Comment Rendre Une Segmentation Opérationnelle

CONTRÔLE DE GESTION & SUIVI BUDGETAIRE Séance n° 1 Gabrielle SUR Reproduction Interdite Tous droits réservés 1 Objectif général Vous rendre rapidement OPÉRATIONNELS en Contrôle de Gestion, vous TRANSMETTRE les FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS Développer des réflexes, sur la base de mises en situation, de cas pratiques, de lecture d’articles de presse, développer votre sens de l’initiative, votre curiosité, votre sens du business Gabrielle SUR Reproduction Interdite Tous droits réservés

concurrence directe avec …33 - de produit Fait de considérer l’ensemble des marques disponibles pour le même type de produit. - de besoin Entre les produits substituables à ce produit. Exemple : vin, jus… concurrent de la bière. Exemple : pour se rendre à Marseille, peut prendre l’avion ou le TGV. !!!! toujours tenir compte des produits substituables !!!!! - générique Qui concerne les produits appartenant à un même poste budgétaire. Exemple : L’environnement marketing : Distinction entre

Valeurs.................................................................................................................. 7 Objectifs................................................................................................................ 7 « Comment? » de la stratégie ................................................................................ 7 Politique générale d’entreprise.............................................................................. 7 Stratégie au sens strict........

LES OBJECTIFS Acquérir les méthodes de gestion spécifiques au Marketing industriel Utiliser des opérationnel outils de marketing industriel Bâtir un plan marketing et commercial infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -1 S O M M A I R E infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -2 I. Introduction infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -3 LE MARKETING INTER-ENTREPRISES LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING B TO B Définitions

Valeurs.................................................................................................................. 7 Objectifs................................................................................................................ 7 « Comment? » de la stratégie ................................................................................ 7 Politique générale d’entreprise.............................................................................. 7 Stratégie au sens strict........

segmenter par types de clientèles l'approche marketing, au niveau opérationnel dans le cadre de la stratégie marketing, et d'appliquer à chaque segment la "règle des 4 P"[2] (voir marketing-mix, d'autres répartitions sont possibles) : Product / Produit : ou la modélisation de l'offre, service ou idée afin qu'il réponde aux attitudes et motivations d'un ou de publics. Promotion / Publicité (communication) : ou les méthodes pour rendre publics l'existence, l'intérêt et la disponibilité de l'offre.

AUDIT GENERALISTE 24/10/2011 C’est un module méthodologique pour comprendre comment réaliser l’audit généraliste d’une entreprise, de s’approprier l’approche systématique, globale et systémique de l’audit de performance de l’entreprise. Module avec approche « théorique » (cours) et pratique (dossier). Comprendre et analyser le niveau de performance de l’entreprise, cet audit se veut transversal (audit touchant l’ensemble des dimensions de l’entreprises : stratégique, ressources, environnemental)

L’ELABORATION DU PLAN MARKETING OPERATIONNEL Gestion commerciale : mise en application du plan marketing. INTRO : La stratégie marketing définie quels clients l’entreprise va servir. Elle indique comment elle prévoit de créer de la valeur pour ses clients. C’est dans un 2ème temps que le responsable marketing va mettre en œuvre le programme concret qui délivre la valeur promise au client. Le programme marketing est la déclinaison du MM, des 4P. Le MM sont les outils à la disposition de l’entreprise

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur Alain BERDUGO

profit » Deux dimension : consommateur – profit qui mesure l’efficacité commerciale Déf de Kotler : « la clé pour atteindre les objectifs de l’entreprise consiste à déterminer les besoins et désirs des marchés » Deux dimensions : techniques (segmentation)– compréhension du marché et ses acteurs Analyse de l’ensemble des actes directement liés à la décision d’achat Facteurs d’influence et de déclenchement de la décision Processus de décision Utilisation du produit / le sentiment de satisfaction