédéterminés et à un prix optimum » 10 « Le Yield Management est une approche systémique intégrée et continue pour maximiser le revenu par chambre via la manipulation des tarifs d’hébergement en fonction des modèles prévisionnels de la demande »11 « Le Yield Management est une méthode de gestion incontournable qui permet en effet d’améliorer la rentabilité des entreprises tout en restant au service des clients. C’est la gestion du rendement d’une

arabica / robusta, representing a higher quality. On the other hand, french consumers remain culturally aware of the quality / taste / origin relationship, and so curious to discover the "Grands Crus" and "pure origins. The diversity of supply in this segment, which ranks France on the first place in Europe, remains unmatched. Finally, third tendency that influence the evolution of the market : the "organic coffees and fair trade coffee" sector; strengthened by the creation of new certifications such as

pourquoi ? Avant de commencer, il faut rappeler ce qu’est une segmentation : Segmenter c’est : * Découper une population en groupes homogènes : Il faut identifier les différents groupes, en évitant une segmentation trop détaillée. Il faut créer des groupes ou les besoins et comportements sont proches. * Il faut la découper sur la base de critères. * Un individu ne doit appartenir qu’à un seul segment, donc ces segments doivent être distincts les uns des autres. * La segmentation a un objectif