Comportement Consommateur 4p

courbe de demande. Vrai. Le consommateur maximise son utilité en choisissant le panier sur sa droite de budget, tel que le rapport des prix est égal au TMS : pour deux biens 1 et 2, par exemple, lorsque P1/P2 = TMS. Or, c’est grâce aux choix du consommateur, qui cherche à maximiser son utilité sous contrainte budgétaire, que l’on parvient à représenter sa courbe de demande individuelle. Si bien qu’en tout point de la courbe de demande individuelle, le consommateur maximise son utilité : P1/P2

Nouveaux marchés Extension du marché Diversification L’entreprise n’est pas seulement amené à innover elle peut aussi être obligée de réduire des activités (grille d’Ansoff). II/ La planification marketing : établir une relation avec les consommateurs Le marketing joue un rôle clé dans la planification stratégique : - Il établit la philosophie à suivre (concept marketing) - Il aide les concepteurs de plan stratégiques à identifier les marchés attractifs, à développer le potentiel de l’entreprise

marketing client Années 80 : Pouvoir d’achat des consommateurs élevé, le consommateur fait confiance au discours des entreprises, il était fidèle et dépensier, il n’hésitait pas à acheter des marques pour afficher sa réussite sociale (ostentatoire) -> Pas besoin de politique de GRC mais plus dans des stratégies de conquête du marché. «  Consommation désirée » Années 90 : Pouvoir d’achat en baisse, entraîne un changement du comportement des consommateurs. Plus attentif à son budget, recherche d’un prix

mix : les 4P et les autres variables 7 1. Le concept de marketing . L’émergence du marketing Elle répond à une évolution des relations de l’entreprise avec le marché • Optique de production • Optique de produit • Optique commerciale • Optique marketing 8 Le principe fondateur du marketing ENTREPRISE Elaboration d'une offre Etude des besoins des consommateurs Achats CONSOMMATEURS POTENTIELS 9 L’évolution du marketing • Optique client •Quels consommateurs allons nous

DUC 1 : La Mercatique La mercatique associe 3 notions fondamentales : le marché, l’entreprise et le consommateur c'est-à-dire un marché concurrentiel, une entreprise en compétition permanente et un consommateur libre de ses choix. I. La mercatique, une démarche globale Le marché est la rencontre d’un besoin et d’un produit susceptible de le satisfaire. 1. Définition Le marketing est la mise en œuvre par une organisation d’un ensemble d’actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif

Variables Marketing 1. Le concept Le marketing est la démarche visant à satisfaire les désirs et besoins du consommateur, dans la logique de la stratégie de l’entreprise (profitabilité, au travers d’un échange de biens ou de services) Le marketing vis à adapter l’offre (produit ou service à la demande du client (B to B ou B to C) 2. L’attitude marketing La démarche dynamique de l’entreprise vers son marché dans un but de profit. 3. Les trois composantes du marketing On peut distinguer

ce qu’elle produit. Ere du marketing : L’entreprise produit ce qu’elle peut vendre. Le consommateur est informé et actif. Adaptation de l’offre à la demande. 2.) La démarche marketing a. Qu’est-ce que le marketing ? Ensemble des actions de l’entreprise ayant pour objectif d’adapter son offre de biens et services à la demande des consommateurs et du marché. Il faut ajouter une valeur ajoutée pour le consommateur. Pour cela, il va falloir étudier l’environnement en dehors du marché, le marché (les

------------------------------------------------- Marketing international 1. Définition L’ensemble des variables contrôlables (4P=MIX) que l’entreprise va gérer de façon à apporter la meilleure satisfaction à la clientèle. Le responsable marketing c’est un gestionnaire (quelqu’un qui définit des objectifs et une stratégie marketing), qui met en œuvre (en action) et après contrôler. Objectif : * Généraux : chiffré et non chiffré * Marginaux Stratégie marketing : * Comprendre

Entre semaine ... & semaine ... 4) Qu’est-ce qu’un marché ? et que veut dire « être à l’écoute du marché » ? Thème 4 Le marché potentiel Fiche 4 : Analyse concurrents, 5 Forces de Porter, Analyse de la Distribution Thème 5 Le comportement Client Fiche 5 : Comportement d’achat Thème 6 La segmentation Fiche 6 : Segmentation 3) Comment prendre en compte l’environnement ? 5) Qu’est-ce un client et comment achète-t-il ? 6) Comment répondre à des besoins spécifiques selon les clients ? Fiche 1

d'esprit : « Orientation consommateur » contre « orientation produit » Le Marketing est une démarche en 4 étapes : Marketing Intelligence Marketing Strategy Marketing Mix Marketing Monitoring Les canons du marketing Le marketing est un ensemble de concepts et de techniques associés : Etudes de marché Etudes psychologiques du consommateur STP (Segmenting, Targeting, Positioning) Tests (Concept, Produit, Packaging, Prix, Pré-publicité, Post-publicité..) 4P (Product, Price, Promotion