Code De Courtoisie Accueil Téléphonique

PRESENTATION A LA RECHERCHE D’EMPLOI 1- Notion et démarches préliminaires 2- Stratégie de recherche d’emploi B - L’OFFRE DE SERVICE. 1- Le curriculum vitae La forme Le fond – le contenu - Les éléments indispensables -les éléments facultatifs 2- Appel téléphonique 3- Sollicitation de personne à personne / Formulaire d’offre de service. 4-Lettre de présentation Organisation des activités C- L’ENTREVUE 1-Types et Styles d’entrevues de sélection 2-Critères de sélection D L’importance d’une recherche dynamique

d’implantation des postes étrangers privées aux puissances coloniales concurrentes notamment allemande anglaise et française qui servait de moyen pour préparer la pénétration coloniale au royaume marocain. En 1913, l’Office chérifien des PTT ( Poste Téléphonique et Télégraphe) voit le jour suite a une convention maroco-francaise, depuis lors les Télécommunications ont été gérées sous forme de monopole naturel servant principalement comme moyen de quadrillage militaire et policier de la population.

pourcentage de réduction). Pour la chambre le client recherchera plutôt un chambre calme, insonorisée, wifi gratuit, télé chaine câblés, mini bar, coffre fort, bureau, produits d’accueil (rasage, dentaire), service réveil, room service, plateau de courtoisie (café, thé…), machine a expresso en libre accès dans la chambre. Client individuel tourisme : 2 profils se distinguent (famille et couple), plutôt chaine volontaire, soit centre ville, soit bord de mer, piste, ou hôtel charmant, camping, village

.................................. II INTRODUCTION En stage, dans un service d’hébergement d’urgence, je suis quotidiennement confrontée à l’intimité des familles accueillies. Le respect de l’intimité est un droit que stipule l’article 9 du Code Civil. Cependant, comme le souligne le sociologue Jean François Laé, la notion d’intimité n’est pas facile à appréhender. Elle est très vaste et s’étend à l’ensemble des relations privées au sens large, de la vie domestique à la vie familiale, de

cuisine, organise le travail en salle, assure les relations avec la clientèle. Le responsable de la restauration négocie aussi l'organisation de réceptions, de banquets Il veille à ce que les prestations soient conformes aux attentes des clients. Il accueille lui-même les groupes à leur arrivée et les clients VIP.· Le chef de cuisineLe chef de cuisine est le responsable de la confection des mets ainsi que de la mise en place de la carte de menu. Il travaille en étroite collaboration avec le maitre d’hôtel

de l’entreprise/produits * Le positionnement des concurrents La communication du positionnement Les dimensions du positonnement * Dimensions objectives : caractéristiques * Dimensions symboliques : code commun, par rapport aux autres * Dimensions psychologiques : code propre, par rapport à soi-même Ex. Groupe Accor : Sofitel Luxury Holtel “Life is magnifique” Objectif : savoir-faire français Symbolique : ambiance grand luxe Les conditions d’efficience * La comptabilité

doit avoir des qualités de vendeur et de prospecteurs y compris une large dose d'imagination, d'esprit d'initiative et, au bon sens du terme, d' « agressivité » commerciale, a - il doit avoir des qualités de disponibilité et de contacts humains courtoisie, amabilité, gentillesse, égalité d'humeur, patience, maîtrise de soi, psychologie, doigté, tact, discrétion. On connaît l'image, sans doute un peu forcée, de l'employé à courbettes des palaces de jadis les qualités demandées aujourd'hui, et encore

"Les courtiers en assurances sont des commerçants sans qu'il y ait lieu de distinguer, suivant que les actes qu'ils accomplissent sont civils ou commerciaux. Ils sont soumis comme tels à toutes les obligations imposées aux commerçants "15. Le Code CIMA met les courtiers sur le même pied que de simples commerçants, mais ceux-ci sont bien souvent des intermédiaires incontournables dans la vie des Compagnies d’assurances. Ils se présentent à leurs clients comme des assureurs ou des personnes ressources

industriels francophones - http://www.acifr.org Intéressez-vous au fond avant de vous occuper de la forme Enfin, il est temps de s’occuper de la forme Il est enfin temps de s’occuper de l’environnement du texte en choisissant une formule de courtoisie adéquate ; en rédigeant un objet qui soit le résumé de la lettre qui vient d’être écrite et non pas celui de la lettre à laquelle il a été répondu et en appliquant la présentation qui convient. Cette procédure est schématisée en annexe 2. 1.2

assureurs. "Les courtiers en assurances sont des commerçants sans qu'il y ait lieu de distinguer, suivant que les actes qu'ils accomplissent sont civils ou commerciaux. Ils sont soumis comme tels à toutes les obligations imposées aux commerçants ". Le Code CIMA met les courtiers sur le même pied que de simples commerçants, mais ceux-ci sont bien souvent des intermédiaires incontournables dans la vie des Compagnies d’assurances. Ils se présentent à leurs clients comme des assureurs ou des personnes ressources