Compte Rendu Reunion Telephonique

Chapitre 4 Informer, rendre compte, faire le point avec le manager Transversalité Dans de nombreuses applications des ouvrages F2, F3 et F4, il est demandé à l’étudiant(e) de réaliser des comptes rendus écrits. Chacune de ces applications peut être reprise en atelier métier et servir de support dans le cadre de l’entraînement oral à l’épreuve E4. Elles fournissent en effet une situation à observer qui peut donner lieu à la présentation orale d’une activité de communication professionnelle correspondant

| | | | |4 |Prospection téléphonique | | |

méthodes de vente et de suivi de la clientèle - Réaliser des devis, des bons de commande - participer à la mise à jour du fichier produit et/ou client - Accueillir et informer le client - Participer à des ventes - Réceptionner des appels téléphoniques -… Idem première période + si possible Réaliser une action de démarchage client ou prospect par un des moyens : téléphone, publipostage, courriel, démarchage physique, opération de boitage, SMS, animation, stand sur extérieur avec un ou plusieurs

Airways 21 1. Présentation Générale 2.1. Motivation Après avoir étudié le français jusqu'au niveau baccalauréat ('A' levels en Grande Bretagne), j'ai décidé de venir suivre des cours de français en France. Après 3 mois, je me suis rendu compte que je ne souhaitais plus retourner en Grande Bretagne. J'ai commencé à travailler tout d'abord dans des entreprises anglophones que j'ai très vite abandonné car je n'apprenais pas assez le français. Il est important pour moi de faire reconnaître

données. Me donner des consignes de travail relatives à : la rédaction d’un courrier destiné à un client la préparation d’une réunion de travail la prise de rendez-vous (avec un client, un fournisseur, des candidats à l’embauche) en fonction de contraintes liées à l’agenda du manager. l’organisation d’un déplacement (réservations, prise de rendez-vous) 113. Rendre compte, informer, faire le point Savoir écouter, mémoriser les informations Pratiquer une veille informationnelle Dialoguer avec le manager

dans la pratique des notions, d’empathie, de distanciation, de déontologie et d’éthique. I. Présentation de l’Institution 1. le territoire et sa population La Seine-Saint-Denis est l’un des plus petits départements de France. Elle compte 400 000 habitants, répartis sur 40 communes. C’est le troisième département francilien pour l’importance de sa population. La Seine-Saint-Denis fait face à une situation inédite malgré des politiques de solidarité très dynamiques, le département,

procédure |Réponse par les hôtesses d’accueil ou commerciaux, | | |(financement) suivi des commandes (carte grise, voiture) | | |- appels téléphoniques | |Réponse les collaboratrices (mail ou téléphone) | | |-Demande d’information sur son véhicule, temps de

Accueil téléphonique Point 6 du cahier des charges L’accueil téléphonique est-il assuré : 1. au minimum 5 jours sur 7 ? : □ oui □ non 2. sur une plage horaire de 7 heures par jour ? : □ oui □ non Une procédure de gestion des messages téléphoniques est-elle organisée ? □ oui □ non 1. Proposition d’intervention individualisée, prenant en compte la demande du bénéficiaire

concerne la législation du travail les relations avec les partenaires sociaux et la préparation des réunions du Comité d'entreprise Description du Métier : Ouvrir le courrier du directeur, le hiérarchiser et le mettre sur son bureau. Faire le planning des réunions du directeur au cours d'une semaine. Taper le courrier sur ordinateur, l'envoyer ou le faxer. Faire les comptes-rendus des réunions et établir les notes de service. Finalité Draine un ensemble large d’informations devant permettre

d’un set de serviettes et remis un chèque de 100€ au vendeur sans raisons particulières. (II) Enfin M. Guenièvre a fait l’acquisition d’une balançoire, le 10 février, après que la société commerciale l’ait contacté au téléphone et invité à une réunion afin de retirer un cadeau. (III) Le 18 février, le couple consulte un juriste afin de savoir de quels moyens ils disposent pour revenir sur leurs achats et les sanctions qu’encourent les sociétés commerciales si contentieux il y a. I) le