Communication Informelle Avantages

COURS PSYCHOSOCIOLOGIE APPLIQUEE A L’ORGANISATION SAMIRA HAMMAMI INSTITUT SUPERIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES SPECIALITE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 2007 -1- PLAN DU COURS 1. 2. 3. 4. HISTORIQUE ET DOMAINES D’INVESTIGATION LA COMMUNICATION LE SYSTEME DE MOTIVATION DANS L’ENTREPRISE LA DYNAMIQUE DES GROUPES : CONFLITS ET TRAVAIL EN GROUPE 5. EVALUATION : DEUX TESTS ET EXAMENS SEMESTRIELS -2- Ce cours est une présentation des principales approches et méthodes de la psychologie et ses

|Psychologue américain. | Selon LIKERT il existe 4 styles de direction ➢ le style autoritaire ( le manager n’accorde aucune confiance aux subordonnés et ne les consulte pas ; la communication est descendante (il donne des ordres) et le système de motivation ne repose que sur la crainte et les sanctions ➢ le style paternaliste ( le manager accorde une confiance limitée et condescendante aux subordonnés, les consulte parfois sur des

10-10-08 Communication dans les organisations COURS 6 AUDIT DE LA COMMUNICATION INTERNE De l audit … Analyse de l existant: audit Analyse ¡  info. ¡  info. opérationnelles motivantes ¡  climat social ¡  image interne Synthèse: Diagnostic ¡  forces/faiblesses ¡  menaces/opportunités Objet: ¡  améliorer Problèmes à résoudre circulation de l info. ¡  développer info. ascendante ¡  fédérer, motiver, intéresser… Freins: ¡  structure

d'uniformisation du travail (déclin du secteur primaire, stabilisation du secteur industriel et essor du secteur tertiaire =| essor des classes moyennes) - essor technologique sans précédent : mode de transport bouleversé, accès à des possibilités de communication et moyens sans précédent =| veille technologique permanente pour s'adapter B. La stratégie d'internationalisation dans ce contexte On doit choisir sa stratégie en fonction du degré de globalisation de ses DAS et ca va permettre de : - aller

parties prenantes, de développer un avantage concurrentiel et de dégager de la valeur. On résume cela sous une maximisation de la performance de l’entreprise sous contrainte. (Porter, Mintzberg, Barttlet, Goshal, A.Desreunaux, P.A.Martinet, F.Frery) • 3 niveaux stratégiques : o Entreprise : dessein de l’organisation, mission o DAS : identifier les FCS (= éléments stratégiques qu’il convient de détenir afin de développer un avantage concurrentiel : image/notoriété, prix

être entreprise par le mangement de la formation pour améliorer la qualité des actions et des processus qui sont sous sa responsabilité. Le plan, dans sa phase de préparation et dans sa phase d’application, doit être conçu comme un support de communication entre les différents acteurs concernés. Il est hautement souhaitable que le tableau de bord qui va permettre de suivre son application, comporte au-delà des indicateurs classiques, des indicateurs permettant de suivre qualitativement l’atteinte

ainsi que le meilleur de la théorie Y. Tout au long du travail vous pourrez en apprendre d’avantage sur cette théorie qui a su marquer l’histoire. Nous expliquerons le principe de la théorie, le parallèle entre les américains et les japonais, les avantages et les inconvénients, ainsi que quelques exemples concrets. ------------------------------------------------- La théorie Z: le modèle japonais La théorie Z est en quelque sorte l’extension de la théorie XY de MacGregor. Il choisit ce nom en

est indispensable. La structure hiérarchique va donc reposer sur le principe d’unicité du commandement, c’est-à-dire que chaque salarié ne dépend que d’un seul chef. Cette structure fut directement calquée sur la hiérarchie militaire. Elle a pour avantage d’être simple mais elle reste beaucoup trop rigide pour les grandes entreprises. Ces structures classiques ressemblent à une pyramide par le nombre de niveaux hiérarchiques. Inspirée du modèle militaire, c’est un découpage des tâches très poussé

spécialiser les organes). Les responsabilités sont établies par fonction. 3. L’organigramme permet-il de décrire fidèlement la structure ? Expliquez. Non il représente la structure formelle de l’entreprise, il ne nous informe pas sur sa structure informelle. La structure formelle n’indique pas le niveau de centralisation des décisions, ni comment les informations circulent ou les affinités relationnelles. 4. A partir du cas décrit dans les annexes, vous déterminerez en les classant les facteurs

(PDG Lafarge) pas de solution universelle Organisation : système de relations interpersonnelles structurantes dirigé vers un but recherche de stabilité Le choix de l’internalisation dépend de la comparaison coûts interne, coûts externe La communication entre les dirigeants, les subordonnés et la situation de l’entreprise garantie l’efficacité et l’harmonie * Système de relations interpersonnelles structurantes. * Réponse à l’action collective vers des objectifs communs. * Systèmes