Communication Client Vendeur

ligne ? C’est la traduction juridique d’un accord de volonté entre le vendeur et l’acheteur. Il est considéré comme un contrat de vente à distance. La directive européenne le qualifie « comme tout contrat concernant des biens et services conclu entre un fournisseur et un consommateur dans le cadre d’un système de vente (…) à distance organisé par le vendeur qui pour ce contrat utilise une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la conclusion de celui-ci (…) ». Comme tous les

MÉMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUÉE Présenté et soutenu par Sacha Bernard Date de soutenance : 27/08/2020 Confiance interorganisationnelle : Cas de la relation client-prestataire Bachelor Marketing & Communication Nom de l’entreprise : Konica Minolta Tuteur : M. Alain Attar Directeur de Mémoire : M. Jean-Philippe Galan REMERCIEMENTS Tout d’abord je tiens à remercier Madame Alexandra Vignolles qui m’a vivement encouragé dans le choix de mon sujet et qui a pris le temps de valider avec

toujours adaptée ? Ce sont des exemples de questions que tout chef d’entreprise doit se poser régulièrement dans un monde mouvant. Il existe 3 types d’audit : Externe en posant des questions à ses clients grâce à une Etude de Satisfaction Clientèle. Il s’agit de mesurer le niveau de satisfaction des clients et détecter leurs attentes. Ce type d’étude met en lumière les convergences et les divergences, entre les analyses en interne et sur le terrain. Elle indique les forces sur lesquelles l'entreprise

fournisseur exclusif de JCA. Conclusion : malgré les difficultés économiques connues par le groupe Caillé, JCA souhaite rester leader sur le marché réunionnais et met tout en œuvre pour y arriver, en essayant de conquérir de nouveaux clients mais aussi de fidéliser ses clients actuels par une offre riche et variée qui peut répond à toutes les attentes. Partie II : DIAGNOSTIC PARTIEL DE L’UC - Les outils d’aide à la mise en place du diagnostic Pour réaliser ce diagnostic, j’ai utilisé différentes

politique commerciale 1/ Produits et services 2/ Politique de prix 3/ Aménagement du point de vente 4/ Politique de Communication 5/ Politique de fidélisation D) La Gestion du personnel II] L’environnement de l’entreprise A) Le secteur d’activité B) Présentation des clients C) Les fournisseurs I] L’entreprise d’accueil A) Le réseau Easy Cash est une enseigne créée en 2001. Le concept des magasins Easy Cash est de racheter

pratique pour les clients qui travaille sur la zone commerciale est qui sont en pause le midi cela leur permet alors de venir faire un tour chez decathlon. De plus le nombre de salarier est suffisant pour faire le roulement. 1.2 zone de chalandise Le zone de chalandise se découpe en courbe isochrone (elle se situe donc en temps) cette zone de chalandise est large car décathlon cambrai est un magasin très familial est convivial. Tous les vendeurs connaissent leurs clients et senne donc mieux

des points. - Mode de financement Renault : Possibilité de crédit en fonction des besoins du client. - Contrat d’entretien : inclut la prise en charge de toutes les visites nécessaire à vidanges, révisions, contrôle technique) pendant la durée du contrat contre un paiement mensualisé. C’est un contrat sur mesure adapté à la durée et au nombre de km effectué par le client. - Contrat d’extension de garantie, prolonge de 1 à 3 an la durée de la garantis contractuelle

À la découverte du métier de vendeur Stage de vente effectué du 26 avril au 1 juillet   TABLE DES MATIÈRES TABLE DES MATIÈRES 2 REMERCIEMENTS 3 INTRODUCTION 4 1. Présentation de L’entreprise Celio 5 1.1. Célio: une multinationale en forte croissance 5 1.1.1. La segmentation de l’offre Celio 6 1.1.1.1. Les univers 6 1.1.1.2. Les thèmes 7 1.1.1.3. Les familles 7 1.1.1.4. Les saisons et les rythmes : 8 1.1.2. Zone de chalandise 9 1.1.2.1. Présentation de la zone de chalandise

France est la division française de l'opérateur de téléphonie mobile virtuelle Virgin Mobile, filiale du groupe Virgin Group. Lancé en France le 3 avril 2006, Virgin Mobile est le 5e opérateur de téléphonie mobile du marché avec plus de 2 millions de clients. Présidé par Geoffroy Roux de Bézieux, Virgin Mobile est commercialisé par le groupe Omea Telecom. Virgin Mobile est une marque alternative aux opérateurs traditionnels. Virgin Mobile a également lancé, en 2008, les premiers SMS à 1 centime en forfait

53 293 produits référencés en magasin. De plus, Castorama offre à ses clients une multitude de service tels que : le SAV, la livraison à domicile, location de véhicule, service téléphonique… Castorama est un magasin de vente principalement en libre-service. Politique de prix : L’enseigne adopte une stratégie d’alignement des prix face à ses concurrents (Leroy Merlin, Brico Dépot, Mr Bricolage) Politique de communication : Castorama utilise les mailings, promotion, carte de fidélité, publicité