Comment Rendre Une Segmentation Opérationnelle

1-1 Définition Le plan marketing est un découpage dans le temps de la stratégie marketing d'une entreprise, elle même partie importante de la politique générale de celle-ci. Le plan marketing est un plan recensant concrètement des actions opérationnelles prévues pour une période donnée (une année par exemple). Il décrit donc les cibles de clientèle visées, les moyens à mettre en œuvre, les opérations à mener, les chiffres d'activité à atteindre et les échéances correspondantes. Le plan marketing

Stratégié ét managémént d’Entréprisé SME 1 : Les Fondamentaux - Maitriser le concept DAS Savoir utiliser les outils de segmentation stratégique Identifier les segments stratégiques de l’entreprise de diag Connaitre et comprendre le concept, outils et méthodes d’analyse concurrentielle Définir les forces et faiblesses de l’entreprise Mettre en perspective la stratégie d’entreprise et son marché Assimiler et maitriser le concept d’opérationnalisation d’une stratégie Les grands types

précises, caractérisées par : 1. Une approche centrée sur le marché, son analyse et la connaissance des besoins 2. Une dimension stratégique pour décider des choix commerciaux et préparer la mise en place d’un plan d’action 3. Une dimension opérationnelle qui concrétise les choix stratégiques et met en place une offre adaptée aux attentes du client LES ETAPES DE LA DM |1.ANALYSER LE MARCHE | |ANALYSE EXTERNE

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

informations sur l'entreprise, que faites vous ? 50. Qu'est ce que le risque systémique ? 51. Le risque de liquidité 52. Le secret bancaire : en cas de manquement est ce l'entité ou la personne qui est responsable ? 53. Qu'est ce qu'un risque opérationnel ? quel lien avec Bale II ? 54. Les autorités de tutelle. 55. Qu'est ce que le PCA (plan de continuation de l'activité) ? 56. Qu'est ce qu'un soutien abusif en matière de concours ? quels en sont les risques pour le banquier ? 57. Qu'est ce qu'une

véritable de la stratégie d’entreprise dans le monde académique avec la publication de 3 ouvrages : 1) Chandler : L’histoire de 4 grandes compagnies américaines pour montrer comment les managers s’inventent des tâches qui concerne la réalisation d’objectif et choisir des voix de développement à long terme. Comment ils conçoivent une structure qui permet de mener à bien toutes ces activités. 2) 1965 : 4 professeurs de l’université de Harvard signent ensemble un manuel de politique générale

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

l'organisation (gestion de la qualité dont système d'information, logistique et gestion des ressources humaines) générant des synergies ou de la flexibilité. La stratégie marketing sera appliquée par le plan marketing (tactique de moyen terme du marketing opérationnel). Le marketing se conçoit comme le premier maillon créatif devant aboutir à des ventes et à la fidélisation d'une clientèle solvable ciblée par la stratégie marketing afin d'assurer les économies d'échelle indispensables à la survie de l'entreprise

clientèles l'approche marketing, au niveau opérationnel dans le cadre de la stratégie marketing, et d'appliquer à chaque segment la "règle des 4P12 (voir mix-marketing, d'autres répartitions sont possibles) : 1. Produit (en anglais : product) : ou la modélisation de l'offre (produit, service ou idée) afin qu'elle réponde aux attitudes et motivations des consommateurs ou usagers. 2. Promotion / Publicité (communication) : ou les méthodes pour rendre publics l'existence, l'intérêt et la disponibilité

Segmentation clients : présentation et cas pratique infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 La segmentation clients : présentation générale 1 2 3 Définition et enjeux Méthodes et exemples Modalités pratiques de mise en oeuvre infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 2 1 Qu’est-ce que la segmentation ? Segmenter un marché consiste à rechercher au sein d'une même clientèle des sous-ensembles homogènes de clients caractérisés par : des