Communication Interne Chez Ikea

H. Conjonction éventuelle avec déplacement du regard. Effets de sens ? Entrée dans le cadre ou sortie de cadre Personnes ou objets Idem Occupation du champ par les personnages Champ, contrechamp, hors-champ Scène dialoguée : Champ/contrechamp interne (spectateur comme un des locuteurs) ou externe (spectateur plus distant) Mise au point Flou / net ; changements de mise au point Jeux de mise en valeur ou d'occultation induits par ces choix Focale Longue, moyenne ou courte ; changements de focale

l’environnement dans lequel je travaillais reflétait certaines valeurs, que j’ai d’abord hâtivement qualifiées de valeurs « à l’américaine » : être leader, vouloir toujours être le meilleur dans son activité. Pourtant parmi les valeurs affichées dans la communication omniprésente, d’autres valeurs étaient moins faciles à déceler en réalité. J’ai même pu discuter avec plusieurs employés de l’entreprise qui remettaient en cause certains fonctionnements qui pourtant semblaient être très chers aux décideurs de

identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre. Une des définitions les plus courtes consiste à dire qu’il « répond aux besoins de manières rentables ». IKEA a compris que les gens voulaient des meubles à bas prix et de qualités et facilement transportable. Il s’est imposé comme le leader européen de l’aménagement d’intérieur. IKEA a transformé un besoin en opportunité rentable. Peter Drucker estime que la vente n’est pas la partie déterminante du marketing. Il pense que « le but du marketing

fixée» On définit donc : - les critères, orientations (qualitatif) et objectifs (quantitatif) permettant de guider et d’évaluer les performances de la firme - les règles qui régissent les rapports: - de l’entreprise avec l'environnement extérieur - internes et les procédures dans l’entreprise Les différents objectifs/orientations d’une stratégie 1) objectifs de rentabilité: (marges, productivité) 2) objectifs de croissance: lié aux objectifs de rentabilité; c’est le développement de l’entreprise 3)

traduit par deux obligations de la part des auteurs : ne pas s’adresser à lui sur un mode infantile, ne pas lui raconter des histoires. Alors nous ne parlerons plus ni de marque, ni de marché. De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing Nicolas Riou, Peur sur la pub Kevin Roberts, Lovemarks. Le nouveau souffle des marques Gerald Zaltman, Dans la tête du client JEAN-CLAUDE THOENIG

traduit par deux obligations de la part des auteurs : ne pas s’adresser à lui sur un mode infantile, ne pas lui raconter des histoires. Alors nous ne parlerons plus ni de marque, ni de marché. De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing Nicolas Riou, Peur sur la pub Kevin Roberts, Lovemarks. Le nouveau souffle des marques Gerald Zaltman, Dans la tête du client JEAN-CLAUDE THOENIG CHARLES

l’environnement dans lequel je travaillais reflétait certaines valeurs, que j’ai d’abord hâtivement qualifiées de valeurs « à l’américaine » : être leader, vouloir toujours être le meilleur dans son activité. Pourtant parmi les valeurs affichées dans la communication omniprésente, d’autres valeurs étaient moins faciles à déceler en réalité. J’ai même pu discuter avec plusieurs employés de l’entreprise qui remettaient en cause certains fonctionnements qui pourtant semblaient être très chers aux décideurs de

Ex :ferrari(la couleur ou le cheval) Coca cola c’est rouge. 2.rechercher la fidélisation en créant ce sentiment d’appartenance. Ex :BM quand on achète la voiture on recoit des folders,on a le sentiment d’appartenir à la marque. 3.la communication :le buzz marketing,la rumeur b. La Typologie : on observe le consommateur, la similitude de comportement (moins subjectif) Ex : situation d’achat, fidélité à la marque * Critères comportementaux :segmenter le marché sur base de conduite

l’environement interne et externe du secteur au Maroc 9 1 – Diagnostic interne 9 2 - Diagnosctic externe 9 2.1 - Environnement économique 9 2.2 - Contexte socioculturel 10 2.3 - Environnement démographique 10 2.4 Environnement politique 11 2.5 Opportunités et menaces 11 3 - Matrice Swot KITEA 12 Partie III : ELEMENTS DU MARKETING MIX 13 1 - POLITIQUE DE PRIX 13 2 - POLITIQUE DE PRODUIT 15 2.1 - CARACTERISTIQUES DES PRODUITS KITEA 15 2.2- LA QUALITE 15 3- POLITIQUE DE COMMUNICATION 15 4-

location de camion Concurrence directe : But Concurrence indirecte : Carrefour, Ikéa, Fly, Laurie Profil de la clientèle : sexe : Homme, femme âge : de l'étudiant au retraité CSP : multi CSP lieu d'habitation : Toulouse, Saint-Simon, Portet-sur-Garonne, Roques, etc. fréquence d'achat : 1 à 6 fois dans l'année Outils d'information et de communication : Les outils d'information et de communication entre Conforama et ses clients sont les mailing, les SMS et le téléphone et ceux