Comportement Consommateur 4p

qu’elle veut accomplir dans son environnement – Quelle est l’activité ? – Qui sont les clients ? – Qu’attendent les clients ? – Quelle devrait être l’activité ? La mission doit être orientée vers le marché, c’està-dire répondre aux besoins des consommateurs. Une mission doit être ni trop restreinte ni trop large, réaliste et spécifique.   1.2 Définir les objectifs de l’entreprise   Conversion de la mission en objectifs Déclinaison des objectifs en plans d’action 1.3 Définir le

Il ressort de ces définitions que le marketing est tout à la fois : Un ensemble de techniques et d’activités pour détecter les besoins du consommateur (en particulier à travers les études quantitatives et qualitatives) et à les satisfaire au moyen d’une offre appropriée ; Un état d’esprit, qui vise la satisfaction optimale des besoins du consommateur, en faisant preuve d’empathie (en se mettant à la place du client, en pratiquant l’écoute active) ; Une démarche planifiée, depuis le niveau stratégique

de leur point de vue (technique) et il part du principe que parce qu’il est performant, ce produit va se vendre. Démarche : optique production/produit. Cette façon de conduire va plutôt marcher quand Demande > Offre. Dans ces conditions, le consommateur a pour préoccupation essentielle de satisfaire le besoin du produit qu’il recherche. Chef d’entreprise demande aux ingénieurs de concevoir un produit performant de leur point de vue, mais considère que ça ne suffira pas et qu’il faudra développer

Définition : Marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur. crée une valeur ajoutée pour le consommateur ou le client. aider clientèle à être encore plus satisfaite outil de gestion de l’entreprise pour être plus performante Le marketing correspond aux activités, institutions, et procédés visant à créer, communiquer, livrer et échanger des

Centralisée, hiérarchie Apparition du mouvement consumériste (mouvement de défense des consommateurs) L’entreprise vend tout juste ce qu’elle a produit Ere du marketing Prépondérance du besoin Offre > demande Multiplicité d’entreprises, forte concurrence Adapter l’offre à la demande (= Marketing) Marketing prépondérant Entreprise décentralisée, adaptable Un consommateur informé et actif L’entreprise produit ce qu’elle peut vendre Apparition du marketing

Marketing INTRODUCTION Quelle est notre définition du marketing ? Faire vendre un produit, en connaissant son public cible. Gestion de l’offre et de la demande. C’est le produit de sa conception à sa vente. Etude de comportement d’achat pour répondre aux besoins du consommateur. Comment votre entreprise préférée fait du marketing ? Par de la publicité, des promotions, en touchant son public pour qu’il achète son produit. Ex : coca-cola, plus besoin de communication mais fait des pub d’entretien

jugement que va faire un individu selon les performances d'un bien ou service avec ou sans attentes préalables. Un marché: le marché désigne le lieu virtuel ou non où des producteurs se rassemblent pour proposer directement leurs produits aux consommateurs. Les optiques de l'entreprise (p20-22) Pour exercer son activité, une entreprise adopte plusieurs optiques (= philosophie que vit et applique une entreprise). Il y a l'optique: 1) Production: Un client choisit un produit selon sa disponibilité

vendre Nouvelle vision du marketing : Satisfaire les besoins des clients par le management de la valeur « Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus de la création, la communication et la délivrance de valeur aux consommateurs et pour la gestion de la relation client de telle manière qu’ils puissent bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes » Marketing Passif (Fin 19è – années 30) : Optique de l’offre – Ecoulement des stocks à la production en fonction

sa stratégie sur son marché. J’ai pu me rendre compte des différents outils marketing et promotionnels dont disposait une marque et comment était faite leur mise en œuvre. Dans une première partie nous présenterons brièvement le consommateur algérien et son comportement d’achat ; ainsi que quelques éléments clés du marché, permettant de mieux comprendre les tâches que j’ai eu à réaliser. Celles-ci feront l’objet d’une seconde partie qui sera d’étudier les aspects relatifs au « Trade marketing » et

être modifiée en changeant le contenu des 4P. Les 4P : Produit (qualité, caractéristiques, marques, tailles, conditionnement) Prix (Tarif, remise, rabais, condition paiement, crédit) Place (Canaux de distribution, points de vente, zone de chalandise, stocks) Promotion (Publicité, promotion des ventes, force de vente, relations publiques, marketing direct) Exemple : J’ai choisi l’exemple d’Häagen – Dasz pour illustrer le marketing mix, et ses 4P : Produit : Nom à évocation scandinave (froid