Comment Rentabiliser Un Portefeuille De Clientèle Des Particuliers

ainsi que l’après-vente· Je travaille au sein du service après-vente de la marque Z en tant que conseillère commerciale service.· Je suis amené à conseiller, résoudre les demandes clients tout en faisant de la vente additionnelle en comptoir.· La clientèle est de type B to B et B to C.· Le client est au centre de nos préoccupations et nous avons pour objectif de lui faire vivre une expérience unique. De ce fait, nous sommes à l’écoute de ses besoins pour y répondre et donc les satisfaire.· Nous avons

microfinance, outil de lutte contre la pauvreté ? ................................................................ 100 Cibler les pauvres : un objectif controversé .................................................................................. 100 Comment mesurer le niveau de pauvreté ? .................................................................................. 101 Microfinance et pauvreté : ce que l’on peut dire à ce stade ............................................. 104 La difficulté de mesurer

omniprésente. 4. Le diagnostic : SWOT. 5. La problématique. 3. Les actions mises en œuvre. p° 27-33 1. Un état de lieux de la GRC appliquée. 2. Stratégie de fidélisation lancée par le groupement. 3. L’analyse du portefeuille client. 4. Résultats, observations et analyse des actions. p° 33-39 1. Les résultats. 2. Les observations. Conclusion p°40 Compléments au dossier : Glossaire Index des figures Bibliographie Sitographie

concurrence omniprésente. 2.4 Le diagnostic : SWOT. 2.5 La problématique. 3. Les actions mises en œuvre. p° 27-33 3.1 Un état de lieux de la GRC appliquée. 3.2 Stratégie de fidélisation lancée par le groupement. 3.3 L’analyse du portefeuille client. 4. Résultats, observations et analyse des actions. p° 33-39 4.1 Les résultats. 4.2 Les observations. Conclusion p°40 Compléments au dossier : Glossaire Index des figures Bibliographie

  La gestion de la relation client : développement et enjeux * Section I : L'orientation client * 1- LA NECESSITE DE CONSERVER SA CLIENTELE * 2 -Le capital client * 4- La segmentation de la clientèle * 5- Avantage de la segmentation * Section II : le CRM et ses avantages * 1- L'avènement de la gestion de la relation client * 4- La Stratégie du CRM * 5- L'utilité du CRM * 6- Du marketing transactionnel au marketing relationnel

banque. Section 1: Présentation d’une filière risque. 33 Section 2 : Méthodes d’analyse des risques de crédit. 2.1. Phase 1 : L’entrée en relation. 2.1.1. Examen du profil du client. 2.1.2. La notion de groupe de société. 2.1.3. La clientèle particulière 2.1.4. La clientèle professionnelle. 2.1.5. Les limitations géographiques. 34 2.2. Phase 2 : L’analyse crédit. 2.2.1. Les informations disponibles pour l’analyste. 2.2.2. L’analyse financière. 2.2.3. Evaluation des risques. 2.2.4. L’étude des garanties

Finance Contrôle Stratégie – Volume 9, n° 3, septembre 2006, p. 135 – 164. 136 Le contrôle interne bancaire… La course à la performance commerciale que se livrent les banques françaises pour conquérir, ou tout au moins conserver leur clientèle d’entreprises, les oblige aujourd’hui à se structurer autrement pour être plus réactives et flexibles, et ainsi apporter de nouvelles réponses aux besoins de financement de leurs clients. Car, selon Lamarque (2001), l’avantage concurrentiel des banques

-Ressources =Qui sont les autres ? -Bilan = comment se structure la situation (--statique) classement par rapport -Pronostic = que peut-elle devenir ? (--dynamique) aux concurrents -Voies possibles = ou veut-on aller ? Projets possibles -Orientations majeures = ou choisissons-nous d’aller ? -Plan d’action = Comment ? Avec qui ? Avec quoi ? Quand y aller ? Démarche stratégique

ainsi que l’après-vente· Je travaille au sein du service après-vente de la marque Z en tant que conseillère commerciale service.· Je suis amené à conseiller, résoudre les demandes clients tout en faisant de la vente additionnelle en comptoir.· La clientèle est de type B to B et B to C.· Le client est au centre de nos préoccupations et nous avons pour objectif de lui faire vivre une expérience unique. De ce fait, nous sommes à l’écoute de ses besoins pour y répondre et donc les satisfaire.· Nous avons

................................................ 10 3.2. Analyse de portefeuilles ......................................................................................... 11 3.2.1. The Boston Consulting Group.......................................................................... 11 3.2.2. Scénarios alternatifs de l’analyse de portefeuilles ........................................... 13 3.2.3. Grille d’analyse de portefeuille multi facteur................................................... 13