Clientèle Type Celio

Välsteras spécialisée dans les stylos « Penn Specialisten » fondée en 1943. Erling Persson et un associé vendaient des stylos à des grands magasins dans la région de Göteborg. Au cours d’un voyage aux Etats-Unis, son attention s’est portée sur un nouveau type de magasins qui réalisaient un gros chiffre d’affaires en vendant à prix réduits. A son retour, Erling Persson ouvrit son premier magasin à Välsteras en Suède. Il le baptisa « Hennes » qui signifie « hers » en anglais et « les siennes » en français

les nouveaux modèles on pourrait croire que ZARA n’a aucune cible particulière. Pourtant, il y a quand même un cœur de cible : ce sont les 15-49 ans. En outre, la clientèle est majoritairement féminine et urbaine. Le rayon femme assure 70% du Chiffre d’Affaire. Le rayon est divisé en sous marques qui correspondent chacune à un type de cliente : o Woman, pour la femme citadine qui recherche des vêtements aux belles finitions, aux coupes mode tout en restant discrètes. Les vêtements sont plus

(beauté, luxe, mode), meilleur environnement (dans le triangle d’or de Deauville et à coté du casino et de l’hôtel du groupe Barrières).» Comment est perçu ce mode de distribution auprès de la population ? « Le point fort du Printemps est que sa clientèle est déjà amatrice de la mode. » Quel est l’historique de votre magasin ? « Le printemps Haussmann a été créé en 1882 et celui de Deauville en 1912 (en même temps que le casino). » Vos employés ont-ils des formations spécifiques ? Embauchez-vous

permettre au consommateur de pouvoir choisir entre plusieurs marques et différents produits sur un même lieu d'achat et ainsi lui éviter de se déplacer. Il doit aussi assurer le relais avec le fabricant en assurant un certain nombre de services à la clientèle : livraison, conseil, montage. 4. Présentation des principaux concurrents de l’entreprise : 6 Les principaux concurrents de Décathlon sont : Interport (son nom officiel est Intersport International Corporation ou IIC) est leader sur le marché

rigueur, de transparence et de dynamisme. 1993 : Création de DELINESSE C'est d'abord en 1993 avec DELINESSE et principalement dans l'import export que l'aventure a commencé. DELINESSE a été une des premières sociétés marocaines à offrir à sa clientèle des produits importés haut de gamme en matière de parquet et de carrelage. Elle a progressivement diversifié son offre et consacre aujourd'hui ses activités sur les revêtements et l'aménagement d'intérieur. 2001 : Ouverture du 1er magasin La SENZA

personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1) D'un marketing de masse à un marketing individualisé a) Évolution du marché b) Développement du marketing One to One c) Connaissance du client d) Segmentation de la clientèle e) Offre parrainage proche 2) Enjeux majeur de la personnalisation a) CRM opérationnel b) CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe à mettre en œuvre 1) Difficulté face à la stratégie de l'entreprise a) Investissement important

Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1. D'un marketing de masse à un marketing individualisé a. Évolution du marché b. Développement du marketing One to One c. Connaissance du client d. Segmentation de la clientèle e. Offre parrainage proches 2. Enjeux majeurs de la personnalisation a. CRM opérationnel b. CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe à mettre en œuvre 1. Difficulté face à la stratégie de l'entreprise

on peut placer Zara dans le moyen de gamme, entre les produits de luxe et ceux des distributeurs à bas prix. Zara a pour principaux concurrents Gap, H&M ou encore Morgan, Etam et Celio. Rappelons enfin qu’avec ses 1050 magasins (dont 103 en France) Zara représente 77 % du Chiffre d’affaire du groupe et sa clientèle majoritaire est constituée de jeunes adultes. Zara est avant tout un distributeur de produits d’habillement. Ainsi Zara se distingue par la vitesse avec laquelle apparaissent et

................................................................................  8   Cycle de vie du produit  .......................................................................................................  9   D.   CLIENTÈLE CIBLE  ........................................................................................................  9   La Cliente Zara  ..................................................................................................

marché La segmentation du marché Evolution des prix sur ce marché Les produits présents sur le marché Les producteurs sur le marché : la concurrence et la société 2. Analyse du marché du point de vue de la demande Les consommateurs Le profil type du consommateur  Les habitudes d’achat  Comportement d’achat  La nature des besoins  Motivations et freins Les prescripteurs La demande potentielle Vente par internet  Non consommateur relatif/absolu Evolution de la demande Le macro environnement