Clients Segment Hôtel

Les trois étapes d’une stratégie marketing : - La Segmentation : o Identifier les différentes façons de segmenter le marché - Le ciblage : o Evaluation du niveau d’attractivité de chaque segment o Sélection des segments cibles - Positionnement : o Elaboration d’une différenciation concurrentielle pour chaque segment o Conception d’un plan marketing adapté à chaque segment qui soit cohérent avec le positionnement. I- Les principaux critères de la segmentation : Géographique :

marge sur le total des margeCHR3 196 68,14% 872 77,72% GMS1 245 26,55 % 125 11,14% Particuliers249  5,31 125 11,14% Total4 690100%1 122100%Nous constatons que l’entreprise se tourne plutôt vers le B to B et plus particulièrement vers les CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). En effet les CHR réalisent 68,14 % du CA en 2016 et la marge la plus importante de 77,72%. Ensuite nous avons les GMS (grandes et moyennes surfaces) qui réalisent un CA de 1 245 000 c’est-à-dire 26,55% du CA total. Les particuliers réalisent

correspondant à leurs besoins . 1 2 I/ Choix de l'implantation : Critères de choix: -hôtel : segmentation de la clientèle (affaires, tourisme, passage) -restaurant : 4 types de clients : cient captif (localisation typique comme gare, autoroute...) ; client permanent ; client à se partager (centre commercial, hyper centre), clients multiples (localisation qui permet de toucher différents types de clients). Mise en œuvre: Évaluation de la qualité du site choisi selon les accès, l'environnement

TRANQUILLITÉ POUR VALEUR édito “L’ESPRIT”.. DU GROUPE HÔTELIER MARANATHA 2 CHERS PARTENAIRES, ACTIONNAIRES, CLIENTS OU COLLABORATEURS, NOTRE CONCEPT FONCTIONNE À MERVEILLE. Le groupe Maranatha poursuit sa croissance et consolide ses fondamentaux. Avec le dernier hôtel acquis, acheté fin septembre 2011, le Kyriad Marseille, le groupe compte désormais 8 hôtels et notre ambition est d’être à 11 hôtels en 2012. L’emplacement et le choix de l’hôtel constituent les conditions premières du succès d’un projet

recherche de nouveaux marchés émetteurs de clients, c'est-à-dire de nouvelles stratégies doivent être appliqués pour améliorer la performance et maximiser la rentabilité, sans ignorer la satisfaction des attentes des clients. Dés lors, on peut conclure que le marketing de service constitue un pilier fondamental, pour qu’une organisation touristique puisse se démarquer de ses concurrents sur le marché, et se positionner dans l’esprit de ses clients actuels et potentiels. Afin de mieux communiquer

Comment Mövenpick Hotels & Resorts envisage-t-il de se démarquer face à ses concurrents dans l’univers hôtelier de Dubaï ? Travail réalisé pour l’obtention du titre de Gestionnaire en Tourisme à l’Ecole Suisse du Tourisme à Sierre Déposé le 15 juin 2007 à Sierre Auteur : Ludivine Sönmez Rte du Bugnon 9 1752 Villars-sur-Glâne 026/401 15 09 Directeur de mémoire : Monsieur Roland Schegg 2ème lecteur : Monsieur Patrick Bérod Directeur Association hôtelière Valais Résumé Dubaï, ville

2009; une marge opérationnelle des Services Prépayés supérieure à 40% sur l'année. - Dans l'Hôtellerie, aucune amélioration majeure de l'activité n'est attendue au second semestre; le renforcement du plan d'économies de coûts opérationnels dans les hôtels filiales, qui sera porté de 120 à 150 millions d'euros, devrait assurer le maintien du taux de réactivité de 35%. - Au niveau groupe, des économies de coûts de support de 80 millions d'euros devraient être réalisées sur l'année. Stratégie

RAPPORT DE STAGE RAPPORT DE STAGE [AU SEIN DE L`HOTEL ADAM PARK] RÈALISÈ PAR : ENCADRÈ PAR : LAHCEN JEDDI Mme RKIA OUIDANI & Mr RACHID EL MOUDEN DEPARTEMENT COMMERCIAL & MARKRTING ISTA MED EL FASSI TECHNICIEN SPECIALISE EN AGENCE DE VOYAGES PROMOTION : 2016/2018

PANADEN HOTEL DOSSIER DE FINANCEMENT Objet : dossier de financement SOMMAIRE I. PRESENTATION GENERAL DE L’HOTEL ET DU PROJET II. INVESTISSEMENTS A METTRE EN ŒUVRE III. ASPECT FINANCIER : ANALYSE PREVISIONNELLE ET SCHEMA DE FINANCEMENT IV. ETUDE DE MARCHE V. IMPACT SOCIO – ECONOMIQUE VI. GARANTIES I. PRESENTATION GENERAL DE L’HOTEL ET DU PROJET A/ LE GROUPE EL PANADEN Le Groupe EL PANADEN est une société opérant dans plusieurs secteurs, notamment

et stable, principalement dans le segment de clients d'affaires * Opodo dispose de clients fidèles grâce à son club de clients « ohmyglobe.com » * Opodo dispose de savoir-faire et d’expérience qui lui permettent de donner à ses clients plus que des voyages * Assistance client 7 jours par semaine * Carte de fidélité OPODOOPPORTUNITIES : | WEAKNESSES * Les frais de traitement à savoir les frais de CB sont abusifs, d’un montant de 14 euros * Les clients ne peuvent pas réserver leurs voyages