Communication Managériale

Eyrolles 61, Bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Chez le même éditeur • Jean-Pierre Doury, L’art de mener un entretien de recrutement, 4e édition, 2007. • Michel Josien, Techniques de communication interpersonnelle, 3e édition, 2007. • Patricia Stern, Être plus efficace, 3e édition, 2007. • Yves Pariot, Les outils du marketing stratégique et opérationnel, 2007. Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet

d’homme (leader) +stratège +les rôles interpersonnels : • symbole : ce rôle se traduit par des gestes cérémoniels. • Leader : c’est l’aptitude du manager à exercer son pouvoir sur le terrain. • Agent de liaison : il assure la communication au sein et en dehors de son organisation. +les rôles liés à l’information : • Observationnel : il doit être attentif, et il doit appliquer la veille. • Diffuseur : il doit savoir l’information à diffuser, à qui et quand la diffuser

Introduction  La communication interne peut se définir dans un premier temps comme l’ensemble des actions de communication destinées aux salariés d’une entreprise ou d’une organisation. Utilisant des supports tels que le journal de l’entreprise, les panneaux d’affichages, les lettres au personnel ou les téléconférences, etc., la communication interne se conçoit aujourd’hui comme un instrument d’adhésion interne aux valeurs de l’entreprise et à sa philosophie, comme un instrument de construction

Contacts: Par Mail "contact@institut-univers.com" ou appelez le 034 358 903 / 0798 270 296 Institut Univers Fiches techniques « séminaires année 2014 / 2015 » 01 Management de la formation  Objectifs  Maîtriser les aspects juridiques et managériaux de la fonction, savoir construire un plan de formation pertinent en intégrant tous les éléments de la démarche méthodologique, suivre et contrôler ses actions de formation. Maîtriser les techniques et outils afin de construire un plan de formation

 Table des matières I. La compagnie 1 Historique Objectifs Mission/Principes Produits et Services Compétition Clients Employés (es) II. La mobilisation; Un Enjeu! 1 La communication Les horaires Le travail en silo Les applications III. Recommandation 1 IV. Moi et les GRH 1 V. Références 1 Sites internet: La compagnie Historique CDK Global : CDK. La société œuvre sous le nom de CDK depuis le 4 octobre 2014. C’est en 1972 que la division Service aux concessionnaires voit le jour sous ADP

‘Chapitre 1 : Introduction à la communication Introduction : La communication entre 2 personnes est largement influencée par leurs positions dans le face à face et les buts qu’elles poursuivent. I - Les enjeux de la communication : 1 - Se situer dans la communication a - La notion de rapport et de position  Dans de nombreuses situations de communication, les interlocuteurs connaissent à l’avance leur place dans la relation, ce qui détermine leurs rôles respectifs et leurs manières de communiquer

La problématique marketing de cette approche réside dans le calcul de la rentabilité de cette « niche », qui ne peut trouver son seul point mort sur un couple produit/marché local, mais sur un espace plus élargi. Par ailleurs, les implications managériales liées à l’ethnicité des produits sont importantes et devront permettre aux entreprises d’intégrer et de mettre en place des stratégies d’ethno marketing, tout en prenant garde de ne pas se développer en favorisant un repli communautaire naissant

personnesystème. L’ergonomie organisationnelle L’ergonomie organisationnelle s’intéresse à l’optimisation des systèmes socio-techniques, ceci incluant leur structure organisationnelle, règles et processus. Les thèmes pertinents comprennent la communication, la gestion des ressources des collectifs, la conception du travail, la conception des horaires de travail, le travail en équipe, la conception participative, l’ergonomie communautaire, le travail coopératif, les nouvelles formes de travail, la

d’une compétence (pouvoir d’expertise), à la maîtrise d’une source d’information, à la capacité à communiquer,… • En fonction, ils distinguent 4 sources du pouvoir : le pouvoir d’expertise le pouvoir lié à la maîtrise de l’information et de la communication le pouvoir provenant des règles de l’organisation le pouvoir provenant de la capacité à maîtriser et à gérer « les zones d’incertitude* » donnant pouvoir et autonomie aux individus (« le pouvoir du marginal sécant ») Mintzberg* : • En distinguant

4 B. Enjeux 5 C. Fonctions du SIRH 6 D. Domaines de la RH concernés par le SIRH 6 II - Domaines RH d’intervention d’un SIRH 8 A. Le développement RH 9 B. Paie et gestion administrative 9 C. Politique RH 9 D. Diffusion et communication 10 III - Méthodologie d’implantation d’un SIRH 11 A. Identifications des besoins et des objectifs 11 B. Mettre en place une équipe projet 11 C. Mise en place du projet via éditeurs, développeurs ou intégrateurs 11 D. Réalisation du