Communication Client Vendeur

procédures permettant de suivre et d'assurer la bonne communication et la bonne utilisation des informations, la gestion des différents fichiers. Même dans une petite structure, les questions de communication sont des aspects sensibles. La politique et les actions marketing : le marché, les produits, les prix, l'image et la notoriété. Et cela n'a rien à voir avec la taille de l'entreprise. La communication : les axes et les actions de communication à développer pour soutenir les efforts de vente

des meilleurs vendeurs et chefs de vente » Top édition, 1989. 3..AGUILAR (M.), « Vendeur d’élite », Dunod, 1995. 4..AIMETTI (J.- P.), « L’internet et la vente », Editions de l’Organisation, 1997 5..AMIEL (V.), « L’étude de cas en marketing », Editions de l’Organisation, Paris, 1991. 6..ANDREWS (K.), « The concept of corporate strategy », Dow-Jones Irwin,1971. 7..ANSOFF (I.), « Stratégie du développement de l’entreprise », Editions de L’organisation, 1989. 8..AUZOUY (X.), « Super vendeurs …… La fin d’un

-> first mover C’est un consommateur pionner, il est donc le premier à avoir acheter un nouveau produit. Marketing Mix Les 4 P forment le marketing mix-> Prix, Promotion (communication), Politique du produit et Place (distribution) Mise en avant – Push promotion C’est pousser le produit vers le client en les mettant en tête de gondole par exemple. Position concurrentielle C’est la place d’une entreprise, d’un produit, etc pare rapport à ces concurrents au niveau des parts de

Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | |Communication/

|BTS Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de

COMPTE RENDU DE STAGE Intitulé du stage Lieu du stage Dates Participant MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES ET COMMUNICATION, Politique d’entreprise et communication. DARTY à BONDY (93) Du 30/06/08 au 04/07/08 Antonio SABATINO, Lycée ARAGON GIVORS (69) OBJECTIFS DU STAGE Décrire la stratégie commerciale du groupe DARTY (communication, programme vente-confiance, marchandisage, management des équipes commerciales) ; Fournir des supports exploitables dans nos cours que ce soit en terminale STG mercatique

d’affaires est de 12,6 milliards d’euros en 2011 avec une augmentation de 1,83% par rapport à l’année 2009. L’entreprise SFR est une SA (Société Anonyme). SFR compte aujourd’hui près de 21 millions de clients pour la téléphonie mobile, environ 5 millions de clients internet ainsi que de 150 000 clients professionnels (graphique clientèle). SFR est présent sur tout le territoire français à travers une organisation en 6 grandes régions : (Nord-Est, Centre-Ouest, Ouest, Sud-Ouest, Méditerranée et Ile

  DECATHLON poursuit son internationalisation avec l'ouverture de son premier magasin à Shanghai, en Chine.   6        2003   DECATHLON renforce son sens de l'accessibilité au sport par la création des « Événements Clients acteurs » 2006   DECATHLON ouvre son premier magasin à Moscou et renforce son implantation et ses projets dans les pays de l'Europe de l'Est. 2008   DECATHLON devient une enseigne du réseau OXYLANE C) La recette d’une réussite Ø

autorisent les employés à prendre part de la prise de décision en les consultants. Les chefs de rayons prennent la décision en fonction des avis des vendeurs. Effectif : 53 personnes travaillent dans l’unité commerciale. Directeur : Manager son personnel et assurer les objectifs demandés par le siège. Chef de vente : Manager son équipe de vendeurs Chaque chef de vente gère un secteur (famille de produit) :gros électroménager , petit électroménager, multimédia et audio vidéo. Le chef de ventes

paramètre les coûts (coeff. Multiplicateur), le magasin aura une stratégie de prix d’écrémage. Politique de communication : média/hors média – Presse : Le petit Futé – Promotion des ventes : Ventes privées 3 La clientèle de l’unité commerciale 3.1 La zone de chalandise La zone de chalandise est représentée avec un outil informatique car les informations sur les clients ne sont pas informatisées et que certaines informations sont demandées. La zone est tracée par des courbes