Comportement Consommateur 4p

du comportement 1. L’étude du comportement 2. Le principe d’homéostasie 3. La modélisation du comportement 4. La perception et la mémorisation 5. L’apprentissage et la formation des attitudes Partie 3 : L’analyse approfondie du comportement 1. Délibérations et décisions 2. Le comportement en magasin 3. Le comportement face à l’argent 4. Les nouveaux comportements 5. Les nouveaux comportements en HT 6. Les facteurs influençant le comportement Partie

Technique d'étude de marché 7 Synthèse 8 Marketing 8 Histoire du marketing : 8 Définition Marketing: 8 marketing. 9 Marketing stratégique: 9 Marketing opérationnel: 9 Plan marketing: 9 Marketing mix ou 4P: 9 Marketing alternatifs: 11 Support de communication 12 Les principaux outils de communication: 12 Perception de la publicité: Erreur ! Signet non défini. Communications alternatives: 13 Manipulation publicitaire 13

Marketing Démarches Démarches Production (mission) Cibles => consommateur => satisfaction Marché de Référence Marché de Référence Offres (les produits) Concurrence : direct (ccr sur le même produit) Indirect (satisfaire les mêmes désirs) Demandes (taux de pénétration) Micro environnement : (FORCES et FAIBLESSES) * Fournisseurs * Distributions * Clients Macro environnement : (MENACES et OPPORTUNITES) * Politico légale

 Sommaire I. Remerciements 3 II. L’objectif de l’étude 4 III. La méthodologie 5 IV. L’analyse du marché 10 1. Clientèle cible 10 a. Profil du segment visé 10 b. Description du comportement d’achat 11 2. Concurrence 12 a. Analyse des principaux concurrents 12 b. Positionnement et avantages concurrentiels 16 V. Le plan marketing 17 1. Politique de produit 17 a. Présentation du produit 17 b. Politique de marque 21 3. Politique de vente et de distribution 27 a. Stratégie de couverture de marché

fonction de l'offre (concurrents, produits) et de la demande (consommateurs) * L'entreprise a intérêt à connaître son marché (clients, concurrents). * Les sources d'information sont internes (rédaction d'un questionnaire) ou externes (organismes...) 2. La démarche mercatique * L'entreprise étudie les besoins et les comportements des consommateurs. * L'entreprise produit pour satisfaire le consommateur; * L'entreprise pousse le produit jusqu'au client

mot marketing soit traduit en français par « mercatique » et défini dans le journal officiel comme «un ensemble d’actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits ou de services, et réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés ». Dans son cheminement historique, la relation entreprise

Introduction Kiehl’s est une entreprise familiale qui s’est forgée une véritable identité aux yeux de ses consommateurs. Kiehl’s a su au fil des années, garder son authenticité et préserver la qualité de son offre. Sa stratégie depuis le début, se base sur la fabrication de produits sains, naturels et efficaces qui seront appréciés par une certaine typologie de clientèle. Cependant, le rachat de Kiehl’s par L’Oréal a suscité de vives réactions, alors Kiehl’s peut-il encore appliquer sa stratégie

Journal Officiel donne une nouvelle définition du marketing et cette fois ci il met en avant le rôle du besoin : C’est l’ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir ou de constater, de susciter, stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil de production et commerciale de l’entreprise aux besoins ainsi déterminés. II- La démarche marketing Modèle schématique de la démarche marketing : 1er phases : elles ont pour objectif

satisfait pour les organisations comme pour les individus. (American Marketing Association) → rechercher la demande → Avant la vente - Marketing : « Effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur

exprimable (conscient) ou latent (inconscient). Pyramide des besoins selon Maslow : 5 grandes catégories de besoins. Cependant, très contesté : Les besoins sont façonnés par le marketing, qui crée de « faux-besoins », le consommateur conforme son comportement ou le rejette. L’entreprise répond aux besoins par une offre. Offre Mercatique : - Formulation concrète d’une proposition de vente d’un bien ou d’un service par une personne physique ou morale, et selon des modalités déterminés