Cnq Coq

Qu'est ce que le COQ Le COQ est composé de deux grandes parties: Les coûts d'investissement qualité (CIQ) Ce sont les dépenses volontaire générées pour maintenir un certain niveau de qualité. On distingue: -les coûts de prévention générées afin de limiter et de diminuer les dysfonctionnements. -les coûts de détection générée afin de déceler la non-qualité par la mise en oeuvre de processus de contrôle sur les produits. Les coûts de non-qualité (CNQ) Ce sont les frais

Au japon Ratio 5 à 8%. Ratio% = Cout de non qualité × 100 C.A. (chiffre d'affaires) • En Algérie : Les exemples d'estimation du CQN dans quelques unités de production algériennes montrent : - L'importance des anomalies internes (65 à 93% du CNQ) Des dépenses importantes d'investissement en matières de prévention La faiblesse de la part des anomalies externes provient de la caractéristique du marché (absence de concurrence effective) et/ou de la non disponibilité de l'informations sur la réaction

LES COÛTS DE LA QUALITÉ SOMMAIRE 1. Pour quoi faire ? Finalité et buts de la détermination du COQ ou des CNQ___4 2. De quoi s'agit-il ? Taxonomies des coûts_____________________________ 5 2.1 Quels coûts retenir, compte tenu des buts posés ?_____________________5 2.2 Taxonomies des coûts résultant de la non-qualité_____________________8 3. Quelle méthode convient-il de suivre pour évaluer puis réduire ces coûts ?__10 3.1 Les propositions de la norme NF X 50-126______________________

produit de bonne qualité, un produit qui répond parfaitement à ses attentes. Pourquoi une démarche qualité ? On perçoit intuitivement que le COQ, Coût d'Obtention de la Qualité, est un concept abstrait. Dans l'action au quotidien, la manipulation de tels concepts ne se justifie qu'en fonction de leur propension à faciliter la décision. Tout discours sur le COQ ne peut donc prendre sens qu'à partir du moment où sa place est bien clarifiée dans la démarche générale de développement d'une politique qualité

source de dysfonctionnement engendrant de la non-qualité : c’est l’imprévu dans le fonctionnement normal de l’entreprise. Mais il existe un outil qui permet de maîtriser et de diminuer ces coûts de non-qualité, c’est le coût d’obtention de la qualité (COQ). Dans ce contexte, on présentera dans une 1ère partie le coût de la non-qualité et qui porte sur les coûts de défaillance interne et externe. Ensuite, dans la 2ème partie on traitera les coûts de l’obtention de la qualité notamment les coûts préventifs

périodique de surveillance) - Choix de la certification : LE COUT D’UNE DEMARCHE ASSURANCE QUALITE La qualité, en tant que mise en œuvre de multiples procédés a un coût, COQ (Coût d’Obtention de la Qualité). Pour bien l’évaluer, il lui est souvent comparé le coût de la non-qualité. Ainsi on divise généralement le COQ en deux composantes : - Le coût du certificat - Les coûts d’investissement - Le coût de la certification est le plus facile à calculer. D’après l’AFAQ, le coût moyen de

pharmaceutique Hôpitaux, cliniques, assistance publique, etc. LE COUT D’UNE DEMARCHE ASSURANCE QUALITE La qualité, en tant que mise en œuvre de multiples procédés a un coût, COQ ( Coût d’Obtention de la Qualité). Pour bien l’évaluer, il lui est souvent comparé le coût de la non-qualité. Ainsi on divise généralement le COQ en deux composantes : - Le coût du certificat - Les coûts d’investissement - Le coût de la certification est le plus facile à calculer. D’après l’AFAQ, le coût moyen de la

fait avancer la roue de Deming La qualité en action vise le meilleure coût pour gagner dans un monde où les besoins des clients sont de mieux en mieux ciblés t les processus, techniques de mieux en mieux maitrisés. 2. Du point de vue stratégique Les COQ (Coût d’Obtention de la Qualité) sont utilisés lors des décisions d’investissement important en biens d’équipement. Ils sont budgétés par services, usines ou atelier et ils sont pris en compte dans les stratégies industrielles et commerciales des sociétés

faut souvent travailler ensemble car tous les processus et activités de l'entreprise sont interdépendants. Exemples d'outils qualité : diagramme de Pareto, approche processus, AMDEC, 5S, MRP, métrologie, QQOCQP, audit qualité, revue de direction, COQ, CNQ, 8D, 5M, brainstorming, manuel qualité, système documentaire, indicateurs, tableaux de bord, vote pondéré, matrice de compatibilité, contrôle par échantillonnage, plans d'expériences, plans d'action … Certains sont nécessaires pour un pilotage efficace

comprise, mise en œuvre et entretenue à tous les niveaux de l’organisation. ■ N°6 Les coûts de la qualité Comment rester compétitifs en s’améliorant sans cesse ? C’est en repérant quels sont les Coûts d’Obtention de la Qualité (COQ) et ceux résultants de la Non-Qualité (CNQ) et en évaluant leur taxonomie que l’on peut au mieux réduire les coûts. ■ N°7 Des outils pour la qualité Les termes Analyse fonctionnelle, AV, AMDEC, 5 S, Kanban, MRP font-ils partie de votre vocabulaire ? Les explications de