Comment Rendre Une Segmentation Opérationnelle

fidélisation 18. Le management 19. Le rôle essentiel des conseillers 20. Potentiel de développement 21. Le multi-canal 22. Le multi produit 23. Mettre en 'uvre des programmes de fidélisation 24. La segmentation 25. Le prix 26. Les cartes de fidélité 5. Résumé du mémoire 6. Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d’actualité les années suivantes

interne…………………………………………………………………………………….30 III. Détecter les opportunités du marché et déceler les menaces ………..32 IV. Les outils d’analyse : La matrice des cinq forces de Porter, l’analyse ABC..35 Module 3 : Définir la Stratégie I. Segmentation : pertinence, évaluation, accessibilité……………………41 II. Le choix des segments cible……………………………………………………….44 III. Définir le positionnement de l’offre et construire le marketing mix autour de ce positionnement………………………………………………………………………..46

1. Le management 2. Le rôle essentiel des conseillers 3. Potentiel de développement 4. Le multi-canal 5. Le multi produit 6. Mettre en 'uvre des programmes de fidélisation 7. La segmentation 8. Le prix 9. Les cartes de fidélité Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d’actualité les années suivantes. La banque est un marché

Management Stratégique Thème 2 Diagnostic Stratégique: Concepts de base et outils Karim GASSEMI Management stratégique 1-S8 – 2011/2012 Points du cours • Les concepts de base de la segmentation stratégique; • La segmentation stratégique vs Segmentation marketing (Tableau de synthèse); • Les Concepts de base et fondamentaux sur le diagnostic stratégique (Analyse du cadre général du modèle Harvard); • La démarche standard de réalisation du diagnostic Interne / Externe; • Classification des outils

que le marketing stratégique ? Pourquoi, par qui, comment ? « le marketing est à la fois un art et une science » L’importance du marketing ? Les résultats financiers des entreprises dépendent souvent des capacités qu’elles ont en marketing : si la demande pour les produits et services de l’entreprise est insuffisante, l’ensemble des services fonctionnels liés à l’activité aura peu d’utilité (direction fi, compta, directions opérationnelles, etc…) Ainsi, le marketing serait la meilleure

’ENTREPRISE … Par rapport aux concurrents … Par rapport aux métiers STRATEGIES OPERATIONNELLES Production Finance R&D MARKETING Juridique G.R.H Dr Véronique Boulocher, Edhec Business School Stratégie d’entreprise / Stratégie marketing ANALYSE STRATÉGIQUE DE L’ENTREPRISE POSITION DE L’ENTREPRISE STRATEGIES OPERATIONNELLES (MARKETING) MARKETING STRATEGIQUE MARKETING OPERATIONNEL * Orientation long terme * Orientation court terme - Analyse des Besoins

le SIM est devenu un outil essentiel à la prise de décision et doit, bien entendu, être toujours conçu de manière à fournir des informations récentes fiables et pertinentes. Encore faut-il savoir quelles sont les informations à rechercher et comment les trouver !! 1-- les objectifs de la recherche d'informations les objectifs de la recherche d'informations sont de cerner les caractéristiques du marché et de ses intervenants. En bref, il faut : -- Connaître la concurrence. les concurrents

internes de l’entreprise » (Grégory, 199) Démarche marketing  Etude de marché Analyse Segmentation et ciblage Détermination marketing mix Prod. Prix Distr. Com Résultats Marketing stratégique vs marketing opérationnel Etude et analyse Segmentation Ciblage Positionnement Marketing mix Etude et analyse : attentes et besoins des consommateurs Segmentation : définir des critères de segmentation et découpage Ciblage : choix d’une ou plusieurs cibles spécifiques Positionnement :

(Business to business) * Marketing des services * Marketing one-to-one, Business to government, Business to employee, Business to deals, ... en fonction de la finalité ou de l'ampleur de la vision choisie4 : * Marketing dit « opérationnel » : marketing basique, orienté vers les décisions élémentaires (caractéristiques produits, canaux de distribution...). * Marketing dit « stratégique » : expression qui signifie que la réflexion et les décisions marketing sont effectivement

pilotage de l’entreprise ........................................................... 33 2.1 Les horizons temporels du pilotage ......................................................................... 33 2.2 Le pilotage financier, opérationnel et stratégique ..................................................... 35 2.3 Le management des risques .................................................................................... 39 2.4 Le contrôle interne ...........