Compte Rendu Visite Client

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guidé : qu’il me soit permis ici de leur témoigner mes plus vifs remerciements ainsi qu’à tous leurs collaborateurs. Merci à eux d’avoir partagé leur savoir-faire avec moi. Grâce à un bon encadrement, j’ai pu entrer en contact rapidement avec les clients et les demandeurs d’emploi pour ensuite occuper des fonctions à responsabilités. Elles ont su m'apporter des conseils pertinents. Sommaire INTRODUCTION 3 I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 4 1. Le groupe Adecco 4 a. Les marques du

Il s’agit d’une zone commerciale, avec de nombreuse enseigne tel que Printemps, galerie la Fayette, Citadium, tout aussi bien desservi en transports commun Il y a peu de concurrents dans ce domaine mis à part Le Groupe Oetker L’arrondissement compte 58 497 habitants L’entreprise Monoprix Caumartin situé dans le 9e arrondissement (environ 60 275 habitants) au plein cœur du centre-ville a côté de la galerie marchande Citadium ainsi que divers enseignes tels que Printemps, Prada, Les Galeries

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sa mission sans assistance, d’entreprendre de son propre fait, de prendre les décisions avec discernement • Mesurer l’impact économique et social de ses décisions  Organiser et optimiser l’activité • Capacité à prendre en compte dans son action les attentes du client tant interne qu’externe • Savoir conduire le changement de son organisation dans une logique de progrès et d’adaptation à l’évolution de l’environnement • Savoir élaborer son plan d’actions et gérer les priorités dans le respect

| |- Elaboration des fiches clients |Identifiants clients, historique des ventes et des|Les informations sont stockées sur des fichiers informatiques, sur des | | |contacts. |tableurs Excel. | |- Concurrence |Relevé de prix, analyse des publicités de la |Compte rendu des ventes au directeur.

page - 4 et 5 Organisation de l’entreprise page - 6 Présentation du métier de Pharmacien page - 7 Le compte rendu journalier page - Conclusion page - Fiche d’évaluation par le responsable du stage

d’Affaires Zenata : 10 1. Présentation et organigramme : 10 2. Performances et réalisations : 12 3èmePARTIE : PRÉSENTATION DES SERVICES VISITÉS Le service clientèle : 16 I. Les étapes d’ouvertures de compte entreprise : 16 1. La convention : 16 2. Les formalités juridiques : 17 3. Les procédures de mise en place du compte : 19 II. Les produits vendus par la BMCI : 20 1. Les cartes de crédit : 20 2. Les packages : 21 3. Les assurances : 23 Le service

généralement une vision et une définition bien claires de la nature et de la qualité des relations que l’entreprise entend établir avec ses clients, en vue de satisfaire ses objectifs à CT et LT. 1- Techniques de management et comportement La direction des ventes représente un défi réel : elle met en œuvre des ressources humaines et doit donc prendre en compte des comportements humains. Diriger une FDV reste souvent délicat : chaque vendeur a ses propres motivations, ses propres comportements et

directeur)| |Fax |visite d'un commercial. |prise de commande ou prise de commande | | | |direct. | | |Demande d'information sur les produits |Réponse par un commercial ou le directeur | |- Visites sur le site de l’unité |