Concepts Généraux Du Management De La Qualité

 Plan du cours Introduction générale I- Les différentes approches managériales A – L’école classique B- L’école des relations humaines C- L’école néo-classique ou empirique D- L’approche socio -technique E- L’approche socio-économique F- L’école systémique G- Les approches les plus récentes H- l’approche stratégique :l’organisation stratégique II- quelques applications organisationnelles : A- structure et organisation B- description de postes C- gestion des compétences

Smals Améliorer la gestion de données partagées Master Data Management Mise en place d’un référentiel de données Clients & Services Section Recherches Date : Décembre 2009 Deliverable : 2009/TRIM4/01 Statut : Final Auteur : Jean-Christophe Trigaux Koninklijke Prinsstraat 102 1050 Brussel Rue du Prince Royal 102 1050 Bruxelles Tel : 02/787.57.11 Fax : 02/511.12.42 Tous les Technos et Deliverables de la Recherche sur l’Extranet http://documentation.smals.be Alle Techno’s en Deliverables van Onderzoek

Concepts fondamentaux du contrôle de gestion Juin 2009 Animation Monsieur Salah AISSE Expert Comptable DPLE Associé gérant Cabinet AISSE Tél: 05 22 25 26 25 – Mob: 06 61 09 45 80 salah@aisse.com 2 Liminaire Quelles sont vos attentes vis-à-vis de ce séminaire ? Que représente pour vous le contrôle de gestion ? 3 Sommaire Les concepts de base du contrôle de gestion définition et rôle fondement : la contrepartie de la délégation de responsabilité les différents aspects

MARKETING DURABLE Développement durable, comment un concept se traduit en avantage stratégique: étude de l'entreprise SINEO Développement durable, comment un concept se traduit en avantage stratégique: étude de l'entreprise SINEO ASKANIAN ALEXANDRE Master 1 Européen Management et Stratégie des entreprises. (2010/2011) ASKANIAN ALEXANDRE Master 1 Européen Management et Stratégie des entreprises. (2010/2011) Table des matières PREMIERE PARTIE : LE

Le Management au sein de la grande distribution Sommaire INTRODUCTION 2 I) HISTORIQUE DE LA SOCIETE CORA 4 1) Historique du groupe 4 2) Naissance du premier hypermarché 4 3) Principales acquisitions 4 4) Récents développements 4 II) LE CONTEXTE MANAGERIAL 5 1) Secteur d’activité 5 a) Le marché 5 b) Les partenaires 5 c) La concurrence 6 2) Analyse du macro environnement 7 a) la composante économique 7 b) la composante style de vie 7 c) la composante politique/ réglementaire

Etapes du processus d’internationalisation 5. Stratégies d’internationalisation Chapitre 2) : Pilotage de la performance (ABM & ABC) 1. Eléments de Définition Activity Based Costing Activity Based Management 2. Indicateurs de Mesure Chapitre 3) : Etude de Cas : Cas du Groupe Carrefour Présentation du groupe Carrefour Métiers du Groupe Indicateurs de Performance

[pic] LE CONCEPT MARKETING Historique et Définition Historique du marketing : Le marketing naît en réaction à la pensée économique classique qui, au XIXe siècle, était incapable de résoudre les problèmes provoqués par la rapide croissance de l'économie. Les premières notions apparaissent au XVIIe siècle et XVIIIe siècle en France et au Royaume-Uni, mais l'histoire du marketing s'inscrit dans l'histoire du management et constitue donc une discipline récente

que jamais, l'acquisition, la satisfaction et la fidélisation des clients sont des impératifs stratégiques majeurs pour l'entreprise. Ce cours aborde les principes fondamentaux de la gestion de la relation client (CRM pour Customer Relationship Management). Le CRM est avant tout une philosophie d'entreprise et une stratégie d'affaires orientée client. Il se donne pour objectif de développer et d'entretenir une relation mutuellement profitable entre l'entreprise et sa clientèle. La mise en ¿uvre de

1 2 3 Introduction Générale Vecteur d’un nouvel état d’esprit au sein de l’entreprise, le Marketing interne est un passage nécessaire à la démarche stratégique de l’entreprise, afin de mener à bien son marketing externe. Les actions marketing en interne, permettent à l’entreprise d’entretenir son image de marque, véhiculée en long et en large par son corps humain. En admettant cette logique, il serait recommandé aux entreprises de s’intéresser en premier lieu à ses clients internes

Normes II- Différentes normes de qualité III- Pratique des entreprises Marocaines en matière de qualité IV- Exemple : koutoubia Conclusion Introduction L’histoire de l’économie a témoigné du passage d’une production de quantité à une production de qualité De nos jours, et avec la rude concurrence qu’il y a dans ce grand marché qu’est le monde, la qualité dans le cadre de production des biens et