Communication Interne Chez Ikea

....................  5  2 Positionnement ......................................................................................................................  6  2 Diagnostic interne et externe.........................................................................................  7  2 III.4.1  Diagnostic interne ...........................................................................................................  7  2 III.4.2  Diagnostic externe ...................................

Exercice 1 Vous êtes sollicité, entant qu’assistant, par les dirigeants d’une Compagnie Aérienne (CA) pour effectuer une analyse des forces commandant l’intensité concurrentielle dans le sectéur du transport aérien. Ils vous présentent en vrac, les éléments suivants : Le secteur du transport aérien est très dépendant de l’activité économique et d’événements géopolitiques (guerre en Irak, 11 Septembre 2001, etc.)Ainsi, dés lors que la croissance économique globale n’est plus au rendez-vous,

distribution physique des produits qui impliquent trois fonctions (le transport avec l’acheminement, la manutention, logistique, l’assortiment avec le choix des produits adaptés à la clientèle et le stockage des produits. Les services liés à la communication (présentation des promotions, conseil des vendeurs …) et les services financiers (remis, crédits, délais de paiement) 2- Les acteurs et revendeurs de la force de vente La force de vente et les revendeurs ont pour mission de vendre er référencer

E/ La négociation Scandinave Organisation et présentation des acteurs du secteur de l’ameublement? (P.7) A / L’offre locale : les différents acteurs B / L’offre étrangère en Suède C / L’offre Suédoise en France : le cas IKEA D/ Quels sont les différents réseaux de distribution ? Qui sont les consommateurs du marché ? (P.8) A / Qui sont ils ? B / la consommation : une demande qui évolue vers la différenciation Quelle est la

Analyse du chiffre d’affaires 11 c. Mise en valeur de l’offre 11 d. La clientèle 12 e. La stratégie commerciale 13 f. Importance et notoriété du marché de la décoration 13 g. La concurrence 14 III. Diagnostic stratégique 17 1. Diagnostic Interne 17 2. Diagnostic Externe 19 IV. Problématique et domaine de la problématique 20 V. Les axes de réponse 21 1. Projet n°1 : 21 Création d’un programme de fidélité 21 2. Projet n°2 : 21 Mise en place d’une période de formation des vendeurs

séduire les consommateurs ? Pour répondre à ces questions, durant notre étude nous allons dans un premier temps réaliser un diagnostic interne de l’entreprise, qui consiste à analyser la cohérence stratégique de Domus. Dans un deuxième temps nous développerons les recommandations et les préconisations de types stratégiques et opérationnelles. I – Diagnostic interne A. Objectifs L’image que Domus veut donner aux consommateurs est une image de haut de gamme, en effet le magasin s’inscrit

assortiment permet la constitution d’ensemble de produits spécialisés ou complémentaires. Ex : rayon de la literie chez IKEA Lits + Matelas + Oreillers etc. * Contacter : activité qui facilite l’accès aux clients. Ex : chewing-gum devant les caisses pour faciliter l’accès. * Informer : activité qui permet d’apporter la connaissance au client. Outils de communication et promotion. Ex : IKEA a changé ses horaires + organisation de deux soirées nocturnes au lieu de une. * Promouvoir : développer

..... 2 b- Diagnostic interne........................................................................................... 3 3- Positionnement sur le marché ............................................................................ 5 II- Diagnostic de communication ............................................................................... 8 1- Analyse de la communication des concurrents .................................................. 8 2- Analyse de la communication de Diagonale ........

Obtention d’information sur leurs clients via internet mais aussi en se servant d’opérations « voix du client », de téléconférences. Il y a également « l’université ebay » avec cours d’apprentissage gratuit. Page 1 Julie Tessier Management chez e-bay. personnalité de Meg, présidente et CEO depuis 1998 Meg est une fervente utilisatrice d’ebay. Utilisatrice du site Elle écoute aussi très attentivement tous les employés d’e-bay category manager : Chacun gère 23 catégories principales, 35000

aujourd’hui la plus grande partie du chiffre d’affaires réalisé par l’entreprise. Maisons du Monde possède un réseau de livraison efficace pour les ventes sur internet. En effet Chronopost et Seram sont les deux entreprises chargées des livraisons chez les clients. Le service est rapide, il est dit « express » car la livraison est assurée en 48 heures maximum. De plus les livraisons sont gratuites à partir de 1000 euros d’achat. Maisons du Monde mène une politique de développement durable non négligeable