Communication Managériale

(Lendrevie, Lévy et Lindon, 2003 ; Boulaire et Mathieu, 2000). D’ailleurs, la communication par Internet devient, de nos jours, le moyen privilégié pour plusieurs entreprises (Chiou, 2003, Viot, 2009). Nombreux canaux sont exploités à ce propos pour communiquer et interagir avec le consommateur. Dans le cadre de notre présente recherche, nous intéressons à l’e-mail commercial ou l’e-mail marketing. Cette technique de communication et de vente permet de diffuser un message personnalisé et incitatif vers

non spécifiques à l’emploi : il s’agit des capacités développées par l’individu à maîtriser les tâches exigées dans un grand nombre d’emplois de l’organisation. Cette aptitude relève des compétences à la polyvalence, à l’adaptabilité. - La communication écrite et orale : il s’agit de la capacité à communiquer clairement et efficacement (entraîner la confiance et l’intérêt du récepteur). - Les efforts au travail : il s’agit de la qualité d’engagement dans l’effort de l’individu et de sa motivation

doit amener le responsable à s’interroger, au-delà de la personne évaluée, sur l’environnement et sur les moyens mis à disposition pour mettre en œuvre des actions d’amélioration concernant aussi bien les procédures, la répartition du travail, la communication que son propre mode de management b. L’entretien, un outil de développement du professionnalisme La courbe de maturité des collaborateurs, dégagée par les travaux de Lacoursière, apporte un éclairage tout à fait original et pragmatique

en co-production entre Arkao, l’Université Rennes II et une entreprise de Montréal. Un espace collaboratif a été installé sur Internet pour faciliter le travail à distance en partenariat avec Mango Communication (agence conseil en marketing et communication globale située à Landerneau), Algomas propose aux entreprises bretonnes de bénéficier au mieux des possibilités d’Internet 4- Un réseau : Algomas est membre fondateur du programme P.A.C.E. (Partenaire

Département de Communication et Journalisme Unité de Formation et de Recherche Option : Communication d’entreprise en Lettres, Arts et Communication et Relations publiques (UFR/LAC) MEMOIRE DE MAITRISE EN SCIENCES ET TECHNIQUES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION THEME : LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

conçoit pas une relation hiérarchique sans des ordres reçus du supérieur hiérarchique par le subordonné direct. L’ordre est un aspect particulier de la relation hiérarchique : c’est de la communication. 24 Les caractères généraux de la relation hiérarchique - Les ordres (suite) Donc, on peut communication. Conception Expression Transmission Réception compréhension lui appliquer le processus de Encodage Canal Décodage 25 Les caractères généraux de la relation hiérarchique - Les

procédure/décisions Le Complex impose et requiert une décentralisation des pouvoirs, écartant le sommet stratégique des différents pôles opérationnels dans les hôtels. On a ici une décentralisation contrôlée, où les décisions stratégiques et managériales sont prises dans le Complex et les décisions opératoires dans les hôtels, suivant la logique-même de la mise en place du QG. g) Buts prioritaires Les buts poursuivis par les différents hôtels sont clairement des objectifs dits de mission

d’équipe de répondre à ce besoin incoercible du « bien vivre ensemble ». Cependant, les obstacles à une coopération fluide et spontanée sont de trois ordres. Les différences de nature entre per­sonnalités, d’abord, qui compli­quent parfois la communication. La méconnaissance des fonctions ou des savoir-faire de son voisin de bureau, ensuite, qui n’incite pas à le solliciter. La croyance, enfin, que partager une information c’est concéder un peu du pouvoir qu’elle nous donne sur les autres. Ainsi

favorisé par le développement technologique, la mise en place de procédures spécifiques, la création de fonctions de stockage, de traitement des données et d’aides à la décision. Ces nouvelles technologies ont rendu les supports d’information et de communication, plus performants en qualité, en rapidité, en fiabilité et en interactivité. Malgré cela des limites se dressent quant à l’utilisation de ces systèmes d’informations. Ils sont, en effet, une composante de la prise de décision. Mais d’autres fonctions

Je souhaiterais également remercier mes professeurs de la faculté des sciences commerciales : Mr KOURBALI, Mr MIRAOUI, Mr AMRON, Mr DAOUDI, Mr NAAS, pour tout le savoir qu’ils nous ont donné. Je tenais a remercier le personnel de la cellule de communication de l’activité AVAL /SONATRACH : Mr KAZI-TANI, Mr EL HAJ BELARBI, Mr BEN-AISSA, MR BACHI, Melle NORA, et tous leur collègues de la cellule, pour m’avoir accueillis les bras ouverts, et fait vivre pendant six mois une expérience humaine et professionnelle